我怀揣着忐忑回到家，一夜辗转反侧。天刚蒙蒙亮，我就爬起来洗漱，换上那套平时舍不得穿的正装，又反复检查了一遍可能用到的资料，这才匆匆出门。

　　到了公司，同事们都投来异样的目光，大概是很少见我穿得这么正式。我简单和大家打了招呼，就坐到工位上，继续为会议做最后的准备。

　　这时，小叶蹦蹦跳跳地跑了过来，眼睛亮晶晶的，“林深哥，你今天好帅呀，简直像电视里的精英白领！”

　　我勉强挤出一丝微笑，“谢谢小叶，不过我心里还是有点没底。”

　　小叶一脸崇拜地看着我，“林深哥，你就别谦虚啦，你平时工作那么厉害，处理客户问题又那么淡定，我相信你这次会议肯定能表现得超棒！”

　　我苦笑着摇摇头，“小叶，我这也是硬着头皮上啊。昨天组长跟我说要控制情绪，可甲方那些人有时候真的很让人窝火。”

　　小叶认真地点点头，“我懂我懂，林深哥。我上次因为用颜文字回复客户被投诉，就被批评得很惨。我特别佩服你，不管客户怎么刁难，你都能像AI一样淡定。林深哥，你快教教我，怎么才能做到像你这样呀？”

　　我看着小叶那充满期待的眼神，心里有些无奈，我自己都还在为情绪的事儿发愁呢，但还是耐心地说：“小叶，其实也没什么特别的方法。就是每次遇到难缠的客户，我都会在心里默念组长的那句话‘情绪是工资的一部分’，告诉自己要忍住。”

　　小叶皱着眉头，思索了一会儿，“林深哥，我试过默念这句话，可有时候客户实在太气人了，我还是控制不住自己。”

　　我想了想，接着说：“除了默念这句话，你还可以深呼吸。当客户发脾气的时候，你先深吸一口气，再缓缓地呼出来，这样能让自己平静一些。然后再慢慢地跟客户沟通，语气尽量温和。”

　　小叶眼睛一亮，“哦，原来是这样，我下次试试。林深哥，你处理客户问题的时候，有没有什么技巧呀？”

　　我顿了顿，说道：“技巧嘛，就是要学会倾听客户的诉求。不管客户说什么，你都要耐心听完，然后再给出解决方案。而且说话要有条理，让客户觉得你是在认真帮他们解决问题。”

　　小叶用力地点点头，“我记住啦，林深哥。你真的好厉害，懂得这么多。我以后也要像你一样，成为一名优秀的客服。”

　　我笑了笑，“小叶，你只要肯努力，肯定没问题的。对了，你平时和客户沟通的时候，尽量别再用颜文字了，甲方可能不太喜欢这种风格。”

　　小叶吐了吐舌头，“好的，林深哥，我知道错啦。我以后一定注意。”

　　正说着，程澈走了过来，看到我穿着正装，眼睛微微一亮，“林深，你今天看起来真精神。别太紧张，放轻松，我相信你。”

　　我感激地看了她一眼，“嗯，程澈，谢谢你。有你这句话，我心里踏实多了。”

　　程澈拍了拍我的肩膀，“加油，我在下面给你鼓劲。要是有什么问题，随时联系我。”

　　这时，组长周扬走了过来，看了看我，“林深，准备好了吗？会议马上就要开始了，跟我去会议室。”

　　我深吸一口气，站起身，“准备好了，组长。”

　　走进会议室，甲方的人已经到了不少。我一眼就看到了那个挑剔的陆总，她正坐在会议桌的主位上，眼神犀利地扫视着周围。

　　我和组长找了个位置坐下，等待会议开始。会议开始后，陆总率先发言，她对我们外包团队的工作提出了一些意见，语气中充满了不满。

　　“你们看看，最近的客户满意度下降了不少，这是怎么回事？你们外包团队到底有没有用心在做？”陆总的声音尖锐刺耳。

　　我握紧了拳头，心里的怒火直往上冒，但还是强行忍住了。组长赶紧解释道：“陆总，我们已经在采取措施了，会尽快提升客户满意度。”

　　陆总冷哼了一声，“希望你们说到做到。还有，这次的项目时间很紧张，你们必须按时完成，不能有任何延误。”

　　我刚想开口说些什么，组长悄悄碰了碰我的胳膊，我只好把话咽了回去。接下来的会议中，陆总不断地提出各种要求和问题，我始终保持着沉默，努力控制着自己的情绪。

　　会议结束后，我感觉浑身都快散架了。走出会议室，小叶迎了上来，“林深哥，会议怎么样呀？”

　　我无奈地摇摇头，“不太顺利，陆总对我们意见很大。”

　　小叶一脸担忧地看着我，“林深哥，那怎么办呀？会不会有什么影响？”

　　我拍了拍她的肩膀，“没事的，小叶。我们努力改进就是了。你以后工作的时候也要多注意，别再犯类似的错误。”

　　小叶用力地点点头，“好的，林深哥，我会努力的。我相信你一定能带领我们把工作做好。”

　　回到工位上，我开始整理会议记录，制定改进方案。程澈走了过来，关心地问：“林深，会议还顺利吗？看你脸色不太好。”

　　我叹了口气，“唉，陆总对我们很不满意，提了很多要求。我感觉压力好大。”

　　程澈安慰道：“别太担心，林深。我们一起想办法解决。你已经做得很好了，在会议上一直都很冷静。”

　　我苦笑着说：“冷静？我是一直在忍着，怕一开口就和陆总吵起来。”

