第5章 闪电送
十二月十号,“闪电送”日均订单突破两百单。二十个骑手已经不够用了,林越又招了十个人,把队伍扩大到三十人。办公室从五十平米换到了一百二十平米,隔出来一个小隔间,算是他的“总经理办公室”。
陈建国那边,后台系统的开发进度比预期快。他说再有一个月就能上线测试。林越看了他做的Demo,界面很丑,但逻辑清晰——订单录入、骑手派单、状态追踪、数据统计,四个核心模块都有了。
“App什么时候能做?”林越问。
陈建国推了推眼镜:“智能手机普及率还不够。现在做App,下载了也没几个人能用。再等一年。”
林越知道他说的对。2008年,iPhone才出到第二代,安卓还是1.0版本,市面上绝大多数人还在用诺基亚。做App,确实是早了。但不代表不能提前准备。
“先做手机网页版。”林越说,“任何能上网的手机都能打开。功能不用多,能下单、能查进度就行。”
陈建国想了想:“行,这个快。一个月。”
外卖平台跑了一个多月,林越发现了一个问题——效率不够。客户打电话下单,客服记地址、餐品、电话,然后打电话派骑手,骑手到店取餐,送到,再打电话确认。一个订单,至少要打三个电话。订单少的时候没问题,订单多了,客服根本忙不过来。
他需要一套更高效的流程。不是系统的问题,是流程的问题。
林越坐在办公室里,拿笔在纸上画。从客户下单到骑手送达,中间有多少个环节?哪个环节可以省略?哪个环节可以并行?他画了擦,擦了画,折腾了两个小时,最后定下来一版新流程——客户下单后,客服不派单,订单直接进入公共池,骑手自己抢单。谁离得近、谁速度快,谁抢到。抢到之后,直接去店里取餐,送达后系统自动标记完成。
不需要派单,不需要确认,一个订单只打一个电话。
这是他从上一世的外卖平台学到的经验。但那时候他是骑手,不是设计者。现在他要把这个经验落地。
林越把新流程写成了文档,第二天给所有人开了个会。三十个骑手、三个客服,挤在办公室里,听他讲。
“从明天开始,不派单了。”林越站在地图前面,“订单来了,客服录入系统,所有骑手都能看到。谁觉得自己能最快送到,谁就抢。抢到之后,直接去店里取餐,送到之后在系统里点完成。”
骑手们面面相觑。
“那要是有人抢了送不到呢?”王强举手。
“送不到,扣钱。一单扣二十。”林越说,“送得快,奖励。一天之内送满三十单,奖励五十。”
奖励机制是最好的管理工具。这一点,他上辈子就懂了。
新流程上线第一天,订单平均完成时间从三十五分钟降到了二十五分钟。第三天,降到了二十分钟。第七天,降到了十七分钟。
客户投诉率下降了百分之六十。重复下单率上升了百分之四十。
十二月二十号,林越接到沈万山的电话。
“林越,基建股涨了百分之四十了。你的仓位,浮盈四千多万。”
“还没到头。”林越说,“再等等。”
“等到什么时候?”
“两会之后。”
“你确定?”
“确定。”
沈万山沉默了一下:“行,听你的。”
挂了电话,林越打开系统面板。
【资产:142,000,000元】
【剩余寿命:2年零31天】
【因果值:1240】
一亿四千两百万。从三百八十万到一亿四,不到四个月。但寿命只增加了两个月。他需要更快地赚因果值。
帮舅舅看病,加了三十天。救校长,加了零?不对,救校长好像没加。为什么?林越想了想,明白了——救校长是预警,没有改变他的命运。校长本来就没事,只是躲过了吊灯。真正改变命运的是舅舅,因为他提前发现了肝癌,治好了。治病,才是改变命运。
那如果他把外卖平台做起来,改变了骑手们的命运呢?王强,儿子生病,需要钱。他给了王强一份工作,让他能赚到钱给儿子治病。这算改变命运吗?算。但系统没给因果值。
为什么?因为王强的儿子还没治好?还是因为因果值需要“完成时”——事情彻底解决了,才给?
林越决定做一个实验。
他打电话给王强:“你儿子什么病?”
王强愣了一下:“白血病。”
“在哪个医院?”
“省人民医院。”
“我认识几个医生,帮你问问。”
王强的声音变了:“林总,你……”
“别客气。你好好干,其他的我来想办法。”
挂了电话,林越翻通讯录,找到方医生——给舅舅做手术的那个。方医生是省人民医院的肝胆外科专家,认识血液科的人。
“方医生,我有个员工的儿子,白血病,在你们医院住院。能不能帮忙问问主治医生,什么情况?”
“你员工的儿子?”方医生有点意外,“你才多大,就有员工了?”
“开了个小公司。”林越说,“方医生,麻烦你了。”
“行,我帮你问问。”
第二天,方医生回电话了。情况不乐观——王强的儿子叫王小军,八岁,急性淋巴细胞白血病,已经化疗了两个疗程,效果一般。医生建议做骨髓移植,但配型找不到,而且费用很高,至少五十万。
五十万。王强一个月的工资三千块,不吃不喝也要攒十四年。
林越挂了电话,坐在办公室里,盯着墙上那张地图看了很久。然后他拿起手机,给王强打了个电话。
“王强,你儿子的骨髓配型,我帮你找。”
电话那头安静了很久。
“林总……”王强的声音哑了,“你为什么要帮我?”
