定义关键对话：

　　1，谈话后果很严重的时候，

　　2，对话双方情绪激动，

　　3，双方意见有很大分歧。

　　很多时候关键对话不成功的原因：人的原始本能，打或者逃，血液流向四肢，大脑供血不足。

　　关键对话的核心原则：100%的尊重与坦诚。

　　如何做好关键对话，步骤一，从心开始。

　　调整心态，平静下来，所有的苦恼都不是他人引起的，生气是为了找到一个借口和理由。

　　ABC原理：A，事件发生，B你对这个事件的看法，C，你的压力状况。

　　所有人，所有大多数的普通人，穷极一生，想要通过改变A来改变C。

　　下一步，是关键对话的引导性思维，就是自我分析对话的目的：

　　1，我对话的目的是什么

　　2，经过这次对话，我希望为对方达成的目标是什么

　　3，经过这次对话，为双方我们俩的关系达成什么样的目标

　　4，最后问自己，为了达成这个目标，我应该怎么做呢？

　　核心中的核心：时刻牢记对话的意义，自己想达成的目标。

　　要做成一个双核对话的人：

　　内核1：负责处理谈话的内容

　　内核2：负责处理谈话的氛围（优先要关注谈话的氛围）

　　划重点-不要执着于谈话的内容，执着于想表达自己。

　　准备工作做好了，

　　就可以开始谈话了哟。

　　谈话的开头，要陈述分享事实的经过，注意不能表述主观观点。

　　例子：你不尊重我→修改为：上周我给你发了4封邮件，你都没有回复我。

　　世界上有2种人这辈子也不需要关键对话：

　　类型一，不在乎谈话的结果，

　　类型二，人生没有挑战。

　　嘎嘎，完结，撒花。