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第5章 客户砍价,用奇门化解异议

奇门遁甲营销术 作家xTbK2N 15745 2026-03-22 14:38

  小区拓客大战落幕,林默一战成名,从“三个月零业绩”的职场小透明,摇身变成门店的“销冠种子”,走到哪儿都能收获同事们的追捧和认可。连之前对他冷嘲热讽的几个同事,现在见了他都一口一个“默哥”,凑过来请教拓客技巧,那热情劲儿,恨不得把他当成“销售大神”供奉起来。

  张磊虽然嘴上依旧不服气,偶尔还会在背后嘀咕几句“运气好而已”,但行动上却悄悄松了口——有一次,他遇到一个刚需客户,不知道怎么对接,犹豫了半天,还是硬着头皮问了林默一句。林默没有摆架子,也没有趁机嘲讽他,而是真诚地给他分享了对接刚需客户的技巧,结合洛书九宫的坎宫属性,告诉他人豪爽、重性价比,不要绕弯子,直接讲核心优势和预算。张磊照着做,居然真的拓到了一个意向客户,虽然最后没签单,但也让他对林默的方法,多了几分认可,少了几分排斥。

  周宇更是把林默当成了“偶像”,每天跟在他身边,形影不离,无论是拓客还是跟进客户,都学得格外认真,进步飞快,没多久就能独立对接客户、测算预算,再也不是当初那个只会默默帮忙、不敢开口的“小透明”。两人搭档越来越默契,成了门店里公认的“黄金组合”,苏总和店长看在眼里,喜在心里,特意给他们分配了更多优质客户资源,还承诺,只要他们业绩持续提升,月底就给他们涨工资、加提成。

  李姐依旧像之前一样,处处照顾林默,偶尔还会给他带早餐、分享自己的签单经验,经常笑着说:“林默,你现在越来越优秀了,姐真为你高兴,以后要是遇到什么困难,不管是工作上的,还是生活上的,都跟姐说,姐一定帮你。”林默心里暖暖的,入职这几个月,要是没有李姐的鼓励和帮助,他可能早就放弃了,李姐于他而言,不仅是同事,更像是亲人一样。

  除了职场上的收获,林默的生活里,也多了一抹温柔的色彩——他和苏晴的联系越来越频繁。苏晴是之前林默拓客时遇到的业主,也是一位刚毕业不久的年轻人,性格温柔、善良,当时因为装修预算的问题,和林默聊了很久,林默真诚的态度和专业的建议,给她留下了很深的印象。后来,苏晴装修完毕,特意给林默送了一面锦旗,两人也慢慢熟悉起来,偶尔会一起吃饭、聊天,从装修聊到生活,从职场聊到理想,越聊越投机,彼此心里,都悄悄埋下了好感的种子。

  日子过得忙碌而充实,林默一边跟进之前的意向客户,一边拓展新的客户,业绩稳步提升,短短半个月,就又签下了3单,距离成为门店销冠,越来越近。但他并没有骄傲自满,依旧保持着每天早到半小时、晚走一小时的习惯,每天都会整理客户资料、复盘对接过程,还会抽出时间,研究洛书九宫在营销谈判中的运用,把陈老教他的奇门智慧,慢慢融入到日常销售中,形成了自己独特的营销思路。

  陈老也经常和林默联系,偶尔会问他的工作情况,给她分享一些奇门智慧在营销中的运用技巧,还反复叮嘱他:“奇门不是玄学,是做事的方法,是帮你预判问题、解决问题的工具,无论是拓客,还是谈判,都要结合实际情况,灵活运用,不要生搬硬套,更不要过度依赖。真正能让你走得远的,还是你的真诚、专业和努力。”林默把陈老的话,一一记在心里,每一次对接客户、每一次谈判,都会提醒自己,脚踏实地,真诚待人。

  就在林默的事业顺风顺水,一切都朝着越来越好的方向发展时,一个“砍价狂魔”客户的出现,给了他一个不小的挑战,也让他第一次真正体会到,营销谈判,比拓客更考验人,比解奇门局,还要费脑子。

  这个客户叫赵刚,是周宇拓来的意向客户,今年30多岁,做建材批发生意,性格果断冲动,说话直来直去,不喜欢绕弯子,而且特别爱砍价,据周宇说,第一次对接的时候,赵刚就把一款原价68元/片的瓷砖,直接砍到了40元/片,还放话说“不便宜就找别家”,吓得周宇手足无措,根本不知道怎么应对,只能赶紧找林默帮忙。

  林默拿到赵刚的客户资料,第一时间就结合奇门遁甲的思路,对赵刚的性格进行了分析——赵刚果断冲动、爱砍价、喜欢占小便宜,这种性格,刚好对应奇门遁甲中的“天蓬星”。天蓬星属水,主果断、冲动、好胜,对应到客户身上,就是做事不拖泥带水,砍价直接狠辣,喜欢用“转身就走”“找别家”来施压,而且特别在意“性价比”,说白了,就是既想买到好产品,又不想多花钱,还想有一种“占了便宜”的感觉。

  林默心里清楚,对付天蓬星性格的客户,绝对不能硬刚,一旦硬刚,客户就会立马转身就走,一点挽回的余地都没有。而且,赵刚做建材批发生意,对瓷砖的价格和品质都很了解,想忽悠他,根本不可能。所以,提前预判客户的异议,做好应对准备,才是关键——这刚好对应奇门遁甲中的“惊门”思维。惊门主惊疑、异议,运用惊门思维,就是要提前预判客户可能提出的异议(比如砍价、质疑品质、对比别家),提前做好应对方案,规避矛盾,化解异议,而不是等客户提出异议后,再仓促应对,陷入被动。

