第46章 第一次商战(十五)
再看门店的日常经营流水,收益更是可观。新会员办卡后,真切尝到了会员折扣的实惠,往后家里的油盐酱醋、日用百货,自然都会优先来这里采购。
一个普通街坊,每月在店里消费两三百元是常态,十个新会员每月就能带来两三千的稳定流水,一年下来,单这一批人就能贡献两三万的营业额。
这还仅仅只是体验日当天吸纳的新会员,还没算上他们后续带来的邻居、牌友、朝夕相处的老姐妹。
一个会员背后,从来不止一个人的消费,而是连着一个家庭的灶台,牵着一家老小的日常吃喝用度开销。
一旦把全家老小的采购都固定在这家店里,牙膏、肥皂、垃圾袋等各类日用品都从这里选购,单个会员的客单价,能达到普通散客的好几倍。
更何况,散客与会员的利润结构,本身就有着天壤之别。
散客大多是随机消费,今天来明天走,买完便再无关联,门店能赚取的利润薄得像一层纸。
可会员不一样,他们提前充了值、手里攒着积分、惦记着周三的专属打卡、盼着月底的紧俏货预留,就像被四根绳子牢牢拴住,即便想换店消费也会顾虑重重。
会员复购率稳步提升,单品周转速度随之加快,仓库库存积压的风险大幅降低,门店进货量也愈发稳定,和洪记洽谈供货价的底气自然更足——这些都是潜藏在经营里的隐性利润,不会在当月的账面上直接体现,可等到年底全盘核算账目时,多赚的利润究竟在哪,便一目了然。
只用价值几块钱的抽奖小成本,就能换来一个长期锁定、持续消费的街坊客户,这笔账无论怎么盘算,都是只赚不亏的划算买卖。
与此同时,蔡老板干脆把会员体验日的招牌直接立在了老槐树底下。
白底红字格外醒目,上面清清楚楚写着:今日会员体验日,非会员进店同享会员待遇——全场折扣、称重打卡、积分累积,欢迎进店感受。
牌子下方还特意加了一行手写小字:当天办卡可参与转盘抽奖一次,百分百中奖。
头一场体验日当天,有个从街口彩票店方向过来的中年男人,原本只是打算去菜市场顺路买菜,路过老槐树一眼瞥见招牌,稍一犹豫,脚步一转就拐进了超市。
他在店里慢悠悠转了一圈,随手拿了一瓶酱油、一包盐,结账时才发现,原来十一块才能买到的东西,打完会员折只要九块多。
思索了片刻,想到自家日常生活,离不开这些超市百货,他当即从钱包里掏出两百块:“给我办张会员。今天办卡,能参加转盘抽奖不?”
老板娘笑着迎上前,伸手往柜台侧边指了指,语气热情又和气:“当然可以啦,您看这边,刚做好的幸运转盘,办完卡就能抽。”
转盘是蔡老板自己找木板、钉子亲手打磨做出来的,盘面匀匀分成八个格子,每格都标着一样实实在在的奖品:洗衣液、垃圾袋、打火机、橡皮筋、鞋刷子、创可贴、积分翻倍券、消费免单一次。
就算是最贵的免单奖项,也只按折后实付金额返还,而且仅占八分之一的概率,成本完全可控。
积分翻倍券是一次性权益——下回消费时出示,当次积分按双倍计,用过即废。
中年男人伸手轻轻一拨指针,转盘呼呼转了好几圈,慢慢停下,最终落在积分翻倍券上。
他拿起那张盖了章的积分翻倍券反复看了两遍,笑着点头:“也行,下回来买东西,积分直接翻一倍,不亏。”
他付完钱,拎着东西走到店门口,又特意折回来问道:“下回再有体验日,我能带朋友过来不?他还没办卡,也想进来感受下你们这会员待遇。”
“尽管带,带几个都行。”老板娘笑着往店门口那块小黑板一指,“带朋友来办卡,推荐人也有奖励——带一个送一袋洗衣液,带满五个额外再赠五公斤大米。你朋友头一回充值,也单独赠送一笔开卡积分。”
月底拢数的时候,蔡老板把会员登记本翻出来,新开卡那一栏密密麻麻写了大半页。
上月光靠老会员带过来的新面孔就有二十来个,连巷子最深处那栋楼都有三个人结伴过来充了值。
最远的一个是从菜市场一路找过来的,说是在秦师傅豆腐摊上看见手写硬纸板,又顺着老方早餐推车上的防水塑料板走了一路,进门就问:“这儿是不是能办会员?”
老方推车上、彩票店柜台边、菜市场老刘粮油摊上那几块指引牌,立了不到一个月,隔三差五就有人进店说:“天天路过都看见你们牌子,今天特意拐进来看看。”
体验日的效果更是肉眼可见,当天新客办卡转化率远比平日高出一大截。
先让路人免费进店体验折扣、打卡福利,亲身感受实惠再决定要不要办卡,恰好打消了不少人心里最后的犹豫和防备。
这天吴奇和老王照常送货过来,蔡老板立马把整理好的数据拿给他看。
吴奇扫完一眼,把货单夹在腋下,掏出随身的软皮翻了几页,缓缓开口:“以前做生意,是你自己站在门口硬拉人,费半天劲,拽一个才算一个。现在不一样了,老顾客主动帮你带人上门,路边几块指引牌天天替你引流指路,体验日又先把人请进店体验实惠,再聊办卡的事。主动硬拽的力气终究有限,靠口碑、靠熟人引荐带来的客源,只会越聚越多,你这下算是把经营的劲儿,用对地方了。”
他稍作停顿,又补充道:“还有一笔隐形收益你没算进去。那些兑到洗衣液、日用品的老太太,拎着奖品在街巷里来回走动,本身就是走动的活招牌。邻居看见她们手里拎着的东西,一问出处,她们随口一句介绍,比花钱发传单、做广告都管用。你送出去的从来不是一袋洗衣液、一提卷纸,实打实攒下来的,是街坊口口相传的好口碑。”
蔡老板靠着柜台边点上一根烟,透过敞开的店门望向街口。搁在彩票店柜台上的亚克力立牌立得端正,隔着老远,依旧能看清上面白底红字的一行字:槐树巷社区超市会员招募。
他弹了弹烟灰,轻笑一声:“秦师傅这老狐狸,看人看生意真是看得透。他当初就跟我说,旧人拉新人、路边多摆指引牌、体验日先让人进店尝实惠,这三招叠在一起,不是简单的一加一,是成倍放大的乘法效应。我当时还半信半疑,现在实打实看了数据、见了人气,算是彻底服了。”
吴奇合上手里的本子,远处街口传来老王货车短促的喇叭声。
他朝蔡老板挥了挥手,转身朝着街口走去。
老槐树底下的棋局依旧热闹,店里那位秃顶老头正陪着老伴挑选挂面,会员卡串在钥匙串上,拿在手里轻轻一晃一晃。
街巷晚风悠然,小店靠着实在权益、口碑引荐和体验日引流,把街坊人心和日常生意,都稳稳拢在了这里。
吴奇拉开车门,坐进副驾驶,把本子往膝盖上一摊,翻到槐树巷那几页,在“会员拉新”旁边,拿笔补了一行字:旧人带新人,指引牌指路,体验日开门——三件事成本都极低,但合在一起,等于把整条街的住户筛了一遍。
没办卡的被指引牌反复提醒,犹豫的被体验日推进来,办完卡的为了洗衣液又去拉别人,一条链咬住了整条巷子。

