第184章 商家信任增,合作更深度
陈默的手机还在震动,是平台后台的实时数据推送。新增商家申请通过数刚刚跳到103,比昨天多了整整四十家。他盯着屏幕看了两秒,把手机翻过来放在桌上。
裴雨棠端着一杯咖啡走进来,没放糖也没加奶,是他常点的那种。她把杯子推到他面前,自己坐下。
“西区那家米其林推荐的餐厅,今天早上打我电话。”她说,“想进平台,还问能不能做独家联名款。”
陈默抬头,“他们之前不是看不上咱们?”
“现在不一样了。”裴雨棠笑了下,“上个月那波抹黑,你们骑手收入的事被媒体实锤之后,好多商家都重新看了咱们的运营报告。有人算过,说在你们这做生意,损耗率低,退款少,用户复购高。”
“所以他们信了?”
“不是信你。”她说,“是信数据。现在连高端餐饮都在找退路,怕被大平台抽成抽死。你的模式不压店、不强制竞价,还能帮他们拉私域,自然有人动心。”
陈默没说话,打开电脑调出合作商家列表。滚动条一直往下拉,新名字不断冒出来。有连锁烘焙坊、日料小馆、还有两家素食餐厅。
“昨天有个老板来找我。”裴雨棠继续说,“说他在别的平台做了三年,前年流水涨了百分之四十,到手的钱反而少了五万。问我你们是怎么做到让利给商家的。”
“我们没让利。”陈默纠正,“是规则设计不同。流量分配不靠竞价,而是看服务分。差评多的店,曝光自动降。评分高的,系统会推给附近高匹配用户。这样用户满意,商家也不用烧钱买位置。”
“他说听懂了。”裴雨棠说,“然后问能不能签年框,拿区域独家代理权。”
“我们不搞独家。”
“我知道。”她点头,“但我提了个新方案——品牌共建计划。”
陈默看向她。
“简单说,就是平台和商家联合运营。”她解释,“比如上线一个‘主厨推荐套餐’,页面由双方共同设计,推广资源一起投。销售分成按比例走,但所有用户数据归商家所有,平台只留脱敏后的行为标签。”
“数据给他们?”
“对。”她说,“现在很多老板不怕竞争,怕失联。他们开店几十年,客户换了一批又一批,根本不知道谁还在吃他们的菜。现在让他们能直接触达用户,比打折促销更有吸引力。”
陈默靠在椅背上,“他们会信吗?”
“已经有三家试了。”她说,“上周上线的‘春日限定三明治’,是和一家轻食店合做的。我们出流量入口,他们出产品研发,利润五五。三天卖了一千七百份,店里顺便涨了八百个粉丝会员。”
她顿了顿,“那个老板昨天请我吃饭,快结束的时候突然站起来,握着我的手说谢谢。他说十几年没感受过什么叫‘被当成合作伙伴’。”
陈默沉默了一会。
“这事得让更多人知道。”
“已经在做了。”裴雨棠拿出一份文件,“我整理了六个成功案例,准备下周行业交流会上发布。现场还会签四家新店,都是主动找上门的。”
“陆子鸣那边呢?”
“安静了。”她说,“自从欧阳婉把证据链甩出去以后,鸣膳旗下的配送业务开始收缩。听说内部在讨论转型自营外卖团队,但招不到人。”
“骑手都不去?”
“谁愿意给一个砸自己招牌的老板干活。”她冷笑,“王德发昨天还跟我说,他们片区有三个原鸣膳的骑手想跳槽,问要不要推荐。”
陈默点头,“让他安排面试。等级体系照旧,别搞特殊。”
“明白。”
正说着,办公室门被敲了两下。
一个穿着灰色西装的男人站在外面,手里拎着个文件袋。他看到陈默,直接走过来。
“陈总,我是‘蓝岸西餐’的负责人张伟。”他伸出手,“我店就在南三环,开了七年。”
陈默起身握手。
“我今天来,就是想正式申请入驻。”他说,“不用审核流程了,资料我都带来了。就想问一句——我能签长期协议吗?”
“我们目前没有强制解约条款。”陈默说,“只要不违规,合作一直有效。”
“我不是这个意思。”张伟摇头,“我是说……能不能给我一个区域保护?比如三公里内,不再上线同类型西餐。”
陈默看了眼裴雨棠。
她开口:“我们可以设置‘风格差异化推荐’。系统不会在同一区域密集推送同类商品。但完全排他做不到,那是垄断。”
张伟叹了口气,“我就知道。但现在太卷了,我们这种小店,根本扛不住价格战。你们平台稳定,订单不刷单,评价真实,跟你们绑在一起,我心里踏实。”
他停了一下,声音低了些,“上个月我差点关店。账上只剩两万,供应商催款,员工工资发不出来。后来上了你们的‘品质专区’,一个月时间,日均单量从三十涨到一百五十。我现在能按时结款了,上星期还给老员工补了奖金。”
他说完,从文件袋里抽出一张纸。
“这是我手写的承诺书。”他说,“只要在你们平台一天,我就保证食材新鲜,不做预制菜,不出售临期品。如果被发现一次,自愿下架一周。”
陈默接过纸看了看。
字迹工整,内容简单。
“我不需要你写这个。”他说,“但谢谢你这么想。”
“我是真心的。”张伟说,“和您合作,我们看到了品牌未来。”
办公室安静了几秒。
裴雨棠低头记了点什么。
陈默把那张纸轻轻放在桌上,“我们会继续优化规则。不只是为了拉新商家,更是为了让每一个愿意好好做生意的人,都能活得下去。”
他打开后台,刷新页面。
新增合作商家数量变成了107。
“这一周,有一百家新店进来。”他对裴雨棠说,“不是因为我们便宜,是因为他们觉得安全。”
“信任比补贴有用。”她说。
“接下来要做得更深。”陈默说,“你那个品牌共建计划,尽快落地。先挑十家试点,做联合会员、共享仓储、甚至共用后厨空间。让合作不再是上传菜单收佣金,而是真正绑在一起赚钱。”
裴雨棠点头,“我已经让团队准备合同模板了。分成机制按投入资源算,流量、人力、设备都折算进去。”
“好。”
就在这时,手机响了。
是一条系统警报。
陈默看了一眼。
“怎么了?”裴雨棠问。
“技术部刚发通知。”他说,“服务器监测到异常访问请求,来源分散,频率很高。可能是压力测试,也可能是试探性攻击。”
“又是陆子鸣?”
“不清楚。”他站起身,“先让许文远带人盯住。如果是恶意的,必须第一时间拦截。”
他走到白板前,拿起笔画了个结构图。
“等这事过去,我们要建商家应急通道。”他说,“一旦系统出问题,优先保障已签约商户的订单传输。不能让信任我们的人,因为技术问题丢生意。”
裴雨棠看着他写下一行字:**规则要让合作伙伴都受益**。
她忽然开口:“你知道吗,刚才张伟走的时候,问我一句话。”
“什么?”
“他问你们公司墙上有没有挂标语。”
“我说没有。”
“他就笑了,说真少见,不做表面功夫的公司,反而活成了标杆。”
陈默没回应,手指在白板边缘轻轻敲了两下。
门外传来脚步声。
许文远抱着笔记本冲进来,脸色有点紧。
“查到了。”他说,“那些请求不是普通爬虫。是定向采集商家菜单和定价数据,已经抓走了十二家店的信息。”
“目标明确。”陈默说。
“而且……”许文远顿了下,“对方用了模拟登录,伪装成普通用户。手法很熟,像是有内应提供接口权限。”

