里欧教授说道：“那么接下俩我们总结一下。综上所述，在经济全球化的背景下，企业之间的竞争变得越来越激烈，企业之间的竞争本质上就是核心竞争力的对抗，所以加强构建企业的核心竞争力迫在眉睫。核心竞争力是企业全面发展的力量源泉，其在很大程度上决定了企业的生存发展，也只有大力提升核心竞争力才能使企业变得更加壮大，才能提升我国的经济实力，成为经济强国。同学们有什么问题吗？如果没有我继续说。”

　　同学们都没有提出疑问的，里欧教授等了一会儿，见没有人提问，就继续说：“我接下来举例说一下，提高零售药店竞争力的重要性。大家不要觉得这是很无趣的课题，这对于你们以后的发展有很大的影响，无论你去到哪个公司，都与我今天所说的息息相关，竞争力在什么地方都讯在，不禁是企业与企业之间的，还有个体户之间的，人与人之间的竞争力。”

　　里欧教授说道没错，竞争力时时刻刻存在，在生活中起着很大的作用。任何一件事情，都有可能存在这竞争力，只有强者才能胜出。

　　“提升零售药店竞争力，主要从完善药品零售的质量体系、创造药品零售店的品牌价值、转变经营思想等几个方面进行分析。企业的竞争，不单是价格的竞争，是人才的竞争，是服务与知识的竞争，是企业文化的竞争。在激烈的市场竞争，中国连锁药店采取发张自有品牌、扩大经营范围、开拓农村市场和加强药师队伍管理等营销措施来不断提升连锁药店的竞争力。不断提高药品经营水平,提高竞争力是零售药店生存、发展的关键。零售药店是连接制药公司与病者之间的桥梁，提升零售药店竞争力对促进商品流通、优化产业结构、增强竞争力具有重大的战略意义。”

　　“其中关键词是零售药房；竞争力；药品质量；药品价格；客户满意度；发展。”

　　尹宁很努力的做笔记，而宋依依已经抵不住困，睡过去了。

　　“在如今这个知识经济的时代背景下,核心竞争力是企业的立身之本。竞争力是参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力，竞争力是对象在竞争中显示的能力。无论是连锁药店，还是个体零售药店，提高竞争力是适应市场的重要生存方式。”

　　“那么零售药店竞争力的实质是什么呢？”里欧教授停顿了一下。又继续说：“零售药店的竞争，是药品、服务和价格之间的竞争，竞争的实质是看谁拥有难以模仿和学习的竞争力，谁能赢得持久的难以被代替的竞争优势。”

　　“药店的竞争力源于以下几个方面：一是声誉，二是药品质量，三是药品销售宣传途径，四是药品价格，五是提高消费者满意度。”

　　“其中声誉是拥有私人信息的交易方对没有私人信息的交易方的一种承诺，在产品的市场上，声誉是卖者对买者作出的不卖假冒伪劣产品的承诺。这种承诺通常不具有法律上的可执行性，但如果卖者不履行这种承诺，就会失去买着的光顾。正如零售药店，失信于消费者，消费者对药店失去信心，那么营业业绩必然会受到影响，直接影响零售药店的生存问题。”

　　“而药品质量的保证是提高零售药店竞争力的途径之一。这也是关于诚信问题，只有诚信经营，才能得到消费者的信赖，是药店的生存之道。药品不是一般的零售物品，药品是特殊商品,具有既能治病也可致病的双重性,药品质量的好坏影响的不仅仅是药店的声誉问题，更关乎用药者的生命安全。目前许多药店除配备药师指导患者合理用药外,还配备了专职或兼职质量管理员全面负责店堂里药品的质量管理,解答顾客对药品质量的查询。”

　　“零售药店药品销售宣传途径可以通过宣传店铺来提高消费者的注意力，提高消费者的吸引力，从而提高药店的竞争力。其方式可以通过市场调查，了解不同年龄阶层的消费者对药物的购买需求；可以通过派发宣传单张来宣传药店的知名度；可以通过网络营销，讲营销网点、信息体系和信息体统联系在一起，形成区域市场的营销网络，投入广告和销售网，尽可能在市场占有一席之地，才能更好地经营药店。”

　　“而药店的价格才是人们关心的问题之一，如果药品太贵了，普通老百姓会觉得药太贵了，买不起药，所以药品的价格很重要。药店经营已进入微利时代，药品零售市场的“价格战”打破了原有的市场平衡，其直接结果是药店的赢利水平下降，而这使得药店的生存与发展空间受到威胁。降低药物价格只是药店提高顾客满意度的多种方法中的一种，对于理性的消费者而言，价格并不是其选购药品的唯一重要因素。价格再低的药品如果不对症，对顾客就没有价值。由于不对症用药而延误了疾病治疗，或所用药品的毒副作用对健康造成损害，导致用药者加重了现有疾病的病情，那么就会影响顾客对药店的信任度，从而影响药店盈利。药店以提高其盈利水平和竞争能力，是在当前药品零售市场激烈竞争态势下迫切需要解决的问题。”

　　“消费者的满意度也越来越重要，越来越困难，选择多了，品质要跟多上，服务也要跟得上，消费者的选择越来越多，要求自然越来越高，要足够的满意度同时也越来越高要求。我们作为消费者，是不是想要更低的价格买到更好品质或者是药效更好的药品，当然货比三家，同时也是消费者满意度的其中一向，如果你在一家店买到同样的商品，但是用更高的价钱，你会觉得你亏了，商家赚你很多钱，你就会对那家店铺不满意，是吧，一般人的心里就是这样想的。”