“看到皮特黎那么豪，你都不好意思开口要钱了吧？”蔡文青笑道。

　　安毅说：“是啊，当时我就想，那么有钱的人，怎么会差那点芯片钱？内心甚至为自己曾怀疑他会赖账而感到羞愧。后来我才知道，那天皮特黎是有意带我去他家和游艇会参观的，秀一秀他的豪宅、豪车、游艇会会籍、百万港币的车牌，无非是想让我们公司对他的实力有信心，好放帐给他。”

　　蔡文青想起了曾经的合作伙伴方盛（见《沙煲兄弟》）说过：“钱是抱团扎堆的，你越显得有钱，钱就越来找你。”不禁感叹道：“看来，这是做大生意的基本套路啊。”

　　“其实，皮特黎的豪宅是按偈的，豪车也是分期付款的。他的座驾平均三个月一换，交个首期不等供完就卖掉换新车。有熟悉的车行帮他打点一切，其实并不费事。”

　　“这些豪宅、豪车都在香港，那时内地人去趟香港也不容易，他来内地做生意有什么特别的招数吗？”

　　“当然有啊，比如那次在上海，我就真的是服了他。”安毅说。

　　第二天一早，我就拿着皮特黎的客诉单找申致远，说芯片在上海出了质量问题皮特黎要退货，建议先把芯片要回来，免得货款收不回来心里七上八下的。申致远听了眉头一皱，破口骂道：“娘希匹的，庄稼不收年年种，就这样一筐子的烂白菜，叫我们市场部怎么卖？走，找倪董去。”

　　董事长倪仁凯是个学中文的工农兵大学生，曾是集团前任董事长的秘书，前董事长退休后，他失去了靠山，被现任集团董事长发配到大华微这个“鸟不拉屎的地方”。大华微最初是由航空航天工业部出资，隐藏在外经贸部旗下的香港大华集团里，因为连年亏损，不得已交由大华集团接手，董事长由大华集团指派，但技术骨干主要还是航空航天工业部派出来的人。

　　见申致远气呼呼地领着我进了董事长办公室，倪仁凯腮帮子一抖，放下手中的笔，问有什么事。申致远把客诉单甩在倪仁凯的办公桌上，黑着脸说：“倪董，您不是总让我们市场部推新产品吗？我们好不容易接了张晶体管芯片订单，第一次出货就出了严重的质量问题，客户索赔，不仅货款收不回来，还有可能让我们丢掉一个大客户，您看怎么办？”

　　倪仁凯知道，申致远在行政会议上受生产部门挤兑心有怨气，现在拿产品质量问题说事来了。技术问题倪仁凯一窍不通，无法判定，只能让秘书赶紧去把主管晶体管项目的总工程师裴工喊来。

　　裴工年逾六十，一头银发，是从国营大厂里退休后被返聘到香港来工作的，个性梗直、做事较真，是那种永远也不会承认自己有错的人。他进来后接过客诉单只瞄了一眼，就大声地说：“背金不可能有问题！”

　　申致远冷笑道：“那客户为什么会焊不上去啊？”

　　“那就是他们的共晶焊工艺不过关。”

　　我插嘴说：“他们以前一直在使用日本的产品，也没说焊不上去啊。”

　　裴工毫不示弱地说：“我们的芯片在别的工厂也能焊牢，他们不行是他们的共晶焊工艺不过关。”

　　申致远不耐烦地说：“为什么出了问题总是赖到客户头上？我们自己就能不检讨一下？”

　　“我们有什么好检讨的？上次莆田的那个客户明明就是他们自己把芯片划伤的，你们市场部居然屁都没放一个就都赔了。”

　　“到底是哪个环节划伤的都不好说，闪光鞋芯片的设计逻辑错误，总不可能是后面引入的吧？”

　　“没有产品是绝对完美的，你们市场部东西都卖不出去，更不可能发现问题，改进产品了。“

　　“产品质量不过关，连起码的要求都达不到，卖一个客户毒死一个客户，谁还敢给我们大华微当小白鼠？”

　　……

　　看到申致远和裴工又在翻旧账，陷入了“鸡剩蛋、蛋生鸡”的循环争执中，董事长倪仁凯无可奈何地苦笑着望着我说：“小安，你认为呢？”

　　我说：“董事长，最好我们自己去上海看看，真的是我们的问题，我就把芯片带回来。”

　　“不用带回来！”裴工坚定地把手一挥：“我跟你去。我们的产品我有信心，问题一定可以解决的。”

　　“好吧，裴工、小安，你们二位就辛苦一趟。”倪仁凯一向从善如流，只要下属给他方案，让他有的选择就好。

　　皮特黎提前一天就飞到了上海，把上海半导体六十九厂的联系方式给了我，让我们以他香港公司聘请的工程师的名义去解决问题，不要透露大华微的身份。并一再叮嘱我，如果上海人问起芯片的来源和价格，千万不要跟他们说。我把这番话转告裴工，希望他也配合，我话没说完裴工就已经连连摆手道：“你们业务上的事情不要跟我说，我不知道，也不打听，我只是去解决技术问题的。”

