还是那间熟悉的办公室,还是那张高背椅,但这个房间的主人已经不再是刘娟,而是陈波了。以前走进去的时候,总感觉是那么的有温度,而现在走进去给我的感觉有了一丝丝陌生。
陈波已经在这间办公室里坐了几天,一天到晚忙着查看刘娟留下的各种资料和坐着系统的计划。最初的来的新奇感,逐渐被看起来对他比较繁忙的工作而言,老觉得在这房间里左右都不自在。起初他还以为是自己的原因,后来才发现这个属于新手磨合期。这几天最主要的的任务就是整理前任留下的资料,然后就是逐个找客服部的员工谈话。陈波觉得有些遗憾,因为他曾以为可以直接过来和卢娟进行交接,顺道了解下客服部的情况,以便更好的上手工作。结果刘娟被外调的时候,自己还在总部忙着其他项目的时候,马克直接跟他说让他空降了。然后他这位轩逸花园物业中心客服部的主任,以最快的速度在一个小型会后悄无声息地上任了。自己曾经幻想过接受项目后怎么做怎么做,不过等到真正的来了以后,陈波开始明白他为什么在这间房间里总感觉不舒服了,因为这是刘娟曾经用过的办公室。陈波总觉得刘娟的影子在周围晃悠着,他真想换个房间,或者把这个房间里的“刘娟时期”的摆设全换掉,可他最终还是忍住了。I他首先要跟进的是快速融入这个团队,而且远比这些桌椅、陈设重要得多。
看着办公室的门开着,我走到门口,举起手轻轻敲了下门框,其实即使我不这么做,相信陈波也已经知道。
我看到陈波正看着自己,笑了一下说:“陈主任,您找我?”
陈波也笑着,一边招手示意我进来坐下,一边说:“是啊,来了好几天了太忙了了,刚刚闲了会想和你聊聊,你现在不忙吧。”
我坐下了忙说:“有空啊,您找我我哪儿能没空啊。我还想好好找您聊聊呢,我是怕您没空。”
这些话让陈波听着舒服,虽然他不相信我在心里真对自己这么服帖,但起码我的这种态度让明显对于陈波来说很受用。曾经何时陈波一再告诫自己不要满足于一些表面的东西,但人嘛都喜欢听顺耳的话和恭迎的话,然后微笑着点头问道:“我就喜欢你这样子的,那就你先说,我后说,你想和我聊什么?”
我看了看陈波的脸色,觉得我们两方都希望能够在初次谈话能够亲切友好的气氛中进行,于是我说道说:“我就是想向您汇报下我这边所管的工作情况,前任刘主任在你没来之前走的时候把一些情况让和我张荣在跟着,以后这些事情还需要您多多费心去跟进,我也算是完成任务了。”
陈波其实并不着急谈什么具体工作,把我找来其实就是为了更好的重新组建和融入这个团队,作为客服部的老大,他知道自己刚来不久很多事情很多的人都需要去适应一段时间。他接着只好说:“唔,好啊,我也很想听听现在的项目情况都怎么样,我可还指望您和张荣给我挑大梁呢,刘主任可没在我面前夸你们俩,上次承接查验的时候我就知道你们的能力了。”
做了这么久的物业,脸皮已经很厚了,很多心灵鸡汤什么精神PUA对我来说已经不起任何的作用。可自己居然被陈波最后这句话弄得心理感觉好极了,可能我也是人听到肯定的自我实现情绪还是会正常波动的因为他很清楚。我镇静了一下,然后继续说道:“其实我在项目还处于学习阶段,重要的就是物业中心刚刚起步,很多东西我们还需要您给我们指引方向。调职的刘主任对我帮助很大,张荣经验丰富,我跟着他学习了很多知识。我们整个客服部的氛围很好,我很希望在这个团队里继续发发热。有什么事直接安排我就行,您拿主意,我负责冲锋。”
陈波应该知道我和刘娟的关系,我相信在他来之前应该了解了物业中心的大概情况,这个是每一个管理层需要做的事情。对于我来讲,我是处于学习和爬升阶段,我自己的目标也很明确,先积累经验然后考物业管理师,然后又机会上升的话就继续,不能的话到时跳槽也很容易。自始至终,我都把自己当作学徒的心态,这给我在工作的工作状态能保持到最好,我希望凭借自己的努力成为轩怡物业中心的坚力量。我所说的话,既能让自己有所保留,又能让陈波在适度的范围内留下思索的空间。
看到我这么说,陈波的脸上露出了一丝不容易琢磨的神色,这里包含了信心和决心。从他的眼中和表情上,他似乎断定我正在找一个主心骨心,一个让我有归属感的主心骨。
陈波翘着二郎腿,一只手抚了抚眼睛,一只手拿着一只笔在旁边的一个笔记本上接着什么,然后微笑的朝我说道:“说实话,我自己刚来和你们接触的不多,总部调令下来的时候我当时还十分的意外。前一阵子心思都花在物业其他项目上了,净和他们泡在一起。”
陈波停顿了一下,观察着我的反应,见我无话可说,他便接着说:“那你说说物业项目的情况,形势怎么样?下一步咱们怎么做比较好?刘主任交待你转交给我的都有些什么?”
