我最近工作调岗,去当客服,接电话了。一切业务从头学起,很充实的,充实点没有什么不好,没有那么多时间想小辉。我实在是舍不得从社交软件里面删掉小辉,但是当我看到他在社交软件上发布的婚纱照和结婚证的时候,我还是嚎啕大哭了,难受万分,真是自作孽不可活。然后我把小辉拉黑了,其实不拉黑,我也不会主动联系他了,我也知道,他也不会主动联系我了。或许,在某个寂寞的深夜,我忽然想起他,还是会把他从黑名单拉出来,看看他过得是不是好,仅此而已。
下班之后,准备去超市买点菜,齐齐这两天就要生了,我这每天都要问问她,胆战心惊的。
来到了新的部门,带班先是给了一堆资料让自己学习,然后在老员工的旁边听着他们接电话,看看面对旅客各种各样的问题,需要怎么解答,这里面有知识储备,有服务技巧,小小一个电话,包含的内容还挺多。
今天的电话忽然特别多,因为市里的天气不大好,但是机场这边起降正常,不受天气影响。所以很多旅客打电话来咨询,
“这样的天气飞机能不能起飞啊,”
“飞机有没有晚点啊。”
“你确定啊,飞机能走啊,别回头我去了,飞机又延误,让我在那等着。”
各种各样的问题,纷至沓来。我听着屋里此起彼伏的电话声,听着我师父接的每一个电话,看着她们没有时间喝水,不由得感叹,生活不容易啊,每一个人为了生存,都在竭尽全力。
在经过一段时间的学习之后,我参加了话务员的上岗考试,考试成绩合格,我就开始自己独立上岗,接电话了。