　　到了上海，在六十九厂附近找了间招待所入住，放下行李我们就直奔六十九厂。皮特黎没来工厂，六十九厂的周厂长只是礼节性地露个面就走了，接待我们的是厂里负责技术的总工程师温工。温工个头矮小，面色灰绿，戴着一付粗黑框眼镜，眼镜腿上缠着已经变黄的白色胶布，说话时不看对方，一见面就不停地抱怨，说这次送来的韩国芯片远不如以前的日本芯片。裴工听了一楞，脱口道：“什么韩国芯片？你们是不是搞错了？”

　　我赶紧用胳膊肘顶了他一下，裴工不高兴地说：“顶我干什么？我们是来解决自己芯片的封装问题的，韩国的芯片我不管。”说着甩手就要走。

　　温工低头从眼镜框上方射出两道狐疑的目光，我赶紧打圆场：“不好意思，我们过来只是解决封装上的技术问题，芯片是老板买的，哪里来的我们并不清楚。”我这么一说，裴工才不啃声了。

　　裴工在生产线上跟对方的工程师争执，我借口抽烟出去溜达了一圈，打电话给皮特黎，电话响了半天也没人接。

　　忙乎到天黑下班，温工邀请我们出去吃晚饭，说厂里的招待经费有限，比不得香港，高档饭店请不起，但地道的上海本邦菜还是不错的。我们连声说，地道最好。地道的本邦菜馆，隐藏在黑乎乎的弄堂里，是一间承包给个人的原工厂食堂，在传统食堂的大锅菜基础上加了小炒，可以卖酒水，再挂上几串涂了红色油漆的灯泡点缀气氛，其它的一切没变。服务态度很怀旧，坐下半天没人搭理，催急了瞪你一眼。温工找来个暖水瓶，给我们倒上白开水，问要不要喝点小酒，我跟裴工异口同声地说“不用！”

　　温工说：“那好，两位先喝点水，我去去就来。”

　　趁温工去小窗口点菜，我问裴工问题处理得怎么样？

　　裴工气呼呼地跟我说：“你去跟那个香港客户说，芯片掉金焊不上，是他们的装焊工艺参数设置问题，根本不是我们的芯片问题，我要他们改，他们不肯改。”

　　“为什么不肯改啊？”

　　“我们的芯片，装焊要求的温度、时间、压力等参数，跟他们现在用的日本芯片使用的参数不一样，用他们现在的参数装焊我们的芯片不行，而这些参数已经调试好了，改动需要厂长发话。”

　　“我们芯片的背金跟日本芯片的背金有什么不同吗？”

　　“日本芯片的背金是蒸发台蒸镀上去的，我们芯片的背金是溅射台喷镀上去的，合金组份也不同。”

　　“哪种方式更好呢？”

　　“当然我们的更先进啊。用金量少，与硅基的结合更紧密。”

　　“你跟温工他们都解释了吧？”

　　“我跟他们说没用的，你要那个香港客户去跟他们说，他说了才有用。”

　　说话间，温工两手端了四盘菜过来了，后面还跟着一个满脸不情愿的女服务员，捧着一盆腌笃鲜。虽然服务态度不好，菜的味道还是不错的。

　　产品在使用中遇到的具体问题，往往跟客户的投诉内容有不少出入，如果只是技术问题，都好解决，难的是掺杂了市场、财务、工人情绪等诸多因素。解决客户投诉，如同跳进浑水里摸鱼，你以为去摸的是鲤鱼，却被王八咬了手。所以，处理客诉问题，通常要从工程和市场两方面同时着手。

　　吃过晚饭，皮特黎的电话自己打过来了，询问问题处理的结果。我跟他简单说了说下午的情况，他问我晚上有没有空，没其它事的话，吃过饭就去他住的酒店找他，具体问题当面说。我问他要不要把裴工也带上，他说不用了，太具体的技术问题他也不懂，我解释给他听就好。

　　皮特黎住在华亭宾馆，华亭宾馆是八十年代上海规模最大、开业最早的五星级大饭店。那时很多上海人喜欢约客户在华亭见面喝咖啡，但真正住得起的也没几个。

　　皮特黎把房号告诉我，让我直接到房间去找他。不巧的是，我上电梯的时候正好遇到六十九厂的周厂长出电梯，他只身一人，春光满面。我跟他打招呼，他无动于衷，与我擦身而过。下午才见过的，不知道是真不记得我了，还是假装不认识我。

　　华亭宾馆的客房楼层十分静谧，过道地毯绵软厚实，每一脚踩下去都有微微陷下去的感觉，客房的门很厚重，外面几乎完全听不到屋内的声音。皮特黎是穿着睡衣来开门的，满脸兴奋地招呼我进去，屋里弥漫着万宝路香烟的味道。

　　“没事，没事，我的朋友。”皮特黎对那两个女孩说。那两个女孩看我一眼，这才放心地从被褥里探出半截身子来，穿着睡衣。这两个女孩年龄相仿，圆脸大眼，皮肤白嫩得可以掐得出水来。

