第246章 王德发的骑手大学
许文远关掉电脑的时候,陈默已经不在办公室了。
他走之前只说了一句:“我去趟骑手大本营。”
没人知道他为什么突然要去。那边不是总部,也不是数据中心,只是一个普通到不能再普通的调度中转站,几间铁皮房搭起来的临时点,平时只有骑手在这里换电瓶、喝口水、等单子。
但王德发在那里。
陈默到的时候,天还没亮透。门口停着十几辆电动车,有的车头绑着红布条,有的贴着孩子照片,还有一辆上面挂着个破旧的保温桶,漆都掉了。
王德发正蹲在屋檐下啃馒头,看见陈默愣了一下,赶紧把嘴里的东西咽下去,站起来拍了拍裤子。
“你怎么来了?”
“来找你聊聊。”
“聊啥?”他有点紧张,“是不是我哪个单子超时了?我没迟到啊,昨天最后一单送到凌晨一点半,客户还给我倒了茶。”
“不是工作的事。”陈默走进屋里,里面一股机油味混着泡面汤的气息,“是别的事。”
王德发跟进来,站在门口不敢坐。他是老骑手了,在平台算得上元老级人物,可面对陈默还是拘谨。这人太安静,说话不多,做事却总让人摸不着底。
“坐吧。”陈默指了指旁边的塑料凳。
王德发这才坐下,双手放在膝盖上,像开会听领导讲话。
“你知道我们系统里有个算法叫‘德发算法’吗?”陈默问。
“听说过。”他挠头,“许技术员跟我提过一嘴,说派单变聪明了,是因为用了我的名字命名的一个模型。我不懂这些,我就知道现在跑单比以前轻松,绕路少了,赚钱多了。”
“那是你提的建议。”陈默说,“你说骑手最怕白跑,要让每个人都能顺路接单。我把这个逻辑写进了系统。”
“我没文化,就是瞎说的。”王德发摇头,“你们程序员厉害,能把我这种大老粗的话变成代码。”
“可你还做了别的。”陈默看着他,“你组织骑手给养老院送餐,自己垫钱买牛奶;社区医院药不够,你带着人轮流帮忙运输;残障小店没人去,你拉兄弟们组团打卡下单。这些事,都不是系统派的,是你自己干的。”
王德发低头搓手,“都是小事。那些老人一个人住,连饭都懒得做。我们顺路带一口热的,他们能高兴一整天。我也老了,就怕将来我女儿也这么孤单。”
屋里安静了一会儿。
陈默从包里拿出一个文件夹,推到他面前。
“这是什么?”王德发没敢碰。
“课程大纲。”他说,“我想办一所学校,专门教骑手怎么提升效率、怎么维权、怎么用平台规则保护自己。还要教他们基础的数据分析,让他们看懂自己的跑单记录,知道自己哪天赚得多,哪天亏了时间。”
“学校?”王德发瞪眼,“咱们这行还能上学?”
“为什么不能?”陈默反问,“程序员有培训班,销售有内训课,连厨师都有职业学院。骑手每天风吹日晒跑上百公里,比谁都懂城市脉络,结果连个正式身份都没有。你觉得合理吗?”
王德发张了张嘴,没说出话。
“我不想只做一个发单子收抽成的平台。”陈默继续说,“我想让它变成一个能养人、育人、让人往上走的地方。你带头做了很多事,你不只是骑手,你是榜样。所以这所学校,我想让你当校长。”
“我?”王德发差点从凳子上跳起来,“我不识几个字!小学都没毕业!让我当校长,别人会笑死的!”
“没人会笑。”陈默语气很平,“你女儿今年初三了吧?她说过一句话:我爸虽然送外卖,但他帮的人比老师还多。这话被录音传到后台,成了客服培训的第一课。”
王德发怔住了。
“你有影响力。”陈默说,“不是因为你跑得多快,而是因为你让这份工作有了尊严。我要做的,就是把这种尊严制度化。你来当校长,不是挂名,是真教。你可以请其他老骑手来讲课,讲怎么避堵、怎么和客户沟通、怎么处理突发情况。我们提供场地、设备、工资补贴,甚至可以给结业的人发认证证书。”
“证书有什么用?”他苦笑,“人家看到我是外卖员,照样看不起。”
“但现在不一样了。”陈默打开手机,调出一段视频,“这是裴雨棠的咖啡馆最近搞的‘骑手优先通道’,凭我们学校的结业证,可以免费领一杯热饮,还能优先取餐。周慧琳那边也说了,旗下所有门店都会接入这个福利。林国栋正在谈政策支持,明年可能纳入职业技能补贴目录。”
王德发盯着屏幕,手指微微发抖。
“你是说……这不是开玩笑?”
“不是。”陈默合上手机,“而且这只是开始。结业学员可以申请成为区域督导,参与平台规则测试;表现好的,还能推荐去合作企业做物流管理岗。我不想让骑手一辈子只能送外卖。你愿意带这个头吗?”
他没立刻回答。
过了很久,他起身走到墙角,从一堆杂物里翻出一本皱巴巴的笔记本。封皮上写着“跑单日记”,页边全是涂改痕迹,有些字写错了用圆珠笔划掉,旁边重新写。
“这是我记的。”他小声说,“每天跑了哪些区,哪个写字楼电梯慢,哪家店出餐快,下雨天哪里容易积水……我都记下来了。本来是想教新来的兄弟少踩坑,后来发现越写越多。”
陈默接过本子翻了几页。密密麻麻全是手写内容,分类清晰,甚至还画了简单的路线图。
“你早就在办学了。”他说。
王德发鼻子一酸,“我只是觉得,不能让大家像我当年那样,一头撞进这行,摔得头破血流才知道规矩。”
“那就别再偷偷摸摸地教了。”陈默把本子还给他,“光明正大地办。名字我都想好了——王德发骑手大学。第一期招生一百人,下周开课。你负责讲课,我负责宣传。”
“可我还是怕……”他声音低下去,“怕教不好,怕辜负你信任。”
“你已经教得很好了。”陈默站起身,“整个平台的调度逻辑都在学你。现在,该让更多人知道你是谁了。”
王德发抬起头,眼里有光闪了一下。
外面传来电动车启动的声音,新的一天开始了。几个骑手陆续进来换电瓶,看到陈默都在门口打招呼,有人喊“老板好”,有人直接叫“默哥”。
其中一个年轻骑手凑近王德发,低声问:“叔,听说你要当校长了?群里都在传。”
王德发没说话,只是把手里的笔记本攥紧了。
陈默往外走,回头看了他一眼。
“明天上午九点,直播开课仪式。你准备讲点什么?”
王德发张了张嘴,忽然想起什么,从兜里掏出一张纸,上面歪歪扭扭写着几个大字:
**第一课:别让兄弟们白跑**