“因为你是我的人。”林越说,“我的人,我不能不管。”
这不是圣母。这是投资。一个愿意为员工拼命的老板,员工才会为他拼命。而且,他需要因果值。
五十万能换多少因果值?五百?一千?不管多少,都值。
十二月二十五号,圣诞节。
林越正在办公室看数据,前台小姑娘进来,说有人找。
“谁?”
“她说她叫沈梦瑶。”
林越愣了一下。她怎么来了?
“让她进来。”
沈梦瑶推门进来的时候,林越差点没认出来。她瘦了,下巴尖了,眼睛下面有黑眼圈,穿着校服,背着书包,站在门口,没进来。
“你怎么来了?”林越站起来。
“来看看你。”她的声音很轻,“你很久没回我短信了。”
林越没说话。
沈梦瑶走进来,四处看了看。办公室不大,但很整齐。墙上贴着地图,桌上堆着文件,角落里有一张行军床,被子叠得整整齐齐。
“你就住这儿?”她问。
“有时候。”
“有时候?”她转过头看着他,“林越,你到底在干什么?”
“赚钱。”
“赚多少钱才够?”
林越没回答。
沈梦瑶走过来,站在他面前,抬头看着他。她比他矮一个头,要仰着脸才能看到他的眼睛。
“林越,你是不是不喜欢我了?”
“不是。”
“那你为什么不理我?”
“我忙。”
“忙到连回一条短信的时间都没有?”
林越看着她,看到她眼眶红了,嘴唇在抖。他突然觉得自己很混蛋。不是因为没有时间,是因为他一直在逃避。
他只剩两年命,他怕耽误她。但他从来没问过她,介不介意。
“沈梦瑶。”他叫了她的全名。
“嗯?”
“如果我说,我可能活不了太久,你还会来找我吗?”
沈梦瑶的脸一下子白了。“你说什么?”
“没什么。”林越笑了笑,“开玩笑的。”
“你骗人。”沈梦瑶盯着他,“你刚才的表情,不是在开玩笑。”
林越没说话。
沈梦瑶抓住他的袖子,手指攥得很紧。“林越,你到底怎么了?你告诉我。”
林越看着她,看着她眼里的焦急和害怕,心里某个地方被狠狠揪了一下。
“我真的没事。”他轻轻掰开她的手,“就是最近太累了。等我忙完这阵子,去找你。”
“你每次都这么说。”
“这次是真的。”
沈梦瑶盯着他看了好几秒,然后松开了手。
“林越,我等你。”她说,“但你别让我等太久。”
她转身走了,走到门口,停下来,没回头。
“你说你可能活不了太久,我不管。但你不许死在我前面。”
说完,她推门出去了。
林越站在原地,看着关上的门,站了很久。
然后他坐回椅子上,打开系统面板。
【剩余寿命:2年零31天】
两年。他要在这两年里,把外卖平台做到全国第一,把股票资产做到十个亿,把因果值攒够换命。
不是为了钱。是为了活着。
活着才能见她。
十二月二十八号,林越接到陈建国的电话。后台系统上线测试了。手机网页版也做好了。
林越打开手机,输入网址,一个简陋的页面跳出来——白底黑字,没有图片,没有样式,只有几个按钮:下单、查单、我的。
他下了一单,选了一份宫保鸡丁盖饭,地址填的是办公室。三秒钟后,系统显示“已接单”。一分钟后,显示“骑手已取餐”。十二分钟后,显示“已送达”。
楼下传来敲门声。王强站在门口,手里拎着一份宫保鸡丁盖饭,气喘吁吁。
“林总,你的餐。”
林越接过餐,看了一眼手机上的时间——从下单到送达,十四分钟。
“王强,你跑着去的?”
王强笑了:“抢单的时候离得近,骑车两分钟到店,取餐一分钟,送过来三分钟,一共六分钟。剩下的时间是店里做餐。”
林越点点头,打开饭盒,吃了一口。宫保鸡丁,酸甜口,还行。但他脑子里想的不是味道,是数据。
十四分钟。比上一世的外卖平台还快。上一世,他送外卖的时候,平台承诺的配送时间是三十分钟,实际上平均要二十五分钟。现在他做到了十四分钟。
不是因为他比那些平台强,是因为他比他们早。早了整整五年。
五年后,当那些巨头入场的时候,他已经占领了市场。这是先发优势,也是他唯一的护城河。
林越放下筷子,打开系统面板。
【因果值+200。当前因果值:1440。】
【提示:因果值已达兑换标准,是否兑换30天寿命?】
他选了“是”。
【寿命+30天。当前剩余寿命:2年零61天。】
两百因果值。是因为王强?还是因为系统上线?不管,有效就行。
林越看着面板上的数字,嘴角微微翘起来。
两万零六十一天。
够了。