  林默结合赵刚的户型(三居室,家里有一个3岁的小孩)和需求(防滑、耐磨、环保,预算12000元,想选800*800mm的通体仿古瓷砖),提前做了充分的准备:他整理了同款瓷砖的检测报告(重点标注防滑系数R11级、环保指标E0级,适合有小孩的家庭)、装修案例(和赵刚户型相似的案例,突出瓷砖的实用性和颜值),还算了一份详细的预算表,同时,结合“生门+开门”的组合思路,制定了谈判策略——生门主生机、共赢,对应共情客户,认可客户的砍价需求,让客户感受到被尊重;开门主顺利、通透,对应突出产品的差异化优势,让客户明白,一分钱一分货,同时推出优惠活动,让客户觉得“占了便宜”,最终找到双方的平衡点,实现共赢。

  “默哥,赵刚约了今天下午两点来门店,他那个人真的太能砍价了,我上次跟他聊,差点被他绕进去,你可得帮帮我,不然这个客户,肯定要黄了。”周宇一脸紧张地说道,手里还攥着赵刚的需求清单,手心都出汗了。

  林默拍了拍周宇的肩膀,笑着说道:“别紧张,我已经做好准备了。赵刚是天蓬星性格,果断冲动、爱砍价,对付这种客户,咱们主打一个‘顺毛捋’,不跟他硬刚,提前预判他的异议,用生门+开门的思路,共情他、说服他,肯定能搞定。你放心,有我在,不会让这个客户黄掉的。”

  周宇点了点头,心里稍微踏实了一些,但还是有些担心:“可是默哥,他上次直接把价格砍到了低于成本价,咱们根本不可能做到,到时候他又说‘不便宜就找别家’,咱们该怎么办啊?”

  “放心,我早就想到了。”林默笑着说道,“他砍价砍到低于成本,其实不是真的想让咱们亏本,而是想试探咱们的底线,想占个便宜。咱们不用跟他纠结于价格,而是要转移他的注意力,突出咱们产品的优势,让他明白,咱们的瓷砖,值这个价,同时,给他一个台阶下,推出一个优惠活动,让他觉得自己占了便宜,这样他就不会再死磕价格了。记住,谈判不是赢争吵,是找到双方的平衡点,咱们既要保证不亏本,也要让客户满意,这才是最好的结果。”

  下午一点五十分,赵刚准时来到了门店,穿着一身休闲装,背着一个公文包,走路风风火火,一进门就四处张望,语气直接:“你们谁是林默?我是赵刚,周宇联系我过来的,赶紧把我要的那款通体仿古瓷砖拿出来,报个实价,别跟我玩虚的,我没时间跟你们磨磨蹭蹭。”

  周宇连忙上前,热情地打招呼:“赵哥,您好,我是周宇,这就是林默,我们默哥可是咱们门店的高手,今天特意陪您对接瓷砖的事。”

  林默也主动上前,面带微笑,语气真诚:“赵哥,您好,我是林默,非常感谢您能抽出时间来我们门店,您要的那款通体仿古瓷砖,我们已经准备好了,您先坐,喝杯水,咱们慢慢聊,不着急,保证给您一个满意的价格。”

  赵刚摆了摆手,不耐烦地说道:“别来这套虚的,我不喝水,也不坐,赶紧把瓷砖拿出来,报个价,我还要去别的门店看看,货比三家,谁便宜我就选谁。”说着,他就径直走到瓷砖样品区,目光落在了那款通体仿古瓷砖上,用手摸了摸,语气挑剔:“这款瓷砖,质感还行,就是价格肯定不便宜,你们直接报最低价,别跟我绕弯子,不然我立马就走。”

  林默没有丝毫不耐烦,依旧保持着微笑,走到赵刚身边,顺着他的话说:“赵哥,我特别理解您,买瓷砖毕竟是一笔不小的开支,谁都想花最少的钱,买到最好的产品,能省一点是一点,您爱砍价,说明您会过日子,会精打细算,这一点,我特别佩服您。”(生门共情:认可客户的砍价需求,拉近距离,让客户感受到被尊重)

  赵刚愣了一下,显然没想到林默会这么说,原本紧绷的脸色,稍微缓和了一些,语气也没有那么冲了:“算你识相,知道我会过日子。我跟你说,我做建材批发这么多年,什么样的瓷砖我没见过,价格我也门清,你们这款瓷砖,市面上的均价也就50多块钱,你们别想忽悠我,直接报最低价,能卖就卖,不能卖我就找别家。”

  林默心里暗暗想道:“果然是天蓬星性格,还是这么冲动,一上来就压价,还好我早有准备,主打一个‘顺毛捋’,不能跟他硬刚。”(内心OS幽默点)

