本文纯属虚构，如有雷同，纯属偶然。。。。。。。。

　　天津机电中标后供货，第一批先供400台中的50台。供货后第一周，机器坏了37台.李清扬直接疯了。

　　她更多的是内疚，对客户的愧疚感。从业这么多年，她推广的品牌都是世界名牌，而且都是全球排名前三的。也就是说基本不会出现质量问题，就算有碰上偶然的现象，厂家解决问题的能力也是急速地快。

　　“孙总，出现了质量问题，一个周坏了37台。你必须解决。”李清扬哭着说。

　　孙晓军惊呆了，说：“到底怎么回事？”

　　李清扬把现场情况给呈现了一遍。他听完后说：“你等着。“

　　“你必须进行危机公关，为找出问题解决问题获得时间和谅解，先稳住客户的情绪，至少让客户看到我们对这件事情的重视。“李清扬说。

　　“应该怎么做？“孙晓军问。

　　李清扬很专业地说：“先派工程师到现场，你安排再发50台，新机器到货后，再把旧机器收回去。“

　　“问题是派工程师去不一定能解决的问题，有必要到现场吗？打个电话不行吗？“孙晓军说。

　　“你觉得呢？工程师解不解决问题不是关键，但是必须到场。目前状况，工程师的说话力度远远大于我这个销售。我也会跟客户说是批次的问题，此情况公司很重视，开掉了质检主管。有时候面对问题比狡辩更有说服力。“李清扬解释着。

　　“好的，我马上安排。“孙晓军说。

　　虽然李清扬在孙晓军面前哭了，孙晓军对她做出的专业的反应在内心中还是给予了很高的评价。

　　李清扬放下电话不久，产品副总于峰打来电话，上来就很不客气地说：“李清扬，非要派工程师吗？你就这么确定是我们产品的问题，而不是客户那边你没有搞定。“

　　李清扬有点恼火，轻声一笑说：“于总，设备从测试开始到现在出了多少问题你应该知道呀。这次是不是设备的问题你应该有数呀？你跟我说这些话对解决问题有帮助吗？“

　　“我有权利怀疑是客户的问题，不是我们产品的问题。“于峰气急败坏地说。

　　李清扬不客气地说：“那于总更应该派人到现场来找问题了，这样有理有据，现场给你的真相一定比你在办公室琢磨的更清楚。于总，是否派人你应该跟孙总联系，这样级别对等。最后到底是否派工程师由我的直接上司孙总通知我，我进来个电话，没什么事，回头联系“

　　第二批货50台到货后，无法使用。

　　“第二批还不行，无法扫码。“李清扬又给孙晓军打电话。

　　“换，你那边做好危机公共。“孙晓军也火了，但她知道他是冲着产品，不是冲她。

　　“道歉这件事不应该我来做了，应该找个副总，否则没有力度。你明白为什么？“李清扬很严肃地说。

　　孙晓军停顿了一下说：“我知道了，我安排。“

　　一个小时候，于峰打来电话冷冷地说：“李清扬，道歉有必要吗？“

　　“是的，我认为有必要，但是最终决定是否有必要您还得跟孙总确定。决定权在他那里。我仅仅是建议。“李清扬知道于峰就是不想承认实事，所以她说的也很直白。

　　她目前焦头烂额，做梦也没有想到产品问题如此严重。当年人力资源部经理和孙晓军可是说得铿锵有力。

　　她跟人力资源部经理、孙晓军都说过：“我找工作在乎三件事，第一，产品必须好，如果产品不好我们就做朋友吧；第二，希望找一个和自己思维方式三观差不多的领导，至少气场要合；第三，大老板和直接上司不能抽烟，大老板抽烟的话，公司就是个二手烟窟，我不接受，我忍受不了身上有烟味。“

　　而此刻在产品的问题上与当年所说的反差如此之大。

　　电话间，李清扬收到一个微信，是客户那边的技术部门发过来的，总结了一下产品目前出现的问题。一共列了10几条。客户没有恶意，发过来是希望李清扬公司有针对性的解决问题。毕竟她的商务关系做的是很到位的。

　　李清扬把这个微信先发给了孙晓军，孙晓军看完后让李清扬发到公司的产品群直接@于峰。

　　这一发，引起了巨大的波澜。产品副总于峰在公司群里直接说：“平时我们攻击对手的时候都列举这些问题，你是不是没有做好商务关系，让客户找出如此多的问题，这一单怎么玩？销售需要反思一下了，不要成天只想着让我们去道歉做什么危机公关。”

　　李清扬对于峰的态度愤怒无比。明明是产品的问题，却无力狡辩。她毫不客气地在群里回了微信：“于峰总，您听好了，这是玩完的单子了，而且也就是因为我商务关系做的好，您才有机会去做危机公关，所以您庆幸并偷笑吧。”

　　群里顿时鸦雀无声。过了好大一会，孙晓军发了一条，也没有@李清扬，说：“对于总说话客气点。”

　　李清扬根本就没有理他，她很清楚他只是想借她的嘴把话说出来。最后这句也就是多多少少给于峰个台阶下。

　　于峰最终还是给客户道歉，公司发了第三批货，而且是工程师和货一起到的。