我在心里也暗暗地舒了一口气,把身子挺了挺,开始说项目的事情:“轩逸花园项目现在一二期已经全部交楼了,现在装修的大概有100多户,业主的遗漏工程问题的有40多家。还有20多家因为遗漏工程没做完推后收楼,等到施工方的做完后续我们还需要通知过来验收并收楼。我现在管着10栋楼宇和兼管清洁部,张荣管着8栋楼宇和兼管绿化部。前台阿梅现在协管已经收楼的18栋楼宇和跟进装修。”
我正说着,突然陈波一抬手,打住了我的话头。然后笑着问我:“你们负责这么多工作,没去招人嘛,前期工作量很大,很多事情都需要去跟的。”
“正在招呢,这不二期刚刚交付嘛,人员还没到齐。我们客服部的预招2个人,过来负责管理楼宇”
“那真辛苦你们了,你和张荣俩是骨干啊,以后我的工作需要你们的大力助了”
“份内的事,有什么你直接说就行,我和张荣都没问题的。”
“刘主任听说调往四川任职了,你和她还有联系吗”
听到这话我顿时摸不着头脑,我开始加倍地小心,尽量轻描淡写地说:“从刘主任离开以后就一直没怎么联系,前几天打个电话,结果她说在老家休息呢。”
“刘主任能力强,很多东西值得我们学习,我接手了项目我希望不要拉她的后腿。”
我没有说话,陈波也是微微一怔,然后转头问我,我们客服部的人员你能给我讲讲大概情况吗,我刚来很多东西都不了解,本来打算一个一个找他们聊天来着,这不看到你是自己人,所以先问问.“
“我们团队在陈主任带领下成绩肯定会更上一层楼的,客服部的几个人除了我都是经验丰富的老人,前台路遥干练细心,高露洁开朗擅长与业主沟通交流,海燕的话人比较内线不过做事很细心和大局观强,张荣就不用说了经验老到处理业主的投诉与业主关系的维护都很厉害。“
“看来我们的团队在你的眼中还是很有份量嘛,以后我希望你能帮助我把我们团队建设的更加强大,我相信的你的能力。”陈波用很诚恳的话语对我说,然后顺便从抽屉里拿出了一包茶叶递给我。继续说道:“听说这边的人比较喜欢喝茶,我老家的碧螺春拿去尝尝。”
“这怎么好意思呢,陈主任。我平时也不怎么喝茶的。”我婉拒
“说得什么话,我们要入乡随俗,拿去就当练习练习。”陈波微笑着,依旧保持着递给我的手势然后放在我手上“这个东西是我家乡的,就是给大家尝尝。”
看到陈波执意这样我只好接了过来,然后道谢。陈波又说道:“我希望你和张荣能协助我把我们部门高起来,我们是一个团队。你们有什么意见和建议可以随时跟我提,我的办公室你们随时可以来找我,我希望我们能够把这个项目经营好。”
“放心吧,刘主任。我们大家是一个集体,我们大家都想把轩怡花园这个项目做好,在您的带领下我相信我们团队明天会更好。您有什么需要我们协助和去做尽管吩咐。”“那行吧,今天就聊到这里,有空可以随时过来找我喝茶”
“好的,刘主任。那我先走了”我开始走出办公室,
这个时候传来陈波的声音:“看到张荣的话,你帮我叫他有空过来我办公室一趟,谢谢”
“好的,陈主任”