  林默没有反驳赵刚,而是点了点头,说道:“赵哥,您说得对,市面上确实有一些50多块钱的通体仿古瓷砖,但是您也知道,瓷砖的品质,差别很大,一分钱一分货。您看,咱们这款瓷砖,防滑系数达到了R11级,您家里有一个3岁的小孩,小孩爱跑爱闹,很容易滑倒,这款瓷砖的防滑效果特别好,就算是小孩在上面跑跳,也不用担心滑倒,安全有保障;而且,它的环保指标达到了E0级,没有任何异味,装完之后,不用通风太久,就能入住,对老人和小孩的身体健康,特别友好;还有,它的耐磨性也特别强,您家里人多,平时来回走动多,瓷砖不容易磨损、刮花,用个十年八年,依旧跟新的一样,不用频繁更换,其实反而更省钱。”(开门突出优势:讲解产品差异化优势,结合客户需求,让客户明白,产品值这个价)

  说着,林默拿出瓷砖的检测报告,递给赵刚,继续说道:“赵哥,这是咱们这款瓷砖的检测报告,上面的各项指标,都写得清清楚楚,您可以仔细看看,绝对不是我夸大其词。而且,咱们这款瓷砖,是厂家直供,没有中间商赚差价,价格已经很实在了,原价68元/片,给您的底价是58元/片,这个价格,已经比市面上同品质的瓷砖,便宜了不少。”

  赵刚接过检测报告,快速看了一眼,脸色又沉了下来,语气又变得冲动起来:“58元/片?还是太贵了!我跟你说,我昨天去别的门店看,人家同款瓷砖,报的底价才45元/片,你这价格,比人家贵了13元/片,太坑了!我不管你们什么品质、什么检测报告,我就给你40元/片,你能卖,我今天就签单,全款支付,不能卖,我现在就走,再也不回来了!”

  周宇听到这话,脸色瞬间变了,连忙看向林默,眼神里满是着急,心里暗暗想道:40元/片,这都低于成本价了,根本不可能卖啊,这下完了,这个客户肯定要黄了。

  林默依旧很冷静,没有被赵刚的冲动影响,也没有跟他硬刚,而是笑着说道:“赵哥,您先别生气,也别着急走,我特别理解您,想以最低的价格买到最好的产品,但是40元/片,真的不行,这个价格,我们连成本都不够,根本没办法卖给您,您也知道,做生意,都是要赚钱的,不赚钱的买卖,我们也做不了,还请您多多理解。”

  “理解?我凭什么理解你们?”赵刚语气激动地说道,“你们不便宜,有的是人便宜,我今天就把话撂在这,40元/片,能卖就卖,不能卖,我立马就去别家,再也不找你们!”说着,他就转身,作势要走。

  周宇急得想上前拉住赵刚,却被林默拦住了。林默依旧保持着微笑,语气真诚地说道:“赵哥,您先等等,我知道您是真心想买这款瓷砖,也知道您想省点钱,我也不想失去您这个客户。这样,我给您想个办法,既不让您多花钱,也不让我们亏本,咱们找一个双方都能接受的平衡点,您看行不行?”

  赵刚停下脚步,转过身,一脸不屑地说道:“哦?你有什么办法?说来听听,要是达不到我的心理预期,我还是要走。”

  林默笑着说道:“赵哥,您看,40元/片,我们确实做不了,但是我可以给您申请我们门店的‘老客户转介绍优惠’,这个优惠,平时只有老客户介绍新客户才能享受,今天我特意给您申请,只要您今天签单,不仅能享受这个优惠,我再给您申请免除损耗费和安装费,这样一来,您的总预算,就能节省不少,比您说的40元/片,还要划算。”

  赵刚皱了皱眉,说道:“什么老客户转介绍优惠?具体能省多少?你别跟我玩文字游戏,我可不吃你那一套。”

  “赵哥,您放心,绝对不跟您玩文字游戏,所有的优惠,都明明白白,一笔一笔算给您听。”林默说着,拿出提前准备好的预算表,递给赵刚,详细测算道:“您家是三居室,大概100平米,800*800mm的瓷砖,加上3%的损耗,大概需要157片。咱们这款瓷砖,底价58元/片,157片,瓷砖总价是58×157=9106元。平时,损耗费是瓷砖总价的3%,也就是9106×3%≈273元,安装费是15元/平米,100平米,就是1500元,这样一来,总费用就是9106+273+1500=10879元。”

  林默顿了顿,继续说道:“现在,我给您申请老客户转介绍优惠,瓷砖单价可以再减3元/片,也就是55元/片,瓷砖总价就是55×157=8635元;再给您免除损耗费273元和安装费1500元,这样一来,您的总费用就是8635元,比您的预算12000元,节省了3365元,而且,这个总费用,折算下来,每片瓷砖大概是55元,虽然比您说的40元/片贵了一点,但是您想想,您不仅省了3365元,还能买到防滑、耐磨、环保的瓷砖,给家里的老人和小孩,多一份保障,而且,我们还免费给您安装、免除损耗,您其实一点都不亏,反而占了大便宜。”

  说着,林默又补充道:“赵哥,您做建材批发生意,肯定比我更清楚,一款好的瓷砖,不仅质量有保障,而且后期不用频繁更换,能省不少麻烦和钱。咱们这款瓷砖,质保五年,五年内,只要不是人为损坏,出现任何质量问题,我们都免费维修、更换,售后有保障,您买得放心,用得安心。而且,这个优惠,只有今天才有,您要是今天签单,就能享受,要是错过了,以后就再也没有这个机会了。”

  赵刚拿着预算表,仔细看了一遍,又算了一遍,脸色慢慢缓和下来,语气也没有那么冲动了。他沉默了一会儿,说道:“你说的是真的?免除损耗费和安装费,还能再减3元/片?总费用只要8635元?”