　　程澈笑了笑，“你能忍住就已经很棒了。有时候退一步海阔天空嘛。我们先按照陆总的要求去做，做出成绩来，她自然就会改变看法的。”

　　我点点头，“希望如此吧。对了，小叶这孩子挺可爱的，也很上进，就是工作经验不足，容易犯错。”

　　程澈说：“是啊，小叶是个好苗子。你多教教她，说不定以后能成为我们团队的得力干将。”

　　接下来的几天，我一边忙着落实会议上的改进方案，一边抽空指导小叶工作。小叶学得很认真，进步也很快。

　　有一次，小叶遇到一个难缠的客户，客户在聊天框里大发雷霆。小叶有些慌了神，赶紧跑到我身边，“林深哥，这个客户太凶了，我该怎么办呀？”

　　我拍了拍她的肩膀，轻声说：“小叶，别慌。先深呼吸，然后耐心看客户说完，再好好跟他沟通。”

　　小叶按照我说的做了，深呼吸了几次，然后拿起键盘，轻轻地打字说：“先生，非常抱歉给您带来了不好的体验，您先消消气，把问题跟我说一下，我一定会帮您解决的。”

　　客户的情绪稍微缓和了一些，开始诉说问题。小叶认真地听着，不时地做着记录。最后，小叶给出了一个解决方案，客户也表示满意。

　　结束对话后，小叶兴奋地跳了起来，“林深哥，我成功啦！谢谢你的指导。”

　　我笑着说：“不错，小叶，你进步很大。以后遇到这种情况，就按照这个方法处理。”

　　小叶一脸崇拜地看着我，“林深哥，你真是太厉害了。我要是能像你一样就好了。”

　　从那以后，小叶越来越自信，工作也越来越出色。她经常跟在我身边，学习我的工作方法和沟通技巧。

　　然而，就在我们以为一切都在朝着好的方向发展的时候，新的问题又出现了。甲方突然提出要增加项目的工作量，而且要求的时间更紧了。

　　组长把我们召集起来开会，传达了这个消息。大家都面面相觑，脸上露出担忧的神情。

　　“这怎么可能完成呀，时间本来就很紧张了，现在还要增加工作量。”一个同事抱怨道。

　　我皱着眉头，没有说话。心里想着该如何应对这个难题。组长说：“大家先别着急，我们一起想想办法。林深，你有什么想法？”

　　我思考了一下，说：“组长，我觉得我们可以先对工作量进行评估，看看哪些是可以优化的，哪些是必须完成的。然后合理安排人员和时间，提高工作效率。”

　　组长点点头，“林深说得有道理。大家就按照这个思路去做，争取在规定的时间内完成任务。”

　　会后，我和程澈、小叶等人一起对工作量进行了详细的评估和分析。经过一番讨论，我们制定了一个详细的工作计划。

　　在接下来的日子里，我们加班加点地工作。小叶虽然年纪小，但干劲十足，总是主动承担一些任务。

　　有一天晚上，已经很晚了，办公室里只剩下我和小叶。小叶揉了揉眼睛，有些疲惫地说：“林深哥，我有点累了。”

　　我关心地说：“小叶，累了就休息一会儿吧。你已经很努力了。”

　　小叶摇了摇头，“不行，林深哥，我不能拖大家的后腿。我要坚持下去。”

　　我看着小叶那坚定的眼神，心里很感动，“小叶，你真的长大了。有你这样的同事，是我们团队的幸运。”

　　小叶笑了笑，“林深哥，这都是你教得好。我要像你一样，做一个有责任心、有能力的人。”

　　就在我们为项目努力拼搏的时候，我突然收到了一条短信。短信是一个陌生号码发来的，上面写着：“小心陆总，她在酝酿一个针对你们外包团队的阴谋。”

　　我看着短信，心里一惊。这个短信是谁发的？陆总真的在策划什么阴谋吗？一系列的疑问在我脑海中浮现。

　　我把这件事告诉了程澈，程澈也觉得很奇怪。“林深，这个短信会不会是恶作剧呀？”

　　我摇摇头，“我也不确定。但宁可信其有，不可信其无。我们还是要小心一点。”

　　接下来的日子里，我们一边继续完成项目，一边留意陆总的动向。小叶似乎也察觉到了气氛有些紧张，总是小心翼翼地问我：“林深哥，是不是出什么事了？”

　　我不想让小叶担心，就说：“没事的，小叶，你安心工作就好。”

　　然而，随着项目接近尾声，一些奇怪的事情开始发生。我们提交的一些报告和方案，陆总总是挑刺，提出一些不合理的修改意见。

　　我和组长多次和陆总沟通，但都没有什么效果。我心里隐隐有一种不安的感觉，觉得陆总似乎在故意刁难我们。

　　在一次会议上，陆总突然提出要对我们外包团队进行全面考核，如果考核不通过，就要终止合作。

　　听到这个消息，大家都愣住了。组长赶紧解释道：“陆总，我们一直都在努力工作，项目也在按计划进行，为什么突然要进行考核呢？”

　　陆总冷冷地说：“这是甲方的要求，你们必须配合。如果考核不通过，就说明你们没有能力完成这个项目，我们只能另找合作伙伴。”

　　会议结束后，我心情沉重地回到工位。小叶走过来，担忧地看着我，“林深哥，怎么办呀？考核要是不通过，我们会不会都失业呀？”

　　我拍了拍小叶的肩膀，“小叶，别害怕。我们一起努力，一定能通过考核的。”

　　但我心里也没底，不知道陆总到底打着什么主意。接下来的日子，我们更加拼命地工作，为考核做准备。而那个神秘短信的事情，也一直像一块石头压在我的心头……