第42章 浅谈绩效管理
在过去的几年里,可以简单地说,外部变化强迫企业不断调整战略,不改变就会逐渐衰落,如果改变不好会快速倒下。如何改变,围绕谁来改,是一个管理上的难题。
我们来回顾一下过去两年科技发展情况:
1.AI:从机器学习到自然语言处理,AI技术正在影响人们的生活和工作方式。
2.区块链:区块链技术可以加强数据安全,提高财务交易的透明度。
3.IoT:物联网技术的应用于智能设备。
4.5G:下一代无线移动网络,将提高网络速度和效率。
5.VR/AR:VR和AR技术可以通过虚拟环境探索真实世界,也可以通过增强现实环境更好地看到真实世界。
6.云计算:允许人们存储和处理大量数据,随时随地访问这些数据。
在AI领域中,还有RPA,AIGC技术,CNN等技术。目前最火爆的AIGC技术应用的ChatGPT,在短短2个月的全球用户数量就达到了1个亿,成为历史上用户增长最快的消费应用。
针对这样的技术,世界级企业迅速做调整,开始对抗ChatGPT
1. LaMDA (Google)
2. Sparrow (DeepMind/Google)
3. Claude (Anthropic/Google)
4. PaLM (Google)
5. OPT (Meta)
6. AlexaTM (Amazon)
7. Megatron-Turing NLG (Nvidia)
技术变革,产生新的需求,在2023年的是摆在面前最现实的事件。科技依然是生产第一要素,战略就会围绕着变革而进行改动,而战略一旦发生改变,就需要在目标、愿景、组织、甚至文化、价值观都会进行相关变革。而要促进这种变革,需要绩效考核改革的支撑。
企业战略到绩效考核
在数字化时代,信息化一代的应用面临着低效率、高错误率和风险等问题。为了提高开发效率,2018-2021年期间,我在不断推广DevOps技术和方案以及敏捷迭代,以帮助企业快速验证产品需求、提高产品开发效率和提高项目质量,同时也要通过标准化和规划化了解和规划产品的发展。从企业战略的角度看,企业面对大量的技术(如中台技术、人工智能技术、AIGC技术和RPA技术),需要如何应对?
通过五年在不同大型企业中管理产品研发的经验,我一直有两个问题。从市场角度我发现了为什么一些规模较小的公司可以成功地将产品推向市场,而大型企业却难以在该领域取得成功?小型公司更灵活,能够快速适应市场的需求变化;而大型企业由于组织机构较大,流程较复杂,速度较慢,不够灵活。此外,小型公司更容易找到与客户产生共鸣的方法,从而更好地推广产品。同时很多公司的领导者忽略了新技术的积累、技术和业务的周期性发展、持续的迭代、反馈以及大量人工的重要性。
为什么大型企业可以在新的领域快速做到60%以上的市场,小企业的却始终原地不动?这是因为大型企业有足够的资源和投入,可以快速进入新的市场,但往往以财务思维管理,缺乏对产品的长远关注,市场大而忽略的业务深度发展;而小型企业更多的产业思维,注重产品的长远发展,聚焦产品深度,但缺少资源和投入,不能快速进入市场,同时技术周期性和市场经济的波动,会让小企业缺乏企业具有的可持续产品开发策略。
围绕者两个问题,其核心就是如何快速适应市场的需求变化、持续投资资源、挖掘需求深度、通过新技术解决。但这是长期主义。长期主义需要目标、反馈、创新。
绩效考核如何实现
从技术变革/政策变革,到企业战略的变革,就到绩效考核内容如何编写,关于绩效考核的核心自己认为是帮助团队成员更好地了解自己的工作表现,并在提高绩效的同时获得反馈。绩效管理也可以在团队成员未达到公司标准时作为评估员工表现的工具。其中绩效管理的核心是激励团队成员,而不是以末位淘汰为核心。
绩效考核初衷发生发生问题,就会导致上不能完成公司战略发展的初衷,下面会让团队自身无法生存,核心人员流失。和绩效考核问题往往来自于,管理工具的使用不当、奖惩措施的不科学和部公平、员工对绩效管理的不信任、沟通不到位等,导致无法在解决问题的关键在于发现其中的根本原因,管理者的偏见、傲慢,常常会让给绩效管理称为一种权力象征的工具,无法起到团队激励的作用。
绩效考核是一把双刃剑,所以就需要了解他到优缺点在哪。
过绩效考核优点
1)激励员工:绩效考核有助于激励员工努力工作,以达到更高的个人和团队目标。
2)提高工作效率:绩效考核有助于识别员工的工作效率和表现,以提高工作效率。
3)确定改进方向:绩效考核有助于识别员工的强项和弱项,以确定改进方向。
绩效考核缺点:
1)制造压力:绩效考核可能对员工造成巨大的压力,使他们感到焦虑和不安。
2)削弱团队合作:绩效考核可能导致员工互相竞争,削弱团队合作。
3)不公正的评价:绩效考核过程中可能出现偏见和不公正的评价,导致员工对考核结果产生不满。