  “赵哥,您放心,绝对是真的,我说话算话,所有的优惠,都会写在合同里,不会有任何套路。”林默真诚地说道,“而且,您今天签单,我们还会给您送一套免费的瓷砖美缝服务,美缝不仅能让瓷砖看起来更美观,还能防止瓷砖缝隙藏污纳垢,方便打扫卫生,平时您带孩子,也能省不少事。”

  赵刚眼睛一亮,显然对美缝服务很感兴趣。他做建材批发,知道美缝服务也要花不少钱,现在免费送,相当于又省了一笔。他犹豫了一会儿,说道:“行,那我再看看瓷砖的样板间,要是样板间的效果,和你说的一样,我今天就签单,但是你必须保证,所有的优惠,都能兑现,不能忽悠我,不然我就投诉你们。”

  “赵哥,您放心,绝对不忽悠您,样板间就在门店后面,我现在就带您去看,您看完之后,要是不满意,我们绝对不勉强您。”林默笑着说道,连忙带着赵刚,前往样板间。

  样板间里,铺的正是赵刚看中的那款通体仿古瓷砖,浅灰色的色调,简约大气,质感十足,防滑效果也很好,就算是在上面洒水,也不容易滑倒。林默一边给赵刚讲解样板间的装修搭配,一边说道:“赵哥,您看,这款瓷砖,不管是搭配现代简约风格,还是北欧风格,都很合适,而且,它的耐磨性特别强,您看,这样板间的瓷砖,铺了快一年了,每天都有人来参观、触摸,依旧跟新的一样,没有任何磨损和刮花的痕迹。”

  赵刚在样板间里转了一圈,用手摸了摸瓷砖,又踩在上面试了试防滑效果,脸上露出了满意的笑容。他点了点头,说道:“行,样板间的效果我很满意,优惠也还算合理,我今天就签单,但是你必须保证,安装质量和售后,都要跟上,不能出任何问题。”

  “赵哥,您放心,安装的时候,我会亲自盯着,保证安装质量,售后也绝对没问题,五年质保,终身维护,您有任何问题,随时给我打电话,我一定第一时间给您解决。”林默笑着说道,心里悬着的石头,终于落了下来。

  回到洽谈区,林默快速拟好合同,把所有的优惠条款,都清清楚楚地写在合同里,包括瓷砖单价、数量、总费用、免除损耗费、安装费、美缝服务、质保期限等,没有任何模糊不清的地方。赵刚仔细看了一遍合同,确认没有问题后,毫不犹豫地签下了自己的名字,缴纳了全款。

  签完单,赵刚的心情好了很多,语气也温和了不少,笑着说道:“林默,你这小伙子,确实很实在,不像别的销售,净捡好听的忽悠,而且很会说话,知道我心里想什么,也给足了我面子,以后我要是有朋友装修,一定给你介绍过来,让他们也来你这里买瓷砖。”

  “太感谢您了,赵哥,真是太感谢您的信任和支持!”林默连忙说道,“以后您有任何问题,随时找我,我一定尽力帮您解决,您介绍的朋友,我们也会给他们最优惠的价格和最好的服务。”

  赵刚笑了笑,说道:“行,那我就先走了,安装的事,就麻烦你多费心了。”

  “赵哥,您慢走,路上注意安全,安装时间,我会提前给您打电话通知您。”林默和周宇,连忙送赵刚出门,直到赵刚的车开走,两人才松了口气。

  回到门店,周宇激动地拍着林默的肩膀,说道:“默哥,你太厉害了!太牛了!我还以为这个客户肯定要黄了,没想到你居然真的搞定了,而且还是以合理的价格签单,你简直就是我的偶像!”

  林默笑着擦了擦额头上的汗,吐槽道:“别提了,这个赵刚,真是个砍价狂魔,砍价比解奇门局还费脑子,全程都在跟他斗智斗勇,生怕一不小心,他就转身走了,还好,最后还是搞定了,虽然累,但是搞定了就很有成就感。”(幽默点)

  李姐听到两人的对话,也走了过来,笑着说道:“林默,你真是越来越厉害了,这么难搞的客户,你都能搞定,姐真为你高兴。这个客户,我也听说了,特别爱砍价,之前有好几个销售,都被他怼走了,没想到你居然能拿下他,而且还让他心甘情愿地签单,真是太不容易了。”

  “李姐,其实也没什么,就是提前预判了客户的异议,结合奇门的思路,用生门共情,用开门突出优势,不跟客户硬刚,找到双方的平衡点,说白了,就是站在客户的角度,为客户着想,让客户觉得自己占了便宜,这样客户才会愿意签单。”林默笑着说道,“而且,这个客户虽然爱砍价,但也很实在,只要咱们真诚对待他,给他合理的价格和优质的服务,他就会信任咱们。”

  “你说得对。”李姐点了点头,说道,“咱们做销售,最忌讳的就是跟客户硬刚,尤其是遇到这种冲动型的客户,硬刚只会把客户推走。谈判不是赢争吵,是找到双方的平衡点,既要保证咱们的利润,也要让客户满意,这才是最好的谈判结果。你能领悟到这一点,说明你真的成长了,以后,肯定能成为咱们门店的销冠。”

