第2章 鬼屋客服,诡异也得讲服务
刚把凶宅的拖把归位,林辰就收到了系统结算通知。
【异常事务管理局】:凶宅保洁任务完成度98%,基础薪资300元,绩效奖励150元,全勤奖保留。本次任务评价:B级,解锁新岗位——鬼屋客服。
他揉着腰走出副本,办公室里已经坐了几个“人”。
靠窗的工位上,一个穿着格子衬衫、顶着黑眼圈的男人正对着电脑摸鱼,看见他进来,抬了抬眼皮:“新人?我叫张哥,之前在互联网公司996,猝死后来这接着卷了。”
林辰在他旁边的空位坐下,看着电脑屏幕上跳动的客服后台,嘴角抽了抽:“鬼屋客服?接鬼的电话?”
“不然呢?”张哥叼着根不存在的烟,指了指后台,“都是来投诉的,比如‘镜子里的人抢我位置’‘床底下的东西太吵睡不着’,你就按话术应付,别让它们投诉到局长那,不然咱们都得扣绩效。”
话音刚落,客服电话就响了。
林辰深吸一口气,按下接听键,用最标准的客服语气开口:“您好,异常事务管理局客服007号为您服务,请问有什么可以帮您?”
电话那头传来尖锐的女声,带着哭腔:“我要投诉!我家镜子里的女人占了我的位置,还对着我笑!我根本没法照镜子!”
林辰想起刚才在凶宅的经历,淡定开口:“女士您好,请问您说的镜子里的女士,是否在您打扫卫生时保持静止,没有干扰您工作?”
“……她刚才确实没动。”
“根据《异常事务管理条例》第3条,非工作时间,镜中灵体享有同等使用镜子的权利。”林辰翻出后台的条例,念得字正腔圆,“如果您需要单独使用镜子,可以申请‘错峰使用’,我们会安排她在您上班时出现,您下班时再使用,您看这样可以吗?”
电话那头沉默了几秒,尖锐的声音软了下来:“……行吧,只要别耽误我出门就行。”
“感谢您的理解,祝您生活愉快。”林辰挂了电话,转头看见张哥目瞪口呆地看着他。
“你小子可以啊,”张哥竖起大拇指,“我第一次接这种电话,直接被吓掉线扣了50块,你居然跟它讲条例?”
林辰敲了敲键盘,看着后台新弹出的评价:【客服很专业,解决了我的问题,好评】,嘴角勾起一抹笑:“上班嘛,不管对面是人是鬼,都得按流程来。”
正说着,又一个电话打了进来,这次的声音低沉沙哑,带着怨气:“我要投诉!我在床底下待了三十年,昨天新来的租客居然在我头上放了个臭袜子!”
林辰眼皮都没抬,直接开口:“先生您好,根据《租客行为规范》,禁止在灵体栖息区域放置刺激性物品。我们会立刻安排工作人员上门处理,同时为您申请‘精神损失费’补贴,您看可以吗?”
电话那头的怨气明显消了大半:“……补贴能换阴钞吗?”
“可以,我们支持多种灵界货币结算。”
挂了电话,张哥已经彻底服了:“兄弟,你这客服天赋绝了,以后鬼屋客服岗归你了,我去抢保洁的活。”
林辰看着后台不断上涨的好评率和绩效积分,心里盘算着:“再干几个月,应该能攒够积分换个‘免打扰’道具,再也不用接凌晨的投诉电话了。”
就在这时,局长的头像在群里闪了闪,发了条通知:
【各位同事,本周将开展“最佳服务之星”评选,获胜者可获得额外3天带薪休假+高级道具奖励,请大家积极提升服务质量。】
林辰看着通知,又看了看旁边一脸羡慕的张哥,眼睛亮了。
带薪休假?高级道具?
这班,他卷定了。

