第3章 最佳服务之星,卷王竟是我自己
【异常事务管理局】群消息还在闪烁,局长那句“最佳服务之星=3天带薪休假+高级道具”,像颗小石子砸进了林辰心里。
带薪休假意味着能躲开凌晨三点的投诉电话,高级道具则能让他在副本里活得更舒服——这波,必须卷。
张哥趴在桌上,看着林辰把客服后台调成“自动接听”,眼睛都直了:“兄弟,你疯了?这破班还值得你开自动接?我上次开自动接,接了个哭丧的,耳朵聋了三天。”
林辰指尖在键盘上敲得飞快,把之前整理的《诡异投诉应对话术》贴在桌面:“张哥,你想想,3天带薪假,咱们能在宿舍躺平三天,连副本都不用进,这不比摸鱼香?”
张哥愣了愣,猛地坐直身子:“有道理!我也开自动接!”
办公室里瞬间响起此起彼伏的电话铃声,两个“人”对着屏幕开始疯狂输出职业假笑。
“您好,床底灵体投诉专区,请问您的袜子是原味还是薄荷味?我们可以安排针对性除臭服务……”
“您好,镜中灵体专属通道,您说的‘抢位置’问题,我们可以提供‘分时共享镜子’方案,保证您和本体都能照到镜子……”
“您好,楼道哭声投诉处理中,请问您的哭声分贝是否超过60?超过的话我们会按‘噪音污染’处理,扣除您本月灵界积分……”
林辰的好评率像坐火箭一样往上窜,从92%一路涨到98%,后台甚至出现了好几条“指定007号客服”的留言。
快到下班时间时,最后一个电话打了进来,声音阴冷刺骨,带着浓重的怨气:“我要投诉!你们的保洁员把我的骨灰盒当烟灰缸用了!我要让他偿命!”
林辰握着听筒的手顿了顿,语气依旧平稳:“先生您好,请问您的骨灰盒是否有明确标识‘请勿触碰’?”
“有!我贴了符咒在上面!”
“根据《异常事务管理条例》第7条,符咒属于‘警示标识’,保洁员未按规定查看标识,属于操作失误。”林辰翻出后台记录,“我们会立刻扣除涉事保洁员当月绩效,并为您更换全新骨灰盒,附赠‘永久安息’符咒一张,您看是否接受?”
电话那头的怨气明显淡了下去,阴冷的声音软了几分:“……符咒要朱砂的,不要墨汁的。”
“没问题,我们会安排专人配送,明天上午就能送达。”
挂了电话,林辰看着后台跳出来的100%好评率,长长舒了口气。
张哥凑过来,看着他的后台数据,一脸崇拜:“兄弟,你这服务质量,局长看了都得给你递烟!最佳服务之星肯定是你的了!”
话音刚落,局长的头像再次亮起,发了条@全体成员的消息:
【恭喜客服007号林辰,本周服务满意度100%,荣获“最佳服务之星”称号!奖励将在明日发放,请大家向林辰学习!】
办公室里瞬间响起稀稀拉拉的掌声,几个“鬼同事”探出头来,对着林辰露出或羡慕或佩服的表情。
林辰看着群里的恭喜消息,嘴角忍不住上扬。
他摸了摸口袋里刚到账的绩效奖金,心里已经开始盘算:
“带薪休假三天,正好可以去局里的道具库看看,换个能自动打扫的拖把,下次凶宅保洁就不用费腰了……”
张哥拍了拍他的肩膀,挤眉弄眼:“兄弟,休假带我一个呗?我给你当保镖,保证没诡异敢来打扰你摸鱼!”
林辰笑着点头,目光落在电脑屏幕上——下一个任务已经刷新:【黄泉HR,负责面试新入职的诡异员工】。
他伸了个懒腰,眼神里满是期待。
上班而已,不管是客服还是HR,他都能把KPI卷到第一。
毕竟,在这诡异局里,卷王才是活下去的唯一真理。