  林默笑了笑,没有说话,心里满是成就感。他知道,这次能搞定赵刚这个“砍价狂魔”客户,不仅仅是因为奇门智慧的运用,更重要的是,他始终保持着真诚的态度,站在客户的角度,为客户着想,用专业的服务,打动了客户。同时,他也更加明白,奇门智慧,从来都不是玄学,而是一种做事的方法,一种预判问题、解决问题的工具,只有结合实际情况,灵活运用,才能发挥它的作用,才能在营销谈判中,占据主动,搞定客户。

  就在林默沉浸在签单的喜悦中时,一个坏消息,悄然传来,让他瞬间陷入了低谷——赵刚签单后的第二天,突然给林默打电话,语气激动地说道:“林默,你赶紧给我过来,你们的瓷砖有问题!我昨天回去,跟我做瓷砖生意的朋友打听了,你们这款瓷砖,根本不值55元/片,最多也就45元/片,你们就是忽悠我,骗我多花钱!我告诉你,要么,你们给我退还差价,要么,我就取消订单,要求你们赔偿我的损失,不然,我就去消费者协会投诉你们,让你们门店名声扫地!”

  林默听到这话,心里咯噔一下,瞬间懵了,连忙说道:“赵哥,您别生气,您先冷静一下,咱们有话好好说,我们绝对没有忽悠您,也没有骗您多花钱,咱们这款瓷砖的品质,您也看到了,检测报告您也看了,样板间您也参观了,它确实值这个价,您朋友说的45元/片的瓷砖,肯定和咱们这款瓷砖的品质不一样,一分钱一分货,您可不能冤枉我们啊。”

  “冤枉你们?我看你们就是骗我!”赵刚语气激动地说道,“我朋友做瓷砖生意这么多年,什么样的瓷砖他没见过?他说你们这款瓷砖,就是普通的通体仿古瓷砖,根本不值55元/片,你们就是利用我对装修的不了解,忽悠我多花钱!我不管,要么退还差价,要么取消订单,赔偿我的损失,否则,我就投诉你们,说到做到!”

  说完,赵刚就挂了电话,不管林默怎么打,他都不接,微信也不回,态度十分坚决。林默拿着手机,心里满是委屈和焦虑,他明明没有忽悠赵刚,明明给了他最优惠的价格和最好的服务,明明瓷砖的品质,绝对配得上这个价格,可赵刚却突然变卦,说他忽悠人,还要取消订单、投诉他,这让他瞬间陷入了自我怀疑。

  “默哥,怎么了?出什么事了?”周宇看到林默脸色不对,连忙问道,语气里满是担心。

  林默叹了口气,把赵刚的事情,一五一十地告诉了周宇,语气低沉地说道:“赵刚说,他朋友告诉他,咱们的瓷砖不值55元/片,说我们忽悠他,骗他多花钱,要么让我们退还差价,要么取消订单,赔偿他的损失,还要投诉我们,现在他不接我电话,也不回我微信,我真的不知道该怎么办了。”

  周宇听了,也慌了,说道:“怎么会这样啊?我们明明没有忽悠他,瓷砖的品质,他也看到了,检测报告也给他看了,怎么他突然就变卦了?会不会是他朋友故意误导他啊?毕竟,他朋友也是做瓷砖生意的,肯定想让他在自己那里买瓷砖,所以才故意说我们的瓷砖不值这个价。”

  “我也觉得有可能,但是现在,赵刚根本不相信我们,也不接我们的电话,我们根本没办法跟他解释,要是他真的去消费者协会投诉我们,不仅会影响门店的名声,我们这个订单,也会黄掉,而且,我还可能会被苏总批评,甚至扣绩效。”林默语气低沉地说道,心里满是焦虑和自我怀疑,“是不是我哪里做得不好?是不是我不该给她推荐这款瓷砖?是不是我在谈判的时候,有什么地方没说清楚,让他误会了?”

  看着林默低落的样子,周宇连忙安慰道:“默哥,你别自责,这不是你的错,你已经做得很好了,你提前做了那么多准备,真诚地对待他,给他最优惠的价格和最好的服务,是他被朋友误导了,不是你的问题。咱们再想想办法,再给他打个电话,或者给他发个微信,详细跟他解释一下,把瓷砖的品质和价格,再跟他说一遍,相信他一定会明白的。”

  李姐也走了过来,看到林默低落的样子,连忙问道:“林默,出什么事了?是不是赵刚那边出问题了?”

  林默点了点头,又把事情的经过,跟李姐说了一遍,语气里满是委屈:“李姐,我真的没有忽悠他,咱们的瓷砖,品质绝对配得上这个价格,可他却听了他朋友的话,说我们骗他,还要取消订单、投诉我们,我现在真的不知道该怎么办了,我甚至开始怀疑,我是不是真的不适合做销售,是不是我之前的成绩,都是运气好。”

  李姐拍了拍林默的肩膀,语气温和地说道:“林默,你别自责,也别自我怀疑,这不是你的错。赵刚的朋友是做瓷砖生意的,肯定有私心,想让赵刚在他那里买瓷砖,所以才故意误导赵刚,说我们的瓷砖不值这个价,这很正常,咱们做销售,经常会遇到这种情况。你已经做得很好了,提前预判客户异议,用正确的方法,搞定了这个难搞的客户,这已经很厉害了,不能因为这一点小挫折,就否定自己,就自我怀疑。”

