“我们商场购买的都是日本的牌子。”

　　一位女经理有些不满地说道：

　　“其他的都没什么，只是售后太难了。”

　　“他们的售后店铺距离市区太远，人手也不够，处理效率也慢得很。”

　　另外几位经理，也有相同的经历。

　　听到她的话，也纷纷吐槽了起来。

　　王健则趁着这个机会。

　　详细地向她们介绍起，自己在哈尔滨，搭建家电售后体系的经验。

　　他讲述着寻找场地时的艰辛，招聘人员时的严格筛选。

　　以及建立物流体系雏形时的种种尝试。

　　“各位经理，在哈尔滨那边，对于售后已经有了成熟的经验。”

　　王健笑着说道：

　　“我们从选址开始，就力求做到最优。”

　　“为了找到合适的售后场地，我和中介跑遍了城市的大街小巷。”

　　“对比了各种不同类型的场地，最终选定了一处性价比高且位置适中的地方。“

　　“在人员招聘上，我们开出优厚条件，吸引了众多有机械经验的人才加入。”

　　“而且，我们还建立了明确的晋升标准，激励员工不断提升自己。”

　　“在物流方面，我们与几家货运队合作，制定了详细的运输规范。”

　　“确保产品能安全、及时地送达客户手中。”

　　王健一边说着，一边留意着几位经理的表情。

　　只见她们纷纷露出专注的神情，不时点头表示认可。

　　“各位放心，我在上海，必定会打造出不逊色于哈尔滨的售后体系。”

　　王健接着信誓旦旦地保证道：

　　“我们会为每一位客户提供专业、高效的服务，让大家无后顾之忧。”

　　几位经理听后，脸上满是欣喜之色。

　　“王总，听您这么一说，我们对您的产品和服务更有信心了。”

　　其中一位留着短发的李经理，率先说道：

　　“我们商场一直都很注重产品的品质和售后，您的理念和我们不谋而合。”

　　“是啊，王总。”

　　另一位戴着眼镜的张经理，也笑着说：

　　“我们这次来，也是带着诚意的。”

　　“我们商场正计划更换一批中央空调，您看您这边能不能满足我们的需求？”

　　王健心中一喜。

　　但他也深知大型中央空调业务，与之前的家电业务有所不同，需要谨慎对待。

　　“张经理，非常感谢您的信任。”

　　他笑着回应：

　　“关于中央空调业务，我们公司一直都很重视，也在不断研发和提升技术。”

　　“不过，我还想再详细了解一下您这边的具体需求。”

　　张经理从身边的包里拿出一份文件，

　　“王总，这是我们商场关于中央空调的一些具体要求和参数，您看看。”

　　递给王健道：

　　“我们希望新的空调能更加节能、高效，而且在噪音控制方面也要有良好的表现。”

　　“另外，我们还希望厂家能提供完善的售后保养服务。”

　　王健接过文件，认真地翻阅起来，一边看一边思考着。

　　文件中对中央空调的各项技术指标、安装要求以及售后保养等方面，都提出了详细的要求。

　　王健意识到，这确实是一项不小的挑战。

　　“这样吧，我们的产品和你们的要求可能存在一些差距。”

　　王健解释道：

　　“你们的中央空调应该还能再用一段时间吧。”

　　“等数据调整好了，我这边再和您联系。”

　　“应该可以。”

　　张经理也解释道：

　　“按照现有的情况，应该还能再坚持半年的时间。”

　　“不过，王总您这边要抓紧时间哦。”

　　“王总，我们商场之前也和其他厂家合作过，但在售后方面总是不太满意。”

　　这时，另一位赵经理也开口说道：

　　“所以这次，我们特别看重售后这块，您能不能具体说说。”

　　“在售后保养方面，您有什么计划？”

　　王健放下文件，

　　抬起头，

　　目光坚定地看着几位经理：

　　“赵经理，您提的这个问题非常关键。”

　　“在售后保养方面，我们计划每年为商场提供至少四次的专业保养服务。”

　　“保养内容包括对空调设备的全面检查、清洁、零部件更换以及性能测试等。”

　　“我们会安排专业的技术人员上门服务，确保空调始终处于最佳运行状态。”

　　“而且，在空调更换方面，我们也有一个优惠方案。”

　　“旧的空调可以按照一定的比例抵扣新空调的价格。”

　　“这样既能为商场节省成本，又能实现资源的合理利用。”

