会议室里的空气，仿佛在陈默话音落下的瞬间凝固了。

　　所有人的目光都聚焦在他身上。

　　惊讶、好奇、不解，甚至有人带着几分看戏的期待。

　　坐在旁边的王晴更是偷偷拽了拽他的衣角，眼神里写满了“你疯了吗”四个字。

　　李主管的脸色从刚才的委屈瞬间转为错愕。

　　他转过头瞪着陈默，声音压得很低，说道：“陈默，你闭嘴，现在是说这个的时候吗？”

　　“现在不说，什么时候说？”

　　陈默没有退缩。

　　他看向主位上的黄部长，语气平静道：“黄部长，云天传媒这个客户，从去年签约开始就一直由1组负责维护。

　　系统后台的工单记录、客户对接人联系方式、甚至上次系统升级的沟通记录，全部都在1组那边。”

　　他顿了顿，继续道：“昨晚出现的BUG，按理说应该由值班的1组同事第一时间处理。

　　李主管联系我，也许是出于好意。

　　因为我之前帮一组同事处理过几次这种临时问题，有些经验。

　　但这不代表这个客户就变成了我的责任，更不代表我们整个二组应该为别人的客户问题背锅。”

　　“……”

　　会议室内一片寂静。

　　几个1组的同事面面相觑，有人低下头假装看笔记本，有人则表情复杂地看向他们主管。

　　1组的张主管终于坐不住了。

　　他尴尬的咳嗽一声，开口道：“黄部长，这个事情……确实是我们1组的客户。

　　昨晚值班的小刘家里有事请假了，我本来想自己处理的，但李主管说他已经联系了陈默……”

　　黄部长：“所以你就没管了？”

　　“嗯。”

　　张主管讪讪地点了点头，不敢接话。

　　黄部长的手指在会议桌上敲了敲，目光在陈默和李主管之间来回扫视。

　　这位四十多岁、头发已经稀疏的技术部部长，平时最讨厌的就是部门内部推诿扯皮。

　　李主管心里在打鼓。

　　生怕因为这件事得罪了领导。

　　“陈默……”

　　黄部长终于开口，说道：“你说得对，客户责任划分确实应该清晰，但是……”

　　他话锋一转：“作为技术部的员工，在客户系统出现重大问题的时候，无论是不是你的直接客户，接到通知后都应该积极响应。

　　这是职业素养问题。”

　　“我同意啊。”

　　陈默并没有反驳，而是点头道：“所以如果公司规定所有技术员必须24小时待命，那我没话说。

　　但公司制度上写得很清楚，非自己负责的客户出现问题，由值班同事或该客户负责人处理。

　　如果负责人联系不上，才逐级上报。”

　　他拿出手机，点开公司内部系统的截图。

　　“这是昨晚的时间线。

　　晚上11点37分，客户报障，11点45分，系统自动派单给一组值班员刘明。

　　11点55分，李主管给我打电话，我当时已经睡了没接到。

　　12点10分到12点20分，李主管连续给我打了三个电话，发了五条微信。”

　　陈默抬起头道：“但在这期间，1组张主管、以及技术部部长，分管经理没有任何人接到升级通知。

　　直到晚上12点30，李主管才自己来公司处理。”

　　他把手机屏幕转向众人。

　　“我想问的是……如果下次我又睡着了，或者手机没电了，这个BUG是不是就没人管了？

　　难道1组的值班制度是摆设吗？”

　　陈默的这番话说完，会议室里的气氛彻底变了。

　　原本还有些埋怨他的二组同事，此刻表情都复杂起来，心里很是佩服他的勇气。

　　陈默，真男人也！

　　王晴更是偷偷在桌子下对他竖了个大拇指。

　　李主管的脸色变了又变，他张了张嘴想说什么，但看着黄部长阴沉的表情，又咽了回去。

　　黄部长沉默了片刻，说道：“张主管，你解释一下你们组的值班制度吧。”

　　“黄部长，这个……”

　　张主管额头开始冒汗，解释道：“昨晚确实是我们疏忽了，小刘请假我应该安排人顶班的……”

　　“疏忽？”

　　黄部长冷脸道：“客户系统崩溃一个半小时，你跟我说是疏忽？

　　如果昨晚不是李主管去处理，今天早上我们要面对的就是客户正式解约函和索赔通知书！”

　　他猛地一拍桌子，怒道：“公司技术部养着三十多号人，结果客户出了问题，居然要靠一个‘好心帮忙’的同事是否接电话来决定能不能及时处理？简直荒唐！”

　　整个会议室鸦雀无声。

　　陈默站在那里，手心微微出汗。

　　他知道自己这次是真的把李主管和一组的人全得罪了。

　　但他并不后悔。

　　那种憋屈的、被人随意甩锅的感觉，他再也不想体验了。

　　【恭喜宿主完成任务：勇敢的反驳】

　　【获得奖励：颜值+1，记忆力+2，厨艺（初级），勇气值+500】

　　【当前属性更新：】

　　【颜值：69.5】

　　【记忆力：60】

　　【技艺：驾照C1（熟练）、唱歌（初级）、厨艺（初级）】

　　【系统等级：Lv1(1700/10000)】

　　一股暖流再次涌遍全身。

　　陈默明显感觉到自己刚才看过的时间线数据在脑海中更加清晰。

　　甚至能回忆起截图里每一个数字的具体位置。

　　“这件事，必须严肃处理。”

　　黄部长重新开口，声音恢复了平时的冷静。

　　“1组，张主管这个季度的绩效奖金扣除30%。

　　还有，你写一份详细的检讨和整改方案，明天上班前交给我。”

　　“……”

　　张主管脸色苍白地点头。

　　“2组……”

　　黄部长看向李主管，说道：“你们虽然最后处理了问题，但内部沟通和管理存在严重问题。

　　李强，你作为主管，在明知客户不属于本组负责的情况下，不按照正规流程升级问题，而是试图通过私人关系解决！

　　这是管理上的重大失误。”

　　“……”

　　李主管也低着头，不敢说话。

　　“所以2组这个季度的奖金……”

　　黄部长顿了顿，说道：“其他人不变，但李主管个人扣除10%，作为管理不当的处罚。

　　至于陈默……”

　　陈默挺直了背，准备迎接最坏的结果。

　　大不了就是被开除，反正这个破公司他早就不想待了。

　　“陈默。”

　　黄部长的目光落在他身上，难得地带上了一丝赞许。

　　他说道：“你在非自己职责范围内，之前多次协助同事处理问题，这一点值得肯定。

　　今天在会上能够清晰、有条理地说明情况，维护自己和团队的合法权益，这种态度在技术部很难得。

　　但是昨晚不接电话，不看消息，也确实造成了处理延误，所以功过相抵，不奖不罚，有意见吗？”