  李姐顿了顿,继续说道:“而且,咱们的瓷砖,品质摆在那里,检测报告、样板间,都是最好的证明,我们没有忽悠他,也没有骗他,只要我们能找到机会,跟他好好解释,把事情说清楚,他一定会明白的。这样,你先别着急,我帮你一起联系赵刚,给他发个微信,把瓷砖的检测报告、厂家报价单,还有市面上同品质瓷砖的价格,都发给她,让他明白,我们给她的价格,已经很实在了,我们没有骗他。”

  苏总也听说了这件事,特意找林默谈了话,语气温和,没有批评他,反而安慰道:“林默,我知道你很委屈,也很焦虑,这件事,我相信你,我知道你没有忽悠客户,也没有骗客户,你已经做得很好了。赵刚的朋友是做瓷砖生意的,有私心,故意误导他,这是很正常的,咱们做销售,难免会遇到这种情况,不要因为这一点小挫折,就否定自己,就放弃。”

  苏总继续说道:“你想想,你之前从三个月零业绩,到现在,签下这么多订单,成为门店的销冠种子,这背后,都是你的努力和付出,都是你的真诚和专业,这些,我们都看在眼里,记在心里。这次的事情,对你来说,是一个挑战,也是一个成长的机会,只要你能顺利解决这件事,以后,再遇到类似的客户和问题,你就会更加从容,更加有经验,你的销售能力,也会得到更大的提升。”

  “苏总,谢谢您的信任和鼓励,我一定会努力,想办法解决这件事,不会让您失望,也不会让门店失望。”林默听了苏总和李姐的安慰,心里暖暖的,低落的情绪,也缓解了不少,他暗暗下定决心,一定要想办法,跟赵刚解释清楚,挽回这个客户,证明自己,也证明门店的产品。

  接下来的几天,林默没有放弃,每天都在给赵刚打电话、发微信,虽然赵刚依旧不接电话、不回微信,但他并没有气馁,依旧坚持着,每天都给赵刚发微信,详细跟他解释瓷砖的品质和价格,给她发瓷砖的检测报告、厂家报价单、市面上同品质瓷砖的价格对比表,还有其他客户的好评反馈,一点点地打消赵刚的疑虑。

  周宇也一直陪着林默,帮他一起整理资料,一起给赵刚发微信,安慰他、鼓励他,说道:“默哥,别着急,慢慢来,赵哥只是被他朋友误导了,只要他能看到我们发的资料,只要他能静下心来,好好想想,一定会明白的,我们一定会挽回这个客户的。”

  苏晴也听说了林默的事情,特意给林默发了一条微信,安慰他道:“林默,别太着急,也别太自责,我相信你,你是一个真诚、专业的人,你不会忽悠客户的,赵刚只是一时被误导了,慢慢来,一定会解决的。要是你觉得累了,就休息一下,别给自己太大的压力,我一直都在。”

  看着苏晴的微信,林默心里暖暖的,充满了动力。他知道,自己不是一个人在战斗,有苏总、李姐、周宇的支持,有苏晴的鼓励,他一定能顺利解决这件事,挽回这个客户。

  就在林默坚持了三天,快要放弃的时候,赵刚终于回复他的微信了,语气依旧有些生硬,但比之前缓和了不少:“我看了你发的资料,也跟我朋友核实了一下,确实,你们这款瓷砖的品质,比他那里的瓷砖好很多,价格也确实很实在,是我误会你们了,对不起。”

  林默看到赵刚的回复,心里瞬间激动起来,连忙回复道:“赵哥,没关系,没关系,我特别理解您,毕竟,买瓷砖是一笔不小的开支,您谨慎一点,也是应该的,只要您能明白,我们没有忽悠您,没有骗您,就好。”

  赵刚回复道:“之前是我太冲动了,没有核实清楚,就随便指责你们,还说要投诉你们,对不起,希望你们别介意。瓷砖的事情,就按之前的合同来,安装时间,你们尽快安排,辛苦你们了。”

  “赵哥,您太客气了,这都是我们应该做的,您别介意就好。”林默连忙回复道,“安装时间,我明天就给您安排,安装的时候,我会亲自盯着,保证安装质量,您放心,绝对不会让您失望的。”

  就这样,一场因为客户被误导而引发的危机,终于顺利解决了,林默也成功挽回了赵刚这个客户,心里的石头,彻底落了下来。经历了这件事,林默也成长了很多,他更加明白,做销售,不仅要掌握正确的方法,运用好奇门智慧,还要有足够的耐心和毅力,遇到挫折和困难,不要轻易放弃,不要自我怀疑,要勇敢面对,积极想办法解决,只有这样,才能走得更远。

  安装当天,林默果然亲自来到赵刚家里,盯着安装师傅安装瓷砖,每一个细节,都看得很仔细,生怕出现任何问题。安装师傅们也很认真,按照规范,一步步安装,不放过任何一个细节。赵刚也来到现场,看着林默认真的样子,心里很是愧疚,笑着说道:“林默,真是太辛苦你了,之前是我太冲动了,误会你了,对不起,以后,我要是有朋友装修,一定第一时间给你介绍过来,让他们也来你这里买瓷砖,你的服务和专业,我很认可。”

  林默笑着说道:“赵哥,您太客气了,这都是我们应该做的,能得到您的认可,我们就很开心了。以后,您有任何问题,随时找我,我一定尽力帮您解决。”

