家里的网络实在太慢，并且有越来越慢的趋势，这严重影响了我和U?J先生的工作。我们决定换一家网络供应商，前提是，要先把正在使用的网络退掉。为此在周六这天下午，我和U?J先生骑车到两条街外的营业厅去办理退网事宜。

　　一进门，迎宾小姐笑颜如花迎上来，“有什么可以帮助二位吗？”

　　“哦是这样，我们需要办理退网。”U?J先生说。

　　一听说来退网，小姐的笑容就有点不太自然了，“我们网络很好的，为什么不继续使用呢？”

　　我知道在俺们国家，采购是容易的，退货是困难重重的，因此抢先答，“是这样的，我们需要外出旅游很长一段时间，为免浪费，就先退掉。”

　　U?J先生瞥我一眼，又说谎。我瞥回去，不说谎能行吗？

　　小姐一听，释然，向我们继续游说，“没有关系，可以不用退的，我们可以为你们保留三个月。”

　　U?J先生连连摆手，“不用不用，不用保留，请帮我们退了吧。”

　　小姐又说了半天，我俩仍坚持。U?J先生不爽我，“如果直说网络不好，她就不会有这么多话讲了。”

　　晕……我哪知呀？

　　迎宾小姐见劝阻不动，只好将我们带到柜台前进入办理程序。接下来是第二位小姐为我们办理。

　　“两位好，请问有什么可以帮您？”

　　“我们需要退网。”这回是U?J先生答话，干脆利落，没有废言。

　　小姐在电脑上输入我们的网络账号，一查，说还有三个月才到期，并且还有预存费用在里面。

　　“可以把钱退给我们吗？我们不要再用这个网络了。”U?J先生问。

　　“不能。”小姐回答得也很干脆。

　　U?J先生当时就火苗子上窜，“为什么不能？我们现在办理退网，就不再产生费用，为什么不能将预存费用退给我们？”

　　小姐答，“不好意思，公司规定。”

　　我看这样下去不是办法，不要为了区区几个小钱而误了大事，因此拦住U?J先生道，“那算了，我们不退费了，替我们把网络账号注销吧。”

　　“不好意思小姐，也不能注销，因为你们还有三个月才算到期。”

　　“中途不能退吗？”

　　“不能。”

　　我也一团火从心里窜出，“什么霸王条款？”

　　“不好意思，公司规定的。”

　　靠，什么狗屁公司，“如果我们外出，三个月没有回来，预存费用也被扣光，是不是会产生欠费？”

　　“是的。”

　　“我们现在要退，你不让退，若后面我们不能赶来退，又会产生欠费，请问最后这个欠费或者黑名单，由谁来承担？”我问她。

　　小姐不答。

　　我倔起来，“今天你必须给我退。不仅要注销我们的号，还要退还我的费用。”

　　小姐仍是那句，“不好意思，这是公司规定的。”

　　我很想给她一巴掌，去你娘的公司规定。U?J先生见我火头比他还大，又把我拉回来，“老婆，我们不要产生冲突。”

　　“谁爱产生冲突啊？老娘不耐烦这么玩的。”

　　大厅里很多客户都在看我，呃……好吧好吧，形象第一，先吸气，再呼气。如此往复几次，才终于平心静心下来，小姐仍是不答理我们，兀自装着很忙的样子。我敲她桌面，很友好的问，“请问办得怎样？”

　　小姐假装失忆，“什么办得怎样？”

　　“退网的事情。我们今天必须要退。”

　　小姐终于记起来了，“不好意思，不能退。”

　　换U?J先生上场，因为她两句话又让我好不容易控制住的火苗子往上窜。

　　“小姐，我们今天必须退。没道理不给退。”

　　小姐仍同样一副嘴脸，“不好意思，公司规定的不能退。”

　　U?J先生的耐心一直比我好，两人的分工也比较明确，他负责对外公关，我负责对内打理，重要的是“打”理，拳头说话是硬道理嘛，当然，前提一定是对内，对内。所以我认为他肯定会耐着性子和小妞磨蹭。

　　没想到U?J先生直接掏出电话，“我要投诉。”并且对柜台小姐说，“请叫你们领导出来，我跟你没办法交流。”

　　虽然我常说U?J先生是个披着外国皮的中国人，但不熟知的外人还是当他外国人看，见他冒火，小姐有些害怕，跑进去请示领导。

　　隔一会儿，出来一位穿黑西装的高管。高管听了我们的诉求之后，仍是说，“我们替你们保存号码吧，等你们旅游回来继续使用，并且为你们开通特殊通道，三个月后你们不能赶回来，仍不产生欠费。”

　　U?J先生把话摊开讲，“我们不要旅游，就嫌网络不好用，我们要重新换一家网络公司，所以请你现在替我们把号注销。”

　　高管被这诚实的话噎得一愣一愣的。好吧，既然都打开天窗说亮话了，也就实诚点，“我们要求退号退费。”

　　高管估计没见过把中文说得如此流利的外国人，不好用语言来绕圈圈，只得推过一张表格来，“请麻烦把你们的信息填一下。”

　　三下五除二，U?J先生填好了。高管仍不死心，“我们可以替你们注销号，但费用没法退，因为费用是你们自愿交纳的。”

　　“小姐，我们必须要退费，费用也不是我们自愿交纳的，是你们的霸王条款规定说，必须要一次性交纳多少，才能够使用。”

　　两人唇枪舌战，“不管它是不是霸王条款，先生您已经签字认同了。”

　　“这条款一开始就不合理，即便我有签字，也应视为无效合同。”

　　“我们这么多年一直使用这样的合同条款。”

　　“那就说明你们这么多年的合同条款一直不合法。”

　　我看得目瞪口呆，乖乖，模拟法庭啊。看来U?J先生不当工程师当律师也是很有前途的。

　　高客被说得口吐白沫，由于围观群众越来越多，为免影响生意，高管只好示意柜台小姐，“算了算了，退给他退给他。”

　　哦耶，胜利。我为U?J鼓掌。

　　U?J先生一脸笑意，向围观的群众们点头示意，唉，还真当自己出庭归来。二十分钟后，我们拿到属于自己的钱及被告知已注销了号，才乐颠颠的走出大厅。

　　U?J先生问，“老婆，你认为我办得怎样？”

　　哈哈，小样，就是想让我夸奖他呗。本小姐也毫不吝啬赞美，“非常好，太棒了。”

　　在此也告知各位，面对霸王条款，一定要鼓起勇气说，不！