“店长：这位女士买了家居日用产品和彩妆后要做皮肤管理咨询。”前台肖肖带了一位女士过来。

　　“好，请带到顾问室。”我立刻起身过去。

　　“顾妍店长，新客能不能先分给我做？我今天的预约没有满，规定每日要做的六个品项达不到…”陶亦然小声道。

　　“好，你预约的那位？”

　　“我现在去联系安排退后。”

　　“好，等我做完咨询＋皮肤检测，规划了护理品项后…你先准备二楼的单间。”

　　“单7，我准备好了的。”

　　“好的。”

　　缓和两分钟去到顾问室接待，没等我开口便听到：“您是顾妍吗？”

　　“对，你怎么知道？”

　　“嗯，我是孟浩介绍来的，我叫刘诗琪。”

　　“哦，很高兴能通过孟记者认识你，听口音也像是BJ过来的？”

　　“是的，才来杭州一周时间，皮肤很敏感…”

　　“海风中含苯，吹多了容易过敏。”

　　“被你说中了，我来第二天就被派去慈溪海边做人文地理报道，回来就这样了。”

　　“我看下，仪器检测展示皮肤屏障受损了，先做修复吧。”

　　“好的。你看我买的产品合适吗？”

　　“我看看，洁面慕斯、洋甘菊纯露、修复精华、隔离霜…都齐全了，你平时用的护肤品没带吗？”

　　“有带，但是到这里一涂肤就疼…”

　　“化妆品南北区域的配方含油量会不同，到了这边可以换个清爽系列用，你原来的可以放冰箱冷藏，等天冷干燥时用也是合适的。”

　　“好，听你的，实习期结束后可以带回BJ接着用。”

　　“既如此，我先给你安排两次皮肤屏障修护，三天一次，一周后进行面部补水修复＋眼部护理十次，相当于一个季度卡，价格有优惠，另外你在我们会所买了家居用品，我额外送你一次汗蒸，一次全身spa全息，两个品项价值900元，你看可以吗？”

　　“好的，我相信孟浩的推荐，不会错的。”

　　“你放心，我们这里是专业的，无论是技术、设备、产品都是行业内顶尖的，用料、卫生、消毒也是保证一客一换，这边请，你第一次来，我亲自带上楼参观一下，看过之后你就会更加放心…”

　　“好…谢谢！”

　　介绍了会所周围空间用途、让她留恋这里的氛围、锁在这里消费…

　　等她正式进入房间开始护理流程，我才暂时不打扰，退出…

　　拿出工作手机查看，是冬梅，有客诉…

　　整理情绪，去单1房敲门，还未进入便听见：“你看嘛，我的脸本来好好的，做个抗衰提升就这样了，肯定会毁容的…”

　　“店长，请进。”是冬梅的声音。

　　“怎么了？”我压住情绪走过去关怀询问。

　　“不管谁来，不管你们店有多大，我的脸必须给我个说法。”

　　“女士，您刚做的仪器提拉，是促进底层胶原蛋白再生、紧致，会有一些发热发红反应，接下来要给您做冰点降温导入，然后敷骨胶原面膜就不会红了。”

　　“我护理做了一半起身上个厕所，看到镜子里这样一张脸，我以为被毁容了呢。”

　　“是我们的失职，没有事先把所有程序和护理过程会出现的反应细腻讲解给您…”

　　“可是，你看，能修复好吗？我晚上还有应酬呢，早知道不用姐妹的卡来这里了…”