  瓷砖安装完毕,效果和样板间一样,简约大气,质感十足,防滑效果也很好,赵刚非常满意,当场就给林默转了一个红包,说道:“林默,这是一点心意,辛苦你了,你一定要收下,不然我心里过意不去。”

  林默连忙拒绝道:“赵哥,您别客气,这都是我们应该做的,红包我不能收,您的认可,就是对我们最大的鼓励,以后,您多给我们介绍客户,就是对我们最好的支持了。”

  赵刚见林默执意不收,也没有勉强,笑着说道:“行,那我就不勉强你了,以后,我一定多给你介绍客户,让你多签单,多赚钱。”

  从赵刚家里出来,林默深深吸了一口气,心里满是成就感。他知道,这次的经历,虽然充满了挫折和困难,但也让他学到了很多,成长了很多。他更加明白,谈判不是赢争吵,是找到双方的平衡点;做销售,不是靠忽悠,是靠真诚和专业;奇门智慧,不是玄学,是帮他预判问题、解决问题的工具,是帮他成长、进步的助力。

  回到门店,林默把这件事的经过,跟苏总、李姐和周宇说了一遍,大家都为他感到高兴。李姐笑着说道:“林默,你真是太厉害了,不仅搞定了这个难搞的客户,还顺利解决了危机,挽回了客户的信任,你越来越优秀了,以后,肯定能成为咱们门店的销冠。”

  周宇也笑着说道:“默哥,你太牛了,我以后一定要多向你学习,不仅要学习你的拓客方法和谈判技巧,还要学习你的耐心和毅力,遇到困难,不轻易放弃。”

  苏总也满意地说道:“林默,做得非常好,这次的事情,你处理得很到位,既有耐心,又有方法,没有因为客户的误解而放弃,也没有因为挫折而自我怀疑,这就是一个优秀销售应该具备的品质。我相信,只要你继续保持这份真诚、专业和毅力,继续灵活运用奇门智慧,以后,一定能签下更多的订单,成为咱们门店的销冠,甚至成为整个江城家居建材行业的销售大神。”

  林默笑了笑,说道:“谢谢苏总,谢谢李姐,谢谢周宇,没有你们的支持和鼓励,我也不可能顺利解决这件事,也不可能成长这么快。以后,我会继续努力,保持真诚的态度,提升自己的专业能力,灵活运用奇门智慧,脚踏实地,做好每一笔订单,服务好每一位客户,不辜负你们的信任和期望。”

  晚上,林默给陈老发了一条消息,把赵刚的事情,一五一十地告诉了陈老,包括自己遇到的挫折、自我怀疑,还有最后解决问题的过程,语气里满是感激:“陈老,这次的事情,让我学到了很多,也成长了很多。我更加明白,奇门智慧,不是玄学,是帮我预判问题、解决问题的工具,是帮我成长、进步的助力。我也更加明白,谈判不是赢争吵,是找到双方的平衡点;做销售,不是靠忽悠,是靠真诚和专业。谢谢您一直以来的指导和鼓励,要是没有您,我也不可能走到今天。”

  没过多久,陈老就回复了消息,语气里满是欣慰:“小伙子,恭喜你,顺利解决了危机,也实现了自我成长,好样的!你能真正领悟到奇门智慧的核心,能在遇到挫折和困难时,不放弃、不自我怀疑,能保持真诚和专业,这非常难得。记住,人生就像做销售,难免会遇到挫折和困难,难免会被误解、被质疑,但只要你保持真诚、坚守初心,脚踏实地、积极进取,运用正确的方法,就没有解决不了的问题,就没有实现不了的目标。”

  陈老继续说道:“天蓬星性格的客户,虽然冲动、爱砍价,但也很实在,只要你能共情他、理解他,突出产品的优势,给足他面子,让他觉得自己占了便宜,他就会信任你、选择你。这次的事情,也让你明白,做销售,不仅要掌握方法,还要有足够的耐心和毅力,还要学会化解危机,这样,才能走得更远。继续加油,你会越来越优秀的,我很期待,看到你成为销售大神的那一天。”

  看着陈老的回复,林默心里满是感动和动力。他抬头望向窗外,江城的夜晚,灯火璀璨,温暖而有力量。他知道,这次的经历,只是他职场成长路上的一个小插曲,未来,他还会遇到更多的困难和挑战,还会遇到更多不同性格的客户,但他不会再害怕,不会再退缩,不会再自我怀疑。

  他会继续带着真诚和努力,带着苏总、李姐、周宇的支持,带着苏晴的鼓励,带着陈老的指导,灵活运用奇门智慧,脚踏实地,做好每一笔订单,服务好每一位客户,在家具建材销售的道路上,稳步前行,努力实现自己的目标,成为自己曾经向往的样子。

  而张磊,看着林默的成长和成绩,心里也越来越佩服林默,他彻底放下了自己的骄傲和倔强,主动找林默,真诚地说道:“林默,对不起,之前我不该嘲讽你,不该质疑你的方法,也不该冥顽不灵、死要面子。这段时间,我看着你一步步成长,看着你搞定一个又一个难搞的客户,看着你用自己的真诚和专业,赢得客户的信任和认可,我才明白,我之前的方法,真的错了,我太急于求成,太盲目自大,不愿意学习别人的优点,所以才一直没有进步。以后,我想向你学习,学习你的拓客方法、谈判技巧,学习你的真诚和专业,希望你能教教我,我一定会好好学,努力提升自己,不再拖团队的后腿。”