　　几位经理听了王健的介绍，纷纷露出满意的表情，开始小声地交流起来。

　　王健见状，心中稍感欣慰。

　　但他也知道，这只是初步的交流。

　　真正的合作，还需要进一步的沟通与协商。

　　在接下来的时间里。

　　王健与几位经理就合作方案中的细节问题，进行了深入的探讨。

　　包括价格、交货时间、售后服务的具体流程等。

　　王健始终保持着耐心和专业。

　　对每一个问题都给予了详细、合理的解答。

　　然而。

　　面对这些涉及大型中央空调的合作方案，王健心里多少有些没底。

　　毕竟。

　　精益家电厂此前主要生产的是小型家电，对于大型中央空调的生产和安装经验相对不足。

　　商谈结束后。

　　王健回到酒店，躺在床上。

　　脑海中不断回想着，晚上与几位经理的交流内容。

　　他深知，这个项目对于公司在上海市场的拓展至关重要。

　　但技术和生产方面的问题，必须尽快解决。

　　于是。

　　他拿起电话，拨通了远在广州的张文渊的电话。

　　电话接通后。

　　张文渊的声音从听筒里传来：

　　“喂，王总，这么晚打电话，是不是有什么重要的事？”

　　王健坐起身来，

　　认真地说道：

　　“文渊，是有急事找你。”

　　“我在上海和几家大型商超的经理谈了合作，他们有意向更换中央空调。”

　　“我把咱们在哈尔滨，建立售后体系的情况跟他们介绍了。”

　　“他们对我们的售后比较认可。”

　　“但是，他们对中央空调的技术要求很高，我心里有点没底。”

　　“你那边，对大型中央空调的技术研发情况怎么样？”

　　张文渊在电话那头沉默了片刻，

　　然后说道：

　　“王总，技术方面其实问题不大。”

　　“咱们厂的技术团队一直都在关注这方面的技术发展，也做了一些研究和准备。”

　　“只是，咱们精益家电厂此前没实际生产过这类产品。”

　　“在生产工艺和质量把控上可能还需要进一步优化。”

　　王健追问道：

　　“那准备时间得多久？

　　“她们跟我说，商场的中央空调暂时不会更换，起码还有半年时间准备。”

　　“咱们能在这个时间内攻克技术难关，实现量产吗？”

　　张文渊听了王健的话，

　　语气坚定地说：

　　“王总，您放心。”

　　“我一定在半年内攻克技术难关，实现量产。”

　　“我这就组织技术团队，加大研发投入，日夜赶工。

　　“我们会借鉴国内外先进的技术经验，结合我们自己的研发成果。”

　　“尽快拿出一套可行的生产方案。”

　　王健听了张文渊的保证，心中的一块大石头落了地。

　　但他还是不放心地叮嘱道：

　　“文渊，这段时间你得多培养些技术骨干，往后售后这块，得靠他们撑起大梁。”

　　“在研发过程中，一定要注重技术的传承和人才的培养。”

　　“不能只盯着眼前的项目，要为公司的长远发展考虑。”

　　“王总，您说得对。”

　　张文渊认真地回答道：

　　“我会在团队里挑选一些有潜力的年轻人，让他们参与到项目中来，在实践中锻炼他们。”

　　“同时，我也会加强与外部科研机构的合作。”

　　“进一些先进的技术和理念，提升我们整个团队的技术水平。”

　　两人又就一些具体的技术问题和研发计划。

　　进行了深入的讨论。

　　王健提出了一些自己的想法和建议，张文渊一一记录下来。

　　之后。

　　张文渊询问起王健接下来的动向：

　　“王总，那您接下来有什么打算？”

　　“是继续留在上海，还是回广州？”

　　王健靠在床头，思索片刻后解释道：

　　“我打算去学一学企业管理的内容。”

　　“你也知道，咱们公司刚起步的时候，业务相对简单，我一个人还能应付得过来。”

　　“但现在生意越做越大，服装、家电这些业务板块逐渐增多，管理起来越来越复杂。”

　　“我想要把所有的公司整理起来，建立一家集团性的公司。”

　　“所以，我得去充充电，学习一些先进的管理理念和方法，这样才能更好地带领公司发展。”

　　“王总，您想得真长远。”

　　张文渊听了，由衷地说道：

　　“确实，公司发展到一定规模，管理就变得尤为重要。”

　　“您去学习企业管理，对公司未来的发展肯定有很大的帮助。”

　　“您放心去，这边的业务我会好好盯着，有什么问题我及时向您汇报。”

　　挂了电话后。

　　王健躺在床上，望着天花板，思绪万千。

　　他深知，随着公司业务的不断拓展，面临的挑战也越来越多。

　　正好。

　　去学习企业管理的技术，最好的地方自然是在BJ。

　　现在这个时间，也可以准备明年春晚的事情了。

　　王健准备过几天就动身前往BJ。