第127章 投诉(一)
:“尤总,日本那边民宿出了问题,客户打电话直接投诉到了总部。”秘书金子接到短信后第一时间告诉了正在房间休息的尤趣。
正在用平板看设计图的尤趣下意识坐了起来:“投诉?什么原因?”秘书摇了摇头说道:“客户只是说投诉,原因未详,说是要见最高负责人。”
尤趣放下平板想了想之后:“在日本?订票现在飞日本。”说完便站起来开始收拾行李。一边说一边说道:“现在网上和线下什么情况,受影响大不大?
金子一边在手机上操作订票一边说:“网上和线下还可以,但是我们的官网底下会有一些不好的评论,但是现在基本上是可以控制的住。”
:“基本可以控制?不管什么原因,如果处理不妥当就失控了,公司刚刚上市,还没有站住脚,不能在这节骨眼上多事,先去看看什么情况,赶紧通知安总监和我大哥。”说完便拉着行李准备往外走。
秘书金子动作很快,简单的操作了一下群发了这条短信。接过尤趣手中的行李箱说道:“飞机在两个小时之后,现在就要出发。”
尤趣点点说道:“走吧,尽快处理,事情不能恶化。”
:“怎么了?日本那边怎么了?”收到短信的安书冉也准备到房间去找尤趣问个清楚,结果刚打开门就碰到了在门口的尤趣。
刚从外面回来的尤善,刚好也从电梯出来,四个人倒是就在酒店的走廊相遇了。尤趣看了一眼尤善说道:“情况不是很清楚,客人要求见最高负责人。所以我们先过去看一下什么情况,我觉得对方不是善茬。两个小时后的机票,你快点准备。”
安书冉点点头也不管不顾了转头回房间就开始收拾行李,房门都来不及关。尤趣看了一眼尤善,其实自己知道,明天应该回国了。但是在这个节骨眼出了事,也没有办法,尤善叹了一口气只好作罢,也进去收拾行李。
尤趣回头对秘书金子说道:“你的行李呢?我们等下直接去机场。另外等下召开视频会议。”金子快速的在平板上操作着点头:“好的尤总,我的行李在车上,随时可以出发。”
尤趣倒是欣慰的点点头:“辛苦了,这个项目结束了,你可以好好休息几天,回国我会让财务把奖金给你。”
金子笑了笑:“都是应该的。”
几个人的速度很快,一转眼就在车上开启了越洋会议
:“投诉你们什么时候接到的?”尤趣看着视频里几个运营。运营主管宋东昊看了文件说道:“一个小时之前,随后我们就通知了金秘书。”
尤趣点点头说道:“通知的还算及时,希望在我们到达日本前事情不会恶化。”:“尤总,这次投诉很有问题,佘店长每个月汇报上来的情况,都是非常不错,而且日本店的是所有民宿中口碑最好的,就算佘店长有作假,但是客户好评这个没办法作假。所以我觉得这次投诉是故意的。”运营主管宋东昊说出了自己的想法。
尤趣和安书冉相互看了一样,不是没有想过这个问题,但是现在没有任何证据,所以才着急赶过去看看到底是什么情况。
尤趣点点头说道:“现在什么情况不明确,你们暂时不用任何回应,微博正常宣传,我们今天马尔代夫的业绩相当不错,一定要好好利用一下。日本那边的微博也是转发庆祝我们马尔代夫店的开业庆典还有业绩的情况,其他不用发。”
运营主管宋东昊连忙点点头说道:“好的尤总。”尤趣点点头没说话示意金子可以挂断视频了。刚挂完视频车子就停在了机场门口。

