按照龙国对医疗器械厂的监管要求，除了直接调取对应产品注册和全周期的管理之外，还要应对‘飞检’的需求。

　　费世杰刚要对周正阳详细介绍CRM系统在业务推进功能上的优势时，被突兀的手机铃声打断了。

　　周正阳的视线也从电脑屏幕上移开，看向了屏幕闪烁的手机。

　　来电显示上跳动着‘项森’的名字。

　　“哟，莫非这是项森来慰问你康复的电话？”费世杰笑着打趣了声，同时转身去帮周正阳收拾整理办公桌上的文件，提醒道：“你正好问问买回去的CRM系统用的如何，盛名科技鹏城公司的客户成功部还等着反馈呢。”

　　周正阳答应了声，起身去接电话，朝着落地窗的方向走去。

　　正如费世杰推测的那样，项森先询问了周正阳的身体状况，关切的语气真挚且坦诚，绝不是商场应酬的客套寒暄。

　　“虽然还没到农历腊月，但也已经是寒冬了，我听费老提起过，周总办公室的露台总习惯通风，窗户一开就是一天一夜，高层的冷风吹上一夜二十岁小伙子也经不住的。”项森的声音隔着手机电流传到周正阳的耳膜里。

　　周正阳抬头看了眼，落地窗的窗户确实开着，但秘书因为顾忌周正阳刚康复，所以换上了遮风的厚重窗帘，并且把敞开的窗户收拢了些，只留下了小小的缝隙，方便通风。

　　“是啊，之前怪我没注意，病了这一场，我就是活生生的例子，你和你的团队也要注意，别只顾得上熬夜，也要兼顾身体才行。”周正阳也提醒了几句。

　　两人聊完‘健康’问题之后，话题很自然的过渡到了工作的部分。不等周正阳开口询问，项森就主动说道：“医药应用集成的宣介会就要正式召开了，我期待盛名科技的表现。”

　　“彼此彼此，我也一样期待着。”周正阳话锋一转，说道：“不过在聊宣介会之前，我更好奇你的团队帮楚总管理的医疗机械厂购买的CRM系统效果如何？”

　　项森有些意外，笑着反问：“周总身体才刚恢复，就已经进入工作状态了啊？CRM系统才购买几天时间，很多数据对接交互才刚刚完成呢。”

　　“咱们只是电话闲聊而已，并不是工作会议，我只是想要知道你个人对盛名科技的CRM系统如何评价而已。”周正阳语气含着抹笑，像是寻常朋友聊天似得交谈。

　　“其实我这几日也跟着团队一起操作了盛名科技的CRM系统，在业务推进的功能方面，确实把销售和采购环节的效率提升了不少。”项森也顺着周正阳的话茬儿说道。

　　“以前都是传统的方式，采购和销售台账部分，除了和财务的软件匹配之外，更多时候依赖于口头汇报和单据购买的输入，难免会有出错的时候，但现在CRM系统推进，有效追踪流程数据，只要打开这个系统就知晓对应的进度。”

　　项森详细的提到了几个具体例子，从销售订单录入对应的医院采购需求后，CRM系统已经自动关联到了库存的数据，如此就可以避免漏发或者超额销售的情况

　　“以前的CRM系统是楚总从漂亮国的外企科技公司购买的，可惜在龙国使用时，难免会遇到不兼容的部分，尤其在销售订单和库存联动的部分根本如同虚设，但这次从盛名科技购买的CRM系统完美的解决了这个问题。”

　　周正阳可观的分析道：“别只说优点啊，我想知道有没有什么短板或者需要调整的部分，比如代理商资质管理信息匹配问题上，毕竟楚总在龙国的医疗器械产业不止一个厂商。”

　　这意味着代理商也不止一个，而且合作区域绝不只是岭南省，北方的几个省份也有代理的医疗器械产品，因此对于代理商的业绩目标，资质管理授权等等，这些也都是CRM系统的业务版块范畴。

　　项森打来电话之前，周正阳和费世杰也恰好聊到这部分内容，索性直接询问项森这个负责人更方便。

　　“周总应该和楚总没少交流吧，其实楚氏在医疗领域的产业不算最大的那个却也不小，毕竟贯穿了龙国南北，所以代理商确实很多。”项森说道：“就从助听器来举例，九十年代代理商只限一二线城市，但现在普及到市级城市了。”

　　整个龙国的地级市城市有两百九十五个，可见代理商扩大了多少。

　　“从代理商的合作范畴、产品种类、业绩目标、售后等等，这些都要管理明白才行。”项森强调：“在CRM系统中，还要将代理商的代理授权书的有效期一并纳入，这就能实时提醒。”

　　不等周正阳再询问，项森就继续说道：“除了业务版块这部分的系统功能高效便捷之外，还有客户服务功能也超出我们团队的语气，尤其是关于维护合作多年的医院关系上有了质的飞跃。”

　　医疗器械厂方和合作多年的医院之间肯定要维护深度合作的，譬如医疗器械设备的维护和保养，出现问题之后的修工作，修理进度以及维修之后的相关单据，否则会出现维修后却不认账的纠纷。

　　纪无凡团队本就是以研发医药、医疗器械为主的，因此很清楚其中牵涉到的很多流程，所以在CRM系统中强化了客户服务的功能，尤其是设备维护维修保养的记录留痕。

　　“早上还有团队的成员给我反馈，CRM系统在完成录入信息之后，会自动生成并提醒‘某某合作的医院对应要年检和保养的医疗器械的信息’那么匹配的维修养护团队就会主动上门服务，如此一来反而有助于维护深度合作关系。”

　　项森由衷称赞道：“周总，纪无凡团队确实厉害，这段时间接触的越多我才明白楚总为什么让我和团队认准盛名科技的品牌了。”

　　“金杯银杯不如客户的口碑，有你这句话，纪无凡的团队肯定很开心的。”周正阳笑着回应：“我从漂亮国回来的时候，你和纪无凡还哪哪都不对付呢，如今还不到两个月的时间，你们倒是互相夸赞起来了。”

　　“哦？纪无凡还会夸我不成？”项森听了这话也颇为惊讶。

　　周正阳如实说道：“这两周我虽然病了，但也会和纪无会凡的团队电话联系，他们提到你的团队自主研发的系统，尤其是数据打通功能这块，给了纪无凡团队不少启发呢，我可没有夸大其词。”

　　“哈哈哈，真是稀奇了，我还以为纪无凡纪经理瞧不上我和我的团队呢。”项森说道。