绩效考核出现的问题
所以在绩效考核要清晰理解厉害关系,以下是常见绩效管理出现问题,导致出现混乱的常见原因
1)绩效目标不清晰。目标不明确或不具体,导致员工无法知道自己的表现标准。
2)考核标准不公正。考核标准偏颇或不公平,造成员工对绩效管理不满意。
3)绩效考核方式不当。如果绩效考核方式不公正或有损员工的利益,这可能导致员工对绩效管理产生消极的反应。
4)考核内容不全面。绩效管理可能只考虑了工作效率,但忽视了工作质量、团队合作和客户服务等其他方面的表现。
5)过于简单的绩效考核。如果绩效考核过于简单,不能准确评价员工的表现,可能会导致错误的结论。
因此,绩效管理内容不合理性可能对员工的激励、工作效率和团队合作等产生负面影响。因此,在进行绩效管理时,关注内容的合理性是很重要的。
绩效考核问题解决
针对绩效考核出现的问题,这里通过9个点解决。
1.目标设定。明确员工的目标和期望,以便他们能够更好地了解自己的职责和角色,确保所有员工都清楚地理解他们的任务和衡量成功的标准。
2.反馈和评价:为员工提供定期和有目的性的反馈,以帮助他们改进自己的表现,定期与员工交流,对其表现进行评价,并提供及时有用的反馈。
3.沟通交流:沟通和交流是绩效管理的关键。管理者需要与员工保持对话,解释任务要求和绩效期望。
4.支持和培训:提供员工必要的资源和支持,以帮助他们达到目标。
5.创造动力:激励员工的方法有很多,例如设立激励措施和奖励,积极提高员工的自尊心。
6.奖励和激励:设立奖励机制以激励员工达到预期目标。
7.职业发展:提供员工职业发展的机会,使他们能够实现自己的目标。
8.监督和管理:监督员工的表现,以确保他们遵循公司的政策和标准。
9.公平公正的评价:对员工的表现进行公平公正的评价,避免偏见或不公正的评价。
因此,管理、评估、考核应该以激励团队成员为核心,以激发员工的积极性和动力和善意为目的,帮助员工发现目前的困难并规划未来的发展。企业的核心是人才,因为人才是创造价值和利润的核心。在高速发展的企业中,需要有秩序、标准、高质量的产品,通过新技术解决复杂问题或历史未层解决的问题。绩效考核不应该当作权力的棒子,而是应该以帮助员工提高能力为目的。好的环境能吸引优秀的人才不断加入,从而提高企业的竞争力。最终,企业的发展不应该仅依靠技术、政策和运气,不进行技术更新、市场政策的征信,市场很快就趋于饱和、内卷、同质化,这就需要好的绩效管理实现人才、秩序、标准和技术的综合发展。
绩效考核经验之谈
其企业战略规划上,有没有利用到核心技术去解决当下时代新的政策变化。这里举个企业税务风险的经验来谈吧。
传统的风险预防方式,依赖于对企业财务、税务、物流、交易数据的审核,对大型企业不太可行。这是因为大型企业已有自己的合规性,经过多层审核的数据风险不够有效;因此企业风险预防不能只靠使用旧的方法和问题,例如检查数据的正确性、寻找银行、税务、物流和交易风险。大型企业的合规性和多层数据审核使得数据的风险价值很小。而在技术和成本方面,扩大规模做比对的投资难度高、成本高且回报率低。
在风险预防方面,一些企业能够生存下来的关键在于技术。它们依靠人工智能技术模型的训练来训练大型模型,以发现更多的特征。传统的风险预防方法,如以信息化的方式来找风险,已经不再是有效的。现在的问题不是企业的合规性问题,也不是政府监管不力造成的问题,而是现有技术无法检测出所有风险企业,仅能发现部分违法违规的企业。
而企业战略的定位则需要考虑当前和未来的技术发展趋势,以及行业的发展需求和周期性。为了满足这些需求,企业需要重新定位,从而吸引更多的人才加入,以此来提升自身的竞争力。这就需要企业管理层进行战略思考,制定适合的战略定位,并且制定相应的战略规划,以满足未来发展的需求。
企业战略随着时代的变化,需要进行改革,绩效管理是一种有效的管理方式,它既关注员工工作表现,也关注公司战略。通过绩效管理,公司可以评估员工的表现,并对员工进行激励和改进,从而保证公司的绩效目标和员工的目标相一致。同时,在绩效考核中体现公司战略,使员工更好地了解自己在公司战略中的地位和作用。因此,绩效管理和公司战略是密切相关的,是公司整体发展的重要组成部分。
总结
绩效考核虽然能帮助实现战略目标和长期目标,但不能单靠它来解决企业的当前问题。企业还需要针对不同的管理领域实施相应的管理方法,比如项目管理、产品管理、技术管理、质量管理、交付管理、运营管理、安全管理、组织架构等,并要随着新技术的发展而进行改进。另外,激励不是万能解决问题的办法,人员和团队发展都有瓶颈,情绪也有影响。因此,需要综合性的多方面管理,没有任何一种管理方法是万能的。提高能力也需要通过不断提升能力来实现。