　　皮特黎咽了口口水，一边去搂住其中一个女孩。一边用白话跟我说：“刚从老家出来的，你看，皮肤多嫩。”那个女孩一点挣扎的意思都没有，仍旧跟另外一个女孩讨论衣服的品牌。

　　我想不到会遇到这样一幕，有点尴尬地站着用白话问皮特黎：“你是从哪里把她们找来的？”

　　“那天我在新都酒店喝茶，遇到她们两个，就问她们要不要跟我来玩，包吃包住包机票，一个人再给五千，你说抵不抵？”皮特黎摸完这个又去摸那个，问我：“你仲意哪个？”

　　我说今天坐飞机跑工厂有点累了，要不明天再说吧。皮特黎见劝不动我便不勉强了，一边伸手进两个女孩的衣服里掏摸，一边跟我聊六十九厂的芯片封装质量问题。那两个女孩则继续用家乡话聊天，四个人仿佛处在两个不同的时空里。

　　皮特黎在大陆呆了几天，难得遇到我这样一个可以跟他讲白话的人，对内地工厂一肚子的不满终于找到了发泄的出口。在他看来，自己冒险进入内地这个还没完全开化的地区搞加工，教内地企业做事、带这些人发财，内地的合作者应该感恩戴德才是，可想不到他们都把自己当成了水鱼，成天变着方地坑自己，还到处说自己的不是。讲着讲着，就说到了越秀半导体厂，皮特黎说他们做出来的产品成品率一塌糊涂，测也不测就塞给过来充数。

　　“我听越秀厂的人说，是你说不用测的，为的是省测试费。”

　　“日本仔的芯片合格率都在99%以上，当然不用测啦，但是，他们封装短路、断路的怎么也入我的数？最离谱的是，为了凑数，有些晶体管里面连芯片也没有。”皮特黎越说越气，我也被搞糊涂了，难怪这笔糊涂账三年都算不清。

　　我说：“内地厂也有好的吧，比如粤海半导体，人家老陈还一个劲地给你说好话。”

　　“老陈？仲古惑（更狡猾）”皮特黎一脸不屑：“不过，我就费事说他了，老陈做的晶体管质量还算不错，又比越秀厂会做人，所以粤海厂的效益也比越秀厂要好很多。但是，老陈的产量远远不够我卖，不然我也不会跑到上海来。上海佬你是知道的，鬼死那么难搞，不是这个不行就是那个不行，不像广东人那么好说话。”

　　我想起老洪给我介绍的贵州厂，就问皮特黎有没有跟他们合作过。皮特黎不动声色地说知道那家军工厂，但听说那家厂不怎么样，所以没有找过他们合作。我说贵州厂现在找我们大华微买芯片，让皮特黎说说那家厂有什么不妥。皮特黎说，广东和上海这边都用全自动机装焊芯片了，他们还是手动机，产量和质量都没得比，是“天跟地的差别”。

　　我把贵州厂最近新进了一批全自动设备，TO-92的封装产能每月能提升到10KK的事说了，皮特黎眼睛一亮：“不如介绍我跟他们合作，用你们家的芯片，我还能帮他们解决市场销售的问题。”

　　这个主意不错，我就把过几天余辰光要来深圳考察的事也一并告诉了皮特黎，皮特黎大喜，说一起接待，他负责掏钱请客。

　　兴奋之余，皮特黎答应明天给六十九厂施压逼他们改工艺，但希望我们公司能把芯片价格降到100美金一片。我表示这个有点为难，需要向上级请示。

　　“那好，等你请示完了，我再跟周厂长讲。”皮特黎抚摸着女孩大腿上光滑的肌肤又问我：“你真的不想玩吗？反正是包全程的，不玩白不玩。”

　　想到这两个女孩是皮特黎和周厂长，甚至还有其它客人反复玩过的，我碰都不想碰，借口公司上级还在等我和裴工打长途汇报工作，就告辞出来了。

　　我连夜给申致远打国际长途汇报了上海的情况，提到皮特黎要求降价的事，申致远电话里把生产部臭骂了一通，说因为他们的产品质量不过关，才连累了我们不得不贱卖产品。骂完，申致远表示价格可以降，但支票要赶快兑现，第一次交易完成后，以后的订单可以放宽到30日期票。

　　天一亮我就打电话给皮特黎，打算第一时间告诉他这个协商结果，但是电话又打不通了。无奈，只能跟裴工先返回香港。刚下飞机，皮特黎的电话就打进来了，得知我们协商的结果，他表示完全没问题，让我们今天就去找林小姐换一张价格更改后的即期支票。说完正事，他在电话里又告诉我另外一桩他的倒霉事。

　　通过她们的圈内人找卖家，想不到卖家早就被盯上了，在酒店大堂交易时被当场抓获，连累皮特黎去派出所蹲了一天，幸好有六十九厂的周厂长帮忙，交了一万块罚款才放了出来。我听完一身冷汗，庆幸自己没有在房间里久呆，不然就说不清楚了。