柳念听后轻轻的放下碗筷：“我吃好了，您慢慢吃，生日宴的事情就算了，现在的事情还不到用人脉关系的时候。我刚去公司，需要趁热把新的理念融入到集团里面去。免得下次董事会大家问您要业绩的时候，我交不出满意的业绩报告，给您丢脸。”

　　柳应承听见女儿这么说，虽然女儿的语气还是平缓无波，但是他知道女儿有一点不高兴。因为以前女儿是很渴望，爸爸的朋友知道她是柳应承的女儿的，所以柳念从小就很努力让自己变得更优秀，好让自己多关注她一点。

　　而她现在却拒绝了自己的示好。看来他们父女之间的裂痕，不是一朝一夕就能修复好的。现在的女儿也不在是当初那个强烈希望得到父爱的人。

　　柳念回到房间里面，立马给李昶打了一个电话，让他把往年的活动方案，和客户投诉记录，全部打包发自己的邮箱里面。

　　以前柳氏旗下的酒店一直都是业内的标杆，为什么最近一年投诉情况和退宿情况这么严重，为什么网上的浏览量和成交量差距这么大。

　　看着一条条的投诉记录，和网上活动和评论，柳念的嘴唇咬的越来越紧。因为看着都是非常不起眼的小问题，确实是非重要的投诉点，感觉都是客户太挑剔了，所以都被大家忽略了，没有一个人引起重视，导致大量的客户流失。

　　看完柳念写了一些总结报告，和改善计划，给李昶发了一条微信，告诉他明天陪她一起去本市的柳氏旗下的酒店看一下。

　　柳念在网上订了一个北门的标间，和南门的套房。这个两个地方都是投诉点最多的地方。

　　柳念订完房间后，在看完往年的活动策划，已经是凌晨一点过了，柳念赶快收拾一下休息，明天还有很多事情需要自己去做。

　　而王毅柏因为柳念的考虑一下又是失眠一整夜。手机微信看了无数次，都没有她回复的任何信息。公司的邮箱看了一遍又一遍，也没有收到她的任何答复邮件。

　　第二天，六点钟柳念和李昶准时的来到北门，来到酒店前台，前台一脸睡眼朦胧，一副没有睡醒的样子，给他们办理脸色也不是很好看，看得李昶给这家店捏了一把汗，不过柳念没有说什么，拿过房卡就去了房间，电梯里面确实有烟味，过道里面的地毯造型确实不方便拖拉行李，打开房门突然想起的音乐，也让人不太容易适应，胆小的说不定还吓一跳。房间里面的香味确实比较浓，让人闻的时间太长了真的很容易让人头晕，香味真的太浓也容易让人睡不好，多梦。北门本是出行的高峰的地方，如果晚上睡不好和行李不好运输，确实会导致网上订房的旅客看到评论后会不在选择这里住宿。

　　柳念看完问李昶有什么发现没有，那里需要改善的，李昶说除了前台服务态度，其他的还好。柳念问李昶抽烟不？