工总没在办公室。人事副总提议我打电话汇报，毕竟事关重大。

　　我猜是他想全身而退，毕竟报喜不报忧，是官场最浅显的常识。

　　但没法子，顾客投诉一直是我们部门一手接待的。

　　前门有狼，后门来虎，时不我待。我无法稳坐中军帐，只能奋力一搏。

　　电话拨通后，我简明扼要说了一下，好在工总已事先知道此事。

　　工总当时就怒了：他敢！

　　等我回去处理。就撂了电话。

　　只好等着，只能等着，接下来的几天，我们度日如年。

　　城门失火殃及池鱼的道理我们都懂，这次事闹大了，不可收拾了，我们就等着罚款处分吧。

　　我们分公司出的事情，怎么可能全身而退。

　　只能说，真倒霉，喝凉水都塞牙。

　　还偏偏无能为力，一点劲也使不上。

　　赶上了，没招，硬挺吧。

　　这几天心情太压抑，更不喜欢在办公室坐着了，没事就在卖场溜达，看员工卖货，心情还能高兴点。

　　电讯主任玉姐匆匆跑来喊我，说女顾客家属又来了。要见领导，解决事。

　　我一愣，上次话说的那么决绝，这才过一天，咋就又来了？

　　走进办公室，没看到那个熟悉男子的身影。

　　只有一个肤色很黑，瘦瘦高高头发卷曲油腻，穿着猎装敞着怀的男子，翘着二郎腿坐在屋子里。

　　我回头问玉姐，人哪？

　　玉姐冲我咧嘴苦笑一下，这位大哥是那位女顾客的朋友，受顾客委托，来解决事情。

　　我蒙了，这是唱哪出？

　　无所谓，兵来将挡水来土掩。接着就是。

　　你就是经理？

　　您好，我是。

　　这事，你们部门是咋解决的，在你们商场摔了，不管，不问，还不给钱。

　　这位大哥你可能不了解，我们在出事后，第一时间，拨打120，送顾客就医，通知家属，也及时提报保险公司，但理赔需要走流程，保险公司没批下来尼。

　　批下来了，钱到账就第一时间就会给姐姐转账过去。

　　我们是公家事差不了。

　　你可拉倒吧，我就是体制内上班的，我还不知道可得了。

　　就因为是公家事，你们才不上心，不当自己事办呢，拖拖拉拉多久了，还没解决。

　　痛快赔钱，要不你们就别想卖货了。

　　信不信我都给你砸了？!

　　我再找人把你店封了。

　　今天就得给我拿钱走，没多有少，先拿五万，我们好继续看病。

　　没钱医院撵我们出院呢，耽误看病你们负不起责任。

　　你说了算不？

　　说了不算，赶紧和你领导请示去，我就在这坐着等，别浪费我时间。

　　哎哎，好好，大哥我马上给您请示去，你还真有眼力，看出来了，我还真说的不算。

　　我就是个跑腿的。

　　玉姐，倒水。

　　大哥，你等会儿，我这就给你，去请示汇报去。

　　我转身出来，第一时间，联系安保部，要求其安排人手支援。

　　一会儿，四名保安就来到办公室外围小家电卖场巡逻。

　　我上前和领队白天保安班长张哥，简单介绍了情况，顾客情绪激动，未达成其要求，有很大可能打砸商品，做了相关预警。

　　我又跑去店堂科，当面汇报，问题的严重性。

　　店堂科不敢耽误，直接带着我，找到人事赵部长。

　　赵部长听后，没生气，反倒乐了。

　　拿起电话和人事副总进行了汇报，笑着说对方要砸商场。

　　接着一顿，嗯、嗯，哦，好，嗯。就放下电话。

　　看着疑惑的我和店堂人员，笑着说：这回好了，让他砸。

　　回去吧，保持联络。