第22章 不同顾客画像(三)
第十个群体:教师。
中小学教师。月收入三千五到五千,有社保,福利跟公务员差不多,但工资少一点。
寒暑假在家时间多,学期中早出晚归。平时在家吃饭次数少,经常叫外卖或在学校食堂解决,做饭也简单,煮个面条炒个蛋炒饭。
调味品消耗量极低,一瓶生抽用三个月。但零食消耗大:办公室常备茶叶咖啡饼干,上完课又饿又渴,饼干比什么都管用。
代表人物:苗苗老师。二十多岁,教小学英语。单身,不和父母住。晚上回来煮个面条炒个蛋炒饭,一瓶生抽能用三个月。办公室抽屉里塞满茶包和饼干。
她跟吴奇说上课费嗓子下课饿得快,饼干比男朋友靠谱。每月工资四千左右,吃住之外最大开销是买书和培训班,她在考在职研究生,报名费书费花了小一万。吴奇觉得她买书掏钱比买饭痛快得多。
第十一个群体:货车司机。
月收入从六七千到上万,按趟结。车是自己的或公司挂靠的。油钱过路费修车保养占大头,一个月少说三四千。
吃住都在车上或货运市场旁边的快餐店旅馆,不在固定地方消费。过夜的司机晚上喝酒吃烧烤找旅馆,临时停靠的只买水和泡面。功能性饮料、咖啡、浓茶、槟榔是刚需,提神作用比什么都重要。
代表人物:秦师傅。跑专线跑了十几年,凌晨四点半在货运市场吃早饭,十个包子一碗胡辣汤两瓣蒜。车里常年备一箱红牛一箱矿泉水,他说跑高速最怕犯困,红牛一瓶接一瓶不敢停。烟一天两包,只抽便宜的。从来不在便利店买酱油,车上不做饭。他每月最大的单笔开销是修车,换一次轮胎上千。吴奇见过他换下来的轮胎,钢丝都磨出来了。
第十二个群体:医护和陪护家属。
医院周边的护士和陪护家属。护士工资四五千,夜班补贴另算。
医院食堂管饭,护士站里常备饼干和水果。陪护家属的消费是被动消费——在医院陪床,吃在医院食堂或周边快餐店,晚上饿了去便利店买面包和水,偶尔买一次性纸杯湿巾。
陪护的日子花不了多少钱,因为没心思花。但住一次院,家属的日常消费转移到医院周边,把附近便利店的方便面和矿泉水销量推上去了。等病人出院,这块消费就消失了。
代表人物:小周。护士,工作三年,夜班多。夜班下班早上八点,经过便利店买一杯热豆浆、一个面包。不买酱油,她说自己不做饭,厨房里的酱油瓶是她妈去年来看她时买的,到现在还没开封。
每月吃饭之外花几百块买护肤品面膜,她说熬夜脸上起痘,不用好点脸上挂不住。吴奇注意到她买豆浆的时候总是两只手捧着杯子,不是冷,是累。
第十三个群体:学生。
高中生和职校生。没有收入,靠父母给生活费。
高中生零花钱少,一个月一两百,主要买零食饮料,客单价低但对价格不敏感——五毛一块的辣条最受欢迎。
职校生生活费多,一个月五六百到上千,消费结构跟小型白领差不多,买奶茶炸鸡薯片。消费时间高度集中,放学那一会儿工夫,便利店能卖出平时半天的销量。
代表人物:小乔。高中,十六岁。每月零花钱一百五,每天放学在校门口买一杯珍珠奶茶,七块钱,多加珍珠。
他妈妈是陪读家长,一天做三顿饭,但他还是饿——不是没吃饱,就是青春期馋。周末偶尔跟同学去网吧,一小时几块钱。
吴奇觉得小乔和赵姐构成了一个完整的画面——赵姐在菜市场为一把青菜讲价,小乔在校门口七块钱奶茶不眨眼。
第十四个群体:快递员。
