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第47章 舆论支持,用户声援平台

  陈默把手机塞进裤兜,指尖还残留着举报提交时的轻微震动。

  许文远盯着他:“那条短信……真是陆子鸣发的?”

  “不知道。”陈默摇头,“但不管是谁,现在心里都不踏实了。”

  话音刚落,办公室的门被推开,欧阳婉提着黑色公文包走进来,高跟鞋踩在地板上发出干脆的节奏。她没打招呼,直接把平板放在桌上,屏幕亮着微博热搜榜。

  #外卖平台遭黑客攻击实录#

  #骑手晒平台保障金到账截图#

  #用户集体怒评鸣膳餐厅#

  三条话题并列前十,其中一条视频转发量已经破百万。

  “你这儿快成舆论风暴眼了。”欧阳婉拉开椅子坐下,“刚网信办的朋友给我递了话,说你们这事已经被列为‘典型网络不正当竞争案例’重点监控。”

  陈默挑眉:“他们什么时候这么积极了?”

  “因为你现在是受害者。”欧阳婉翻开文件,“而且是被本地巨头围剿的小平台。公众同情弱者,尤其是你还保住了用户数据,没让一个人的订单信息泄露。”

  许文远插嘴:“我刚刚看了后台,今天新增注册用户涨了三倍!好多人都是一边骂鸣膳一边下载我们APP的。”

  陈默没笑,反而皱眉:“流量来得快,去得也快。如果只是靠别人倒霉捧起来,那等风头一过,我们也得摔下去。”

  “所以得接住。”欧阳婉点开一段直播回放,“看看这个。”

  画面里是个穿着蓝色工装的中年男人,站在一家小餐馆门口,手里举着手机自拍杆。

  “我是老王,干了八年厨师,去年被鸣膳解雇,理由是‘优化供应链’。”他声音沙哑但清晰,“他们用低价逼我们供货,然后随便找个理由退货,压根不给钱。现在听说他们去搞别人,我只想说一句——活该!”

  弹幕瞬间刷爆:

  【真实】【支持硬刚】【这哥说得太对了】

  视频最后,他举起一张纸,上面写着:“我支持陈默平台,因为它从不拖欠骑手一分钱。”

  许文远看得热血上头:“我去!这是王德发那个叔吧?他还偷偷录这个?”

  “不止他。”欧阳婉切到下一个片段。

  裴雨棠的咖啡馆里,一群年轻人围坐一圈,每人面前摆着一台笔记本,屏幕上全是平台页面。

  “我们是大学生兼职骑手联盟。”一个戴眼镜的女孩对着镜头说,“上周鸣膳派人来挖我们,承诺每单多给一块五,但我们没人走。因为这边有意外险、有申诉通道,还能攒积分换培训课程。”

  她举起手机展示APP里的“骑手成长计划”界面。

  “他们觉得我们只看钱。”女孩笑了,“可我们也是人,也要尊严。”

  评论区炸出一片“泪目”。

  陈默看着这些视频,手指无意识地敲击桌面,节奏像极了代码编译时的等待声。

  “这些人不是自发组织的?”他问。

  “当然不是。”欧阳婉合上平板,“是有人带头。”

  “谁?”

  “你自己。”她直视他,“你过去三个月做的每一件事——准时结算工资、公开算法逻辑、设立用户反馈奖金池——都在积累信任。现在危机一出,大家自然站出来替你说话。”

  许文远挠头:“但我总觉得……太顺了?陆子鸣刚被抓,舆论就全倒向我们,会不会有陷阱?”

  “没有陷阱。”欧阳婉语气笃定,“只有因果。你种了什么因,就会结什么果。那些骑手、小店主、消费者,他们不是你的粉丝,是你的共谋者。你们一起对抗过压榨,共享过利益,现在有人想毁掉这套规则,他们当然要反击。”

  陈默沉默片刻,忽然起身走到白板前,拿起记号笔写下三个词:

  **用户**

  **骑手**

  **商户**

  “我们一直以为,打败巨头靠的是技术。”他一边写一边说,“但现在看来,真正的护城河,是这群人愿意为我们说话。”

  许文远若有所思:“就像游戏里的NPC突然觉醒,开始帮主角打BOSS?”