  林默看着张磊真诚的样子,笑着说道:“张磊,没关系,过去的事情,就不要再提了。咱们都是同事,应该互相学习、互相进步,一起努力,把门店的业绩做好。你本身就很有天赋,只是没有找对方法,没有放下自己的骄傲,只要你愿意学,我一定会毫不吝啬地分享我的经验,咱们一起努力,一起进步,一起成为门店的销冠,一起赚钱。”

  张磊听了,心里满是感动,点了点头,说道:“太谢谢你了,林默,以后,我一定好好学,好好努力,不辜负你的帮助和信任。”

  就这样,张磊放下了自己的骄傲和倔强,开始跟着林默学习,林默也毫不吝啬地分享自己的拓客方法、谈判技巧,还有奇门智慧在营销中的运用,张磊学得格外认真,进步也很快,没多久,就能独立对接客户、签下订单,再也不是之前那个急于求成、盲目自大的销冠了。

  门店里的氛围,也变得越来越融洽,大家互相学习、互相帮助,再也没有了之前的嘲讽和勾心斗角,所有人都朝着同一个目标努力,门店的业绩,也越来越好,成为了江城家居建材行业的佼佼者。

  林默和苏晴的感情,也在慢慢升温,两人偶尔会一起吃饭、聊天、看电影,彼此照顾、彼此鼓励,成为了彼此生命中,最温暖的依靠。林默知道,自己不仅在事业上,实现了逆袭,在生活中,也收获了珍贵的爱情,这一切,都离不开自己的努力,离不开身边人的支持和鼓励,也离不开奇门智慧的助力。

  但林默始终没有忘记,陈老的叮嘱,始终没有忘记,自己的初心——奇门不是玄学,是做事的方法,是帮他预判问题、解决问题的工具,真正能让他走得远的,是他的真诚、专业和努力。他会一直保持着这份初心,脚踏实地,积极进取,在家具建材销售的道路上,继续前行,创造更多的成绩,活成自己曾经向往的样子,也用自己的经历,告诉更多的人:科学看待传统智慧,脚踏实地做好每一件事,真诚待人,努力进取,就没有实现不了的目标,就没有逆袭不了的人生。

  日子一天天过去,林默的业绩,越来越好,连续三个月,成为门店的销冠,还被公司评为“优秀销售”,获得了公司的表彰和奖励。他不仅实现了自己的职场逆袭,还带动了整个门店的销售业绩,成为了江城家居建材行业的名人,很多客户,都慕名而来,专门找林默对接瓷砖业务,都说“林默真诚、专业,找他买瓷砖,放心、省心”。

  有一天,陈老特意给林默打电话,笑着说道:“小伙子,听说你连续三个月成为销冠,还被公司评为优秀销售,恭喜你,你没有辜负我的期望,也没有辜负自己的努力。现在,你已经真正领悟到了奇门智慧的核心,也掌握了营销的精髓,以后,不管你遇到什么困难和挑战,都能从容应对,都能实现自己的目标。”

  林默笑着说道:“陈老,谢谢您,要是没有您的指导和鼓励,我也不可能走到今天。我会继续努力,保持真诚的态度,提升自己的专业能力,灵活运用奇门智慧,脚踏实地,做好每一笔订单,服务好每一位客户,不辜负您的期望。”

  “好,好,好。”陈老笑着说道,“我相信你,你一定会越来越优秀的。对了,我最近整理了一些奇门智慧在营销谈判中的更多运用技巧,下次有空,我给你分享一下,希望能帮到你,让你在营销的道路上,走得更远、更稳。”

  “太感谢您了,陈老,那就麻烦您了。”林默连忙说道,心里满是感激。

  挂了电话,林默抬头望向窗外,阳光明媚,温暖而有力量。他知道,自己的职场逆袭之路,还在继续,未来,还有更多的挑战和机遇在等着他,还有更多的成绩,等着他去创造。但他不再害怕,不再迷茫,因为他知道,只要他保持真诚、坚守初心,脚踏实地、积极进取,灵活运用奇门智慧,身边有支持他、鼓励他的人,他就一定能克服所有的困难,实现自己的梦想,活成自己最想要的样子。

  而那些曾经嘲讽他、质疑他的人,也早已被他远远甩在身后,只能仰望他的光芒。林默用自己的实际行动,证明了自己,也证明了:只要努力,只要坚持,只要找对方法,咸鱼也能翻身,普通人也能实现自己的职场逆袭,也能活成自己曾经向往的样子。

  营销的本质,从来都不是忽悠,不是硬拼价格,而是真诚待人,是价值传递,是找到双方的平衡点,实现共赢。而奇门智慧,也从来都不是玄学,而是一种传统的智慧,一种做事的方法,一种预判问题、解决问题的工具,只要我们科学看待它,灵活运用它,结合现代营销的理念,脚踏实地,真诚待人,就一定能在营销的道路上,走得更远、更稳,实现自己的目标和梦想。

  林默的故事,还在继续,他的职场逆袭之路,还在前行。未来,他会带着自己的真诚和专业,带着奇门智慧的助力,带着身边人的支持和鼓励,在家具建材销售的道路上,一路披荆斩棘,一路勇往直前,创造更多的奇迹,书写属于自己的精彩人生。

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