乍一听客户成功部和所谓的‘售后部’有点相似，但核心和侧重点还是不同的。

　　客户成功部的负责人--龚明发，他主动提到了今天项森来研发中心的事情。

　　“我们部门的目标就是为了留存客户，并且提升价值服务，让客户对研发的‘产品’满意，不但要教客户如何使用‘产品’软件和系统，还要帮助客户解决遇到的各种问题，更大程度的续约或者血脉，甚至增购功能模块。”

　　龚明发继续说道：“所以我是研发中心的常客了，见到项森时我还纳闷呢，毕竟研发中心的权限很高，陌生面孔出入肯定另有原有，没曾想半天后，就有了这场临时召开的专题会。”

　　“以前无论是什么新项目，都是上下传达即可，周总除了股东会议之外，很少会亲自召开多部门的专题会，按照龚经理的说法，看来这次的新项目非同一般啊。”销售部的经理彭畅接话。

　　很多新项目的早起专题会不至于让客户成功部参加的，毕竟这个部门是以聚焦‘售后’为主的，要等客户签单付款之后，才会开始正式跟进后续使用、服务、续单或者增购的相关事宜，周期很长。

　　“莫非是周总之前从未没涉及到的领域？”有人推测道。

　　有人持不同的意见：“也有可能是最后一季度过半，周总要开总结会议吧？”

　　“得了吧，如果是季度总结会议，怎么可能临时通知呢！”

　　没等话音落地，会议室的门被人推开，众人闻声望去表情瞬间有了变化。

　　来人正是周正阳，费世杰保持着推门的姿势不变，等周正阳进入之后才松开手，隔音的门‘啪嗒’闭合。

　　“大家先落座吧，今天是临时召集大家来开会的，我长话短说，免得耽误大家的工作。”周正阳把医药公司购买CRM 系统，并且参与医药产业应用系统集成的竞标决定告知了众人。

　　等于间接性的公布盛名科技鹏城公司要正式进军医疗领域。

　　“技术方面有纪无凡团队全权负责，今天的专题会主要是围绕销售和商务对接而进行的。”费世杰紧随其后，做出总结。

　　除了技术团队之外，销售和商务对接也很重要，因此团队成员都要兼具技术和医药相关的行业只是，出席这次专题会的部门负责人里就有曾经做过医药销售三年多的彭畅。

　　后续的会议周正阳开口的次数并不多，而是让参与专题会的人发表观点和看法。

　　“周总，以我经验来说，筛选目标医药产业公司的情况，无论是从规模还是业务领域都要进行细致的领域分类，而且前期通过相关行业的展会和研发会建立初步的联系，从而了解对方现有系统的困难所在，精准触达需求。”

　　彭畅进入状态很快，并且在毫无准备的前提下，快速对医药客户进行分层，筛选比较符合甲方的目标医药公司。

　　“相关的材料以及技术案例都在这里了，参与这次专题会的人手一份，等技术部的方案落地之后，主要围绕集成性介质和医药合规两大部分进行方案制定，而后续运维或者合规改善方面要看诸位配合了。”周正阳目光逡巡，环顾在场的所有人。

　　作为法务的核心，费世杰也会议专题会议过半时发表了观点：“医药行业要比别的行业条款要求要复杂且约束条款也多一些，无论是从数据上，还是销售上。”

　　他继续说道：“在确保符合龙国医药行业法规的前提下，要以《药品流通监督管理办法》和《医疗数据安全指南》为核心，在销售行为过程做到留痕，而且集成部分也要保障病患的隐私数据要完全符合《龙国个人信息保护法》。”

　　参与这次专题会议的部门负责人都详细的查看手里的文件资料，纷纷表达了各自的想法，并表示会全力配合完成这次的竞标项目。

　　“在前期准备阶段，我已经和目标客户建立了初步的联系，并且技术研发团队的负责人纪经理已经和对方交谈过，了解并明确了核心痛点。”周正阳说道。

　　即使纪无凡和项森两个人的气场有些‘不对付’，但这次的会面，在提起专业问题时，两人进入状态很快，像是切换到‘工作模式’似得，深入的交谈都是为了避免无准备的意外状况出现。

　　“宣介会在元旦之后，在正式进入宣介会前，会有至少两轮一对一的沟通，因此售前部门要全面了解状况，尤其是医药公司在数据系统方面的内容，也好有针对性的进行小范围的宣介会举行。”周正阳强调。

　　龚明发提出了另一个建议：“也可以借助月底再鹏城召开的医药行业大型会议进行初步了解，我之前为岭南定向循环技术的客户做续费业务时，得知的消息，是涉及到医药供应链的会议，或许可以精准触达参与会议的决策人。”

　　“好，那这部分就交给你负责。”周正阳提醒道：“法务那边也安排人和你同行，宣介会前接触一下即可，竞争对手可不少，所以我们要突出自身优势才行，第一步就是在宣介会上大放异彩。”

　　这场专题会持续了两个小时才结束。

　　周正阳有些累，懒得去员工餐厅，拉着费世杰在办公室吃送上来的铜火锅，大冬天最适合在劳累的时候吃点热乎的火锅放松一下。

　　亦师亦友的费世杰在吃东西时也不忘记聊工作，他吃了半饱，才开口说道：“这次竞争公司还有专做医疗领域的外企科技公司，我们要扬长避短才行，避免泛谈最常用的功能，而是要聚焦医药产业最关注的需求。”

　　“最关注的需求无非是痛点和竞争方没有覆盖的部分，这就意味着要从竞争公司旗下的产品来推断才行。”周正阳边说边从铜火锅里夹了块冬笋。

　　冬笋的口感爽口清脆，周正阳边吃边继续说道：“费老，法务方向管控一定要从严。”