许海玩儿了命地飙在路上，惊得单翔死死把住安全带。

　　“海哥，你别着急。”

　　这句话显然是徒劳，就在刚刚，店里打来电话，鲍师傅操纵机械的时候被砸伤了，这可把许海急坏了。

　　老鲍可是静安资历最老的技师了，也是一路和许海帮衬过来的，不要说危及生命，就是胳膊腿儿有个三长两短，技师的职业生涯基本终结了。

　　许海正想着，第二个电话打进来了，他一拿起手机，一阵儿高嗓门的声音从听筒里传来。

　　“经理，120来了，我们现在就去医院。”

　　“你让小白组织师傅们收拾车间，待会单经理回店里，你拿着前台的应急现金，让刘炳和你一起去医院。”许海对着电话大声说道。

　　“待会回去照顾一下师傅们的情绪，我没回店里之前，谁也不许碰……..”

　　“还有要照顾好那帮到店的客人，哥你就放心吧，有问题我随时给你电话。”

　　徐海听完一脚急刹把车停在路边“行，你打车回去，我掉头去医院。”

　　单翔推了他一把“那你开车也得有个预期啊，马路不是你们家开的！”

　　“好，好，好，你就别啰嗦了。”

　　“路上一定慢点儿开哈！”

　　单翔还没进门，就听见大厅里嚷了起来

　　“小白，单经理回来了。”一个师傅招呼着白何。

　　旁边站着一个中年女性，气鼓鼓的样子。

　　“你是店长？”

　　“你好！我不是，您有什么……”

　　“你是哪门子经理吧！”那女人毫不客气地当众撒泼“找个能管事儿的来！”

　　“我是我们店长的助理，您有什么需要我会尽最大努力协调。”

　　“你来协调是吧？那你跟我说说，凭什么一到老娘这里就不做了！我可是提前两天在手机上约好的！明天等着出差呢！”

　　“是这样女士，您也看到了，我们这里刚发生了一点意外……”

　　“发生意外该处理处理好啦，那个受伤的不是送医院了么？！为什么这些师傅要停工，我们早知道这个样子就不在你们家做了！”

　　“女士，您看我也刚回店里，这些师傅们还等着一起协调工作呢，您的情况我大致听明白了，您看这样好不好，给我十分钟时间安排一下，我保证您的车按计划做保养和行前检查，此外，您明天要出差，高速上免不了开空调，我们再耽误您二十分钟，给您免费做一个空调管线清洁杀菌，您只需要到休息室稍候片刻，剩下的事情交给我来办。”

　　单翔飞快地转动着脑筋，嘴上学着许海恭敬的态度，宠辱不惊地说了刚才这番话，气氛瞬间缓和过来。

　　“小伙子，我不是为难你啦，真的是姐姐的时间不等人啦。”那女人也没了嚣张气焰，听到自己捡了便宜，赶紧借坡下驴。

　　其实单翔紧张的不得了，那么多技师围在那里，都在等着看单翔的态度，这也是他进店以来第一次独自处理顾客纠纷，自己心里也没底，直到现在才敢抬头看看这个女人。

　　吠犬不伤人，单宝山没少跟他念叨这个道理。

　　的确也是这样，顾客和店面的争执往往GET到的点各不相同，顾客是上帝，这句真理世人皆知，但又有几人能明了其间的真谛？

　　像这女人，一身利落打扮，精致的发饰和衣着注定了是个爱面子的人，他能和店员争执起来无非就是在宣泄情绪，单翔拿定了这一点，断然没有像白何那样跟他解释店里的特殊状况应急安排，刚刚就是在对牛弹琴了嘛，还把牛谈恼了。

　　白何与单翔的差距，就是单翔来静安的成长，想必这也够许海骄傲一阵了吧。

　　“白何，你带两个师傅们先下车间，初步看一下鲍师傅出事的工位，把照片都拍下来，联系设备厂家，明天一早必须到现场查验。”

　　“你们俩，辛苦一下，把剩下的工位物品归置好，简单打扫出来。”

　　“小斌，你去拿今天下午和明后天的预约单，逐一电话联系好客户，告诉他们设备维护，如果愿意延期一周到店，我们送1811A全车检测，如果坚持原预约时间，你都一一列出来，我去联系其他店面，尽量给插个空。还有刚才那个女顾客的车，我来联系。都清楚了吧？”

　　单翔此刻的脑袋里全部都是处理剩下的事，难有精力去看看师傅们的反应，大家无人应和，一圈儿人鸦雀无声。

　　“还有问题么？没有的话，尽快行动吧！”单翔肯定的语气似乎不容人质疑，其实也无人敢质疑，如此思虑周全的布置，在来店里的出租车上废掉了他一堆脑细胞。

　　但在静安店的同事们看来，这个单翔再也不是那个跟在许海后面腼腆的小伙子了，甚至他的话语里有些徐海的影子，这是学不来的，倘若能学来，也必定是做作的。

　　“单经理安排工作比许经理更有人情味一些。”

　　“我觉得海哥那才是雷厉风行呢。”

　　“咱们就少在这扯上司们的皮啦。”白何有些不耐烦。

　　“我说小白呀，你这么年轻可得要多努力，你看那单经理比你大不了几岁！”一个师傅好言相劝道，几人进了车间。

　　单翔去和那几个闹情绪的顾客较量完，已是傍晚，也是其他几家店面都很支持，几家店都消化的很痛快。

　　此时的单翔只觉得头大，晚饭也没吃，不等许海回来自己倒在会议室睡着了。

　　虽是睡着，那肚子空瘪的滋味不好受呀，就像在车里……

　　车里？

　　在车里，在那辆广衡中学马路外边小拐角的车里……

　　左边那哥们儿的肚子先叫了起来“老大，咱得看到什么时候呀！”

　　“等电话，说好就几个小时。”前边那人仰着脖子说道。

　　几个小时？！这不就是冲着自己的兼职来的么？！想到这里，单翔气愤不已。

　　他的确想不通，于申为什么要这么任性！这么无礼！这么卑鄙！

　　本来李叔这里自己已经快没脸做下去了，再来这么一出销声匿迹，到时候可怎么解释都没辙！

　　MD！单翔第一次爆出了粗口。