  “差不多。”陈默勾掉“用户”,改成“人”。

  “我们不是在做平台,是在建一个共同体。谁动我们,就是动所有人。”

  欧阳婉点头:“所以我建议,立刻启动‘透明行动’。”

  “什么意思?”

  “把这次事件的所有证据脱敏后公开。”她说,“包括攻击路径、资金流向、警方通报摘要。让用户知道,他们支持的是一个敢亮底牌的团队。”

  “那不是暴露我们的防御体系?”许文远紧张。

  “恰恰相反。”欧阳婉冷笑,“越是敢公开怎么防的,越说明你不怕再来一次。而且公众会记住——只有清白的一方才敢这么做。”

  陈默盯着白板上的字,良久,拿起手机拨通客服主管电话。

  “通知所有在线客服,接下来可能会有大量咨询。统一回复:我们安全,你们的每一笔订单都安全。另外——”他顿了顿,“加一句:感谢每一位为平台发声的人,你们的名字,我们会刻进系统底层。”

  挂了电话,他转向两人:“准备发布会。”

  “现在?”许文远惊讶。

  “越快越好。”陈默摘下眼镜擦了擦,“趁着热度还在,把‘受害者’变成‘领跑者’。”

  欧阳婉嘴角微扬:“地点定了吗?”

  “就在总部楼下空地。”他说,“不用舞台,不用灯光,就站着讲。”

  “理由?”

  “因为我们不是在表演。”陈默重新戴上眼镜,“是在还债。”

  两小时后,消息传出:今晚八点,陈默将亲自直播回应黑客事件。

  互联网瞬间沸腾。

  抖音直播间预约人数十分钟突破十万。

  知乎热榜出现新问题:“为什么越来越多普通人选择支持陈默的平台?”最高赞回答只有两句:

  “因为他让我们感觉自己不是数据。”

  “也不是耗材。”

  微博上,一位曾被误封账号的宝妈发文:

  “半年前我投诉配送延迟,客服专员亲自打电话道歉,还补偿了五十元券。我说不用,他们还是打了款。今天我看到有人说这平台要完,我就一句话:你们欺负我朋友,不行。”

  她的帖子被顶上热搜,配图是那张五十元电子券的截图,已过期。

  更离谱的是,某二手交易平台突然冒出一堆“限量版纪念品”:

  【绝版】黑客攻击当日登录成功勋章(真品)

  【收藏】陈默同款优衣库黑T(仅存一件)

  【稀有】鸣膳集团倒闭预测手稿(手写扫描版)

  价格从九块九到九千九不等,最夸张的一个卖家标价九万九,标题写着:“未来商业史文物,传家宝级别。”

  许文远刷着手机直乐:“咱是不是该出官方周边了?趁机赚一波?”

  “不卖。”陈默正在调试直播设备,“所有东西都免费送。”

  “啊?”

  “明天上线‘声援者计划’。”他按下测试按钮,红灯亮起,“凡是发布支持内容并被选中的用户,送一年会员+定制徽章。骑手额外加赠保险额度。”

  “你不心疼钱?”

  “心疼。”陈默笑了笑,“但比不过心疼他们替我说话。”

  晚上七点五十九分,直播准时开启。

  镜头前,陈默站在夜色里,背后是写字楼的玻璃幕墙,映着城市灯火。

  他没念稿,开口第一句是:“我知道很多人好奇,为啥我没被打垮。”

  停顿两秒。

  “因为你们一直在。”

  屏幕上的弹幕瞬间淹没了画面。

  而此刻,在城市的另一端,某个高档公寓内,一台电脑正自动刷新社交平台数据。

  鼠标缓缓移动,点击保存一份名为《舆情反制方案V3》的文档。

  下一秒,屏幕突然黑了下来。

  房间里只剩下键盘掉落的闷响。

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