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第3章 集体培训

我们普通却不平凡 岚岚风清 2694 2024-11-14 02:07

  N市公共交通集团有限公司第三分公司楼下。

  穿着整洁且正式的李春娜怀抱着就职通知书,仰头看着眼前在阳光下熠熠生辉的大楼。

  “接下来就是在这进行培训吗?”

  是呀,接下来就是在这进行培训吗?

  李春娜无意识地点头,在心里同想法。

  嗯?声音好像是从身侧传来的?

  李春娜转头看向身侧,一名穿着白衬衫,梳着利落短发的娇俏陌生少女,仰头看大楼,脸上的表情全是感叹。

  女孩似乎意识到到李春娜的注视,回头看向她。

  “你好呀,我叫孔梅,是来参加售票员培训的。”

  孔梅落落大方地主动和李春娜打招呼。

  “你好,我叫李春娜,也是来参加培训的。”

  李春娜同样落落大方的回应。

  “好巧!那接下来,还请多多关照!”

  “不过说起来,我总觉得李春娜这个名字很耳熟呀。”

  孔梅似乎想到什么,皱着眉头认真思索,

  “那真的很巧合,说不定以前我们曾是同学之类的?”

  第一次被小伙伴说名字耳熟的李春娜,笑着调侃。

  同学什么的都认识——诶???孔梅???

  像是有一道光唰的一下贯穿了整个脑袋。

  “小梅,你是小梅?有个姐姐会给你绣梅花!”

  “你是娜娜?有个超级厉害的哥哥的娜娜?”

  两人惊讶瞪大眼睛,异口同声地指着对方,确认道。

  “真的是你啊!”

  已是亭亭少女的两人,再一次异口同声,然后两人都不禁为这种默契笑了起来。

  “十年没见,然后还能在同一地方工作,这一定是命运!”

  李春娜深觉命运与缘分实在是妙不可言。

  十年没见的人,竟然会以此等方式重聚,从某种角度而言,实在是厉害。

  “不管是命运还是其它,娜娜,一起加油。”

  孔梅笑盈盈地说着,与李春娜许下一起努力的诺言。

  会议室内,十几个少女,在台下排排坐好。

  正是花季的她们,即便是安静坐着,也是朝气蓬勃,青春靓丽的。

  就连她们所在的空间,似乎都染上一抹青春色彩。

  台上,一名三十多岁的女性,身着公共车售票员制服,为台下众人讲解着售票员需要注意的事项。

  “我们的本职是售票员,售票员最先要做好的,就是准确无误出售我们车票。”

  “既不漏掉一分钱,也不会多收一分钱,即为准确无误。”

  长相温和的前辈,声音不大不小,说话时,脸上还会带着微笑,看起来十分平易近人。

  “其次,作为和乘客直接接触,链接起乘客与司机之间关系的售票员,要把握好自身的态度。”

  “大家对待每一位乘客的态度都应该一样,平等、真诚。”

  “因为只有这样,乘客们才会信任你和司机。”

  李春娜坐在台下,一手笔,一手本子唰唰地记着前辈所言。

  真诚、平等。

  我能做好吗?

  李春娜看着这两个关键词,心里有些犹疑。

  “现在的你们,可能会觉得简单,也可能会觉得难。”

  “不管你们是如何想的,从现在开始全都抛开,你们要做的只是埋头前进,一往无前。”

  前辈的声音,铿锵有力,听不出任何的犹疑,只有坚定。

  好厉害啊,前辈。

  这一幕,深深刻在了李春娜的脑海里,再难清楚。

  我要成为,和前辈一样优秀的售票员!

  被前辈身姿深深折服的李春娜,暗自在心里下定决心,一定要成为更加优秀的人,

  那么,先从礼貌用语开始学起来吧!

  内心小宇宙熊熊燃烧的李春娜,全神贯注的关注着台上前辈的展示。

  全心贯注去学习时,时间总会在不经意间偷偷溜走,一不小心,就到了下午。

  下午是分组模拟训练,前辈随机帮我们两两分为一组。

  “娜娜,好巧。”

  孔梅眉眼弯弯站在李春娜面前,语气里是开心和惊喜。

  “这就是我和小梅你的缘分啊,让我们一起努力吧。”李春娜颇有些玄学的感叹。

  “好,那么你先来,然后再是我来。”孔梅点头,提议道。

  “好的,那就拜托你了。”

  对孔梅的提议,李春娜也表示赞同。

  她在脑海里回忆了一下上午前辈的言行,然后有些生疏、僵硬的站直,面带微笑。

  “您好,请问您想去哪一站?”虽说在心里模拟过很多遍,但是真的说出来的时候,还是有些磕碰。

  “娜娜,你站立的姿势,我觉得和前辈相比,好像更僵硬些,有种用力过猛的感觉。”

  “还有你的笑容,我觉得保持和平时一样,会显得更自然。”

  一旁认真看着的孔梅,在她模仿结束后,客观且真诚的给出建议。

  得到建议的李春娜同样认真的记下这些评价。

  “嗯,我都记下了,那就轮到你了。”李春娜唰唰记好后,抬头对孔梅也说道。

  “好的~”孔梅不自觉有些紧张的理理衣服,同时想着前辈和娜娜,不断调整自己的姿态。

  “小梅做的很棒啊,除了还有些不熟练,和前辈完全一样啊。”

  一旁看着的李春娜颇有些羡慕,小梅的模仿学习能力太棒了。

  “真的吗?”孔梅略有些忐忑,再一次确认。

  “真的,如果一定要我挑刺的话,那可能就是动作不连贯。”

  “前辈的动作是一气呵成,你的话则是在不断调整。”

  孔梅略略想想,觉得她说的很对:“果然还是要多练习啊。”

  李春娜点头,“那就继续吧!”

  年轻姑娘们,面带着让人如沐春风的微笑,轻声说着敬语,努力学习着如何成为一名合格的售票员。

  培训时间总是过得很快,三天之后,在前辈宣布进行最后考核时,李春娜总有一种恍如昨日之感。

  三天的时间不仅仅有站姿、语速之类的培训,还有规章制度的培训。

  因此最后一天的考核,除了考核姿态,还有规章制度的考核。

  对于在座的小姑娘而言,这些都不难,毕竟能通过面试的,都是识文断字的。

  拿着纸笔认真写着答案的李春娜,有种回到读书岁月的感觉。

  读书的时候,真是让人怀念啊。

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