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第63章 上班(三)

重生后我还是我 令木王子 2303 2024-11-12 23:21

  茉曦自己拿着包下楼,走出酒店,看了看左右,想了想,又走回酒店里。她想问问路,要张地图什么的。

  她向总台走去,询问最近的商场要怎么走。总台的服务人员拿出一张地图,在上面打了个圈,画了一条线,礼貌但没有热度。让茉曦想到皮笑肉不笑这句话。

  象茉曦这样的路痴,看地图比认路还难。但服务人员的态度让你不好意思再问。

  茉曦拿起地图,再次走出酒店。沿着右手边的路走,还好酒店的位置很好,属于市中心,很快就看到一家大型的百货商店。买了一下普通的女式手表就沿着来路回去了。

  走到酒店前面的江边,茉曦靠在栏杆上看着江水流畅。看着江对岸那些刚刚开始挖地基的建筑工地。茉曦知道再过几年,那你将雄起什么样的高楼大厦啊。茉曦又有了买房的冲动,这个城市的旧城改造比自己的家乡要早一些,所以人们都知道简陋的平房最好的出路就是拆迁,所以现在已经很难再有人要卖小平房,特别是在一些有风声马上要改造的地区。

  茉曦想,如果有机会可以去打听一下对面楼房的价格,可不可以银行贷款。因为茉曦现在不想去动用家里房租的钱,怕家里人担心。而在C国那边一个房租固定投入银行买AM股。

  而另一个房租上次投给强尼和鲍勃的公司的时候都掏空了,现在才多了一个月。所以茉曦也不急等打听一下,有机会就买,没可能也不强求。

  忙碌的日子总是那么平静且飞快。茉曦跟着刘慧忙前忙后不知不觉又快要过年了。

  刘慧震惊于茉曦的快速上手,且通透的人际关系,有效,高速的工作效率。做了一系列统一的表格,大大提高了工作效率。与各个部门的人很快的熟悉起来,人缘极好。做事事半功倍。

  于是乎在人事部召到了新的助理后,将人安排在外间,名义上是跟着茉曦学习及熟悉工作。茉曦倾心倾力的教会小助理,但刘慧仍不放她走,说她反正也没地方去就留这儿陪她。

  于是助理变成了茉曦的助理,但茉曦也是倾尽全力的培养,从不藏私,也从不居功。

  茉曦知道自己肯定不会一直在这里。最多过完年,她肯定要做个决定。等她走的时候,小助理可以独挡一面。

  酒店是个特殊的行业,是服务业,为了客人及旅客提供食、衣、住、行、育、乐以及因应旅客需求而产生的各种服务.以获取合理报酬的行业。也可以说酒店卖的是一种无形的产品,如服务的质量、服务人员的礼貌及态度。

  服务是由人员提供才能完成,而顾客在消费时必定会参与服务的过程,因此服务人员与顾客之间的行为沟通,语言沟通变得尤为重要。而众口难调,所以顾客与服务人员二者之间的互动沟通一定会影响服务过程与品质。

  这种人员提供的服务具有高度的变化性,时间,地点,需求甚至天气,人的心情都会产生影响,使服务质量产生许多变化,故服务质量很难维持其一致性。

  酒店业是以人的劳务产品为导向,因此人是酒店关键。服务的好坏是决定酒店未来的重点。

  茉曦跟刘慧也谈起后世酒店的所见。说起办公的这家酒店,员工工作能力有,但主动性和热情不够。

  酒店是客人在外临时的家,客人对酒店的依赖度也是很大的。建议所有员工,不管那个部门在酒店内碰到需要帮助或看起来像是需要帮助的都要主动询问“有什么可以帮忙的?”然后给予帮助或至少指行客人去可以获得帮助的地方。

  这是一个良性的循环,当你主动给予帮助时,客户会有感激的心,当服务被肯定时,员工会心情愉悦,愉悦的心情会产生更好的服务。

  茉曦和刘慧慢慢的熟了,谈起后世的酒店及一些见解,听的刘慧直给茉曦竖大拇指点赞。在酒店展开一系列的改革,效果立扞见影。不得不说刘慧是个天生的生意人,雷厉风行,举一反三。

  而且在这期间茉曦踫到老古的时候越来越多,而且都是早上茉曦去跑步的时候,他要离开,感觉偷偷摸摸的。第一次茉曦出门,他正好在门口穿鞋,茉曦叫古叔叔早,他还吓了一跳。茉曦心里偷乐,怎么搞得好像偷情一样。

  后来遇到的次数多了,就习惯了。茉曦心里也高兴这样的结果。

  现在她们两个周末是不上班的,两个人会出去买点菜,自己下厨。或窝在沙发上喝茶聊天。

  老古周末有时间也会过来,三个人一起坐在客厅的沙发上,聊聊天,打打趣。茉曦从来没有问过老古的职位,管理什么部门等等。老古也从来没有自己提起。这天茉曦就不经意的聊起了江对面的情况。

  “我看到江对面沿江都是工地,看起来要盖很多的房子。”

  “接下来的旧城改造的重心都在江对面。”老古自然的接话。

  “那边的房子对外发售吗?”

  “当然,一部分做为拆迁安置房,其他的都是商品房对大众出售的。”

  “那边的房价贵吗?”

  “不会,就是因为经济发展了,外来人口增加了,当然也有那边的居民区太过破旧的原因,政府才决定开发江对面,而且这边的人口密集度,土地使用率都已经超标了。也需要扩展城区。”

  “是,但短期内因为交通的原因可能还不能完全转移吧?”

  老古抬头看了眼茉曦,露出赞赏的眼神,“茉曦不错,一语道破了关键,这也是我们一直在想办法解决的问题。”

  “要想富,先修路,老祖宗都告诉我们了。要不然怎么会有愚公移山的故事。”

  “不止修路,还有市场,商店,电影院,等等,所有配套的都要同步发展起来。”

  老古一直觉得刘慧和儿子对眼前这个姑娘的夸奖有点言过其实,现在看来好象真的是有点意思。

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