月收入从三四千到七八千,多劳多得。
吃饭不规律,下午两三点才吃午饭,在快餐店点最便宜的快餐。买水永远买最大瓶的,因为划算。租房跟同行合租,房租均摊三五百,个人生活开支压到最低,存钱寄回老家或攒着买房。调味品在他们生活里几乎不存在——合租房厨房从来没开过火。
代表人物:小孟。二十五岁,跑快递两年。和三个同行合租,厨房堆满杂物,灶台半年没擦过。
买水只买大瓶矿泉水,两块五,喝完瓶子留车筐里下次灌凉白开,用几天扔掉换新的。
吴奇看见他车筐里那个矿泉水瓶子,标签都磨没了,瓶身晒得发白。
第十五个群体:农贸批发商。
农业区收菜的。年收入几万到十几万不等。
成本结构:地租、种子化肥、人工、运输。
收菜季节凌晨干活,早饭在批发点门口解决,中午卖完菜在批发市场旁边喝羊肉汤。
不逛便利店不逛超市,日常生活用品赶集时一次性买齐。酱油醋在集上买,赶集一次买够一两个月。他们的消费不在洪记的客户系统里。
代表人物:于老板。承包了四十亩菜地,种萝卜和白菜。车上常备暖壶和茶叶,暖壶是结婚时买的,茶叶是最便宜的茉莉花茶。不买瓶装饮料,他说暖壶里的茶比瓶装的好喝,省钱还热乎。
一年收入比一般打工的强,但他不觉得自己是老板。手上的裂口冬天一碰冷水就疼。吴奇见过他那双手,不像老板的手,像种地的手。
第十六个群体:小企业主。
开电焊铺、五金店、汽修厂的。年收入多的十几二十万,少的几万。
成本结构:房租、设备、材料、学徒工资。
自己挣的比打工的多但不稳定,钱都压在货上设备上。日常消费不高,抽烟中档,酒偶尔喝。调味品去批发市场拿货,一次拿几瓶,够用几个月。不去便利店不是因为贵,是没有逛便利店的闲心和时间。
代表人物:关老板。电焊铺老板,雇了两个小工。他说自己一年到头不逛便利店,偶尔买烟也是让小工跑腿。酱油在批发市场拿,一次三瓶,够用半年。嘴上说自己不缺钱,但徒弟们发现他每次搬货时肩膀往下塌,喝过半斤酒才放松。吴奇见过他搬货,焊机配件死沉,他扛起来的时候脖子上的筋都鼓起来。
第十七个群体:出租司机。
开正规出租,有营运证,交份子钱。月收入四五千到七八千,交完份子钱和油钱剩下的才是自己的。
吃饭分两段——早班司机早饭在路边买,午饭在快餐店吃。夜班司机半夜两三点吃饭,吃通宵开的快餐店或便利店关东煮。车上常备浓茶或咖啡,提神作用不可替代。
代表人物:霍师傅。开了二十年出租,早班。每天早上六点出门,街角买四个包子、一杯豆汁。豆汁必须烫,凉了不喝。
不买酱油,家里老婆管采购,他负责挣钱,花钱的事一概不管。工资发下来,电话费一交,油钱一算,每个月攒下的不多,但他说够了。
吴奇坐过他的车,后视镜上挂了个褪色的平安符,方向盘套磨得发亮。
第十八个群体:社区护工。
专指在养老院、老人服务中心照顾老人的护理员,管吃住。月收入三千左右,工资攒着寄回老家。几乎不在便利店消费,买也是老干妈辣酱之类的下饭调味品。
代表人物:宋姐。护工,四十二岁,外地人。一个月挣三千,寄两千五回老家。
唯一一次在便利店消费是过年回家前买了几袋饼干给路上吃。她说食堂菜太淡吃不惯,但她没时间自己开伙。
吴奇问她老家孩子在哪儿,她说了个地名,吴奇在地图上查过,离城西一千